Service Systems Implementation : сборник / edited by Haluk Demirkan, James C. Spohrer, Vikas Krishna., 2011 r=on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
Science of Service Systems : сборник / edited by Haluk Demirkan, James C. Spohrer, Vikas Krishna., 2011 r=on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.