Спирина Л.И. Повышение качества жилищно-коммунальных услуг на основе клиентоориентированного подхода : автореф. дис. .. канд. экон. наук: 08.00.05 / Л. И. Спирина, 2014. - 24 с. - Текст : непосредственный.