Кипа И. Н. Квалиметрия качества библиотечного обслуживания / И. Н. Кипа. - Текст : непосредственный // Научные и технические библиотеки : Ежемес.науч.-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей / ГПНТБ России. - М. - 2009. - N9. - с. 28-40
Научные и технические библиотеки. - Журнал, 2009г. № 9. - Текст : непосредственный.