Полное описание

Сигел, А. Кратко. Ясно. Просто : [перевод с английского] / Алан Сигел, Айрин Этцкорн; [переводчик Л. Пирожкова]. - Москва : Олимп-Бизнес, 2018. - 230, [1] с. : ил. - Парал. тит. л. англ. - Имен. указ. в конце кн. - Пер. изд. : Simple. Conquering the crisis of complexity / Alan Siegel, Irene Etzkorn. - New Ork ; Boston, 2013. - Тираж не указ. - ISBN 978-5-9693-0388-1. - Текст : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
75.33	338.46

Рубрики:
Услуги

Кл.слова (ненормированные): ДИСЦИПЛИНА -- ЗДРАВОМЫСЛИЕ -- ИНТЕЛЛЕКТ -- ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ -- ЧЕСТНОСТЬ -- ЯСНОСТЬ
Аннотация: В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни - бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание - регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяют завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.
Доп. точки доступа:
Этцкорн, А.
Пирожкова, Л.\пер.\
Siegel, A.
Etzkorn, I.

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д10-18/79217)

Шифр в сводном ЭК: 00067258f70b4f16df0fb29896f030c9