Полное описание

Диби, В. Н. Модели и методы расчета мультисервисных контакт-центров : автореф. дис. ... канд. техн. наук: 05.12.13 / В. Н. Диби. - 2011. - 16 с. : ил. - Библиогр.: с. 16 (9 назв.). - Текст : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
49.34.06	654.15(043)

Кл.слова (ненормированные): МУЛЬТИСЕРВИСНЫЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ -- ОТЛОЖЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАПРОСОВ -- СМЕШАННЫЙ РЕЖИМ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): АР11-30946)

Шифр в сводном ЭК: 4166e2381ea8fbb499f67fda79b35892

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽