Полное описание

Шоул, Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Д. Шоул; пер. с англ. И. Евстигнеевой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Альпина Паблишер, 2013. - 341 с. : ил. - Парал. тит. л. англ. - Предм. указ.: с. 340-341. - Пер. изд. : Achieving excellence through customer service / J. Tschohl. - 9th ed. - Minneapolis, Mn, 2013. - 2500 экз. - ISBN 978-5-9614-4528-2. - Текст : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
75.33	338.46

Рубрики:
Сервис

Доп. точки доступа:
Tschohl, J.

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Ж2-13/57800)

Шифр в сводном ЭК: 06b2f60f8970c4d10084d7c8008e3c51

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽