Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М.Робсон,Ф.Уллах;Пер.с англ.под ред.Н.Д.Эриашвили, 1997. - 222 с. - Текст : непосредственный.
Робсон М. Реинжиниринг бизнес-процессов : Практ. руководство / М.Робсон,Ф.Уллах, 2003. - 222 с. - Текст : непосредственный.