Гуща Ю. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ДИАЛОГА. Учимся слушать и слышать / Ю. Гуща. - Текст : непосредственный // Библиотечное дело : Журн. - СПб. : "Агентство Информ-Планета", 2009. - N12. - с. 18-19