• ВХОД
  •  

    Полное описание

    Моисеева, Наталья Александровна. Чат-боты как один из трендов цифровизации библиотечного сервиса = Chatbots as a trend in library service digitalization / Н. А. Моисеева. - DOI 10.33186/1027-3689-2024-12-120-138. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки = Scientific and Technical Libraries : рецензируемый научно-практический журнал. - 2024. - N 12. - С. 120-138. - Библиогр.: с. 133-137 (31 назв.). - ISSN 1027-3689.

    ГРНТИ УДК
    13.31.1902:004.8
    28.23025.5:004
    13.20.31
    13.31.35

    Рубрики:
    Искусственный интеллект -- Применение в библиотечном деле
    Информационные технологии -- Применение в библиотечном деле
    Библиотечно-информационное обслуживание

    Кл.слова (ненормированные): библиотечное дело -- библиотечно-информационное обслуживание -- искусственный интеллект -- технология чат-ботов -- чат-бот -- цифровая трансформация библиотечной отрасли -- интеллектуальный чат-бот
    Аннотация: Цифровая трансформация современного общества характеризуется стремительным развитием искусственного интеллекта (Artificial Intelligence - AI) - одним из долгосрочных и перспективных векторов цифровизации библиотечной отрасли. Чат-боты c AI успешно оказывают некоторые библиотечные услуги и выполняют задачи, традиционно закреплённые в библиотечно-информационном обслуживании (БИО) за людьми. Исследование направлено на изучение потенциала технологии чат-ботов, раскрытие особенностей и типов библиотечных чат-ботов, а также рисков, связанных с использованием этой технологии в библиотечном сервисе. Всё это позволит выявить, как технология чат-ботов меняет и дополняет БИО. В статье использовались общенаучный диалектический метод, теоретический анализ и обобщение содержания научной и специальной технической литературы, нормативных документов в области AI и цифровизации библиотечного дела. Результаты исследования определили базовый функционал технологии чат-ботов: интерактивный способ для персонализированного диалогового общения с читателем, экономически эффективный виртуальный справочный инструмент для решения повседневных библиотечных задач. Выявлено, что технология чатботов - один из трендов цифровизации дистанционной коммуникации с читателем, удовлетворения его информационных и социально-культурных потребностей круглосуточно в режиме онлайн. Обладая огромным интеллектуально-технологическим потенциалом, чат-боты не могут заменить библиотекарей и их личное взаимодействие с читателями, но способны дополнять их функции, автоматизировать выполнение большинства рутинных библиотечных услуг, тем самым позволяя персоналу библиотеки сосредоточиться на сложных взаимодействиях с посетителями и решении творческих профессиональных задач.
    Экз-ры полностью 54fefe6481f71daf9288ad217c274a20/2024/12
    Нет сведений об экземплярах

    Полный текст


    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): -072320-278388)

    Шифр в сводном ЭК: 11d9876538de051ff3b3b9f41e6089e3




    Заказ фрагмента документа ₽

    Просмотр издания свободный