Полное описание

Петрухина, Елена Владимировна. Стратегическое управление организациями в сфере сервиса : учебное пособие / Е. В. Петрухина ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Орловский государственный университет имени И. С. Тургенева. - Орёл : ОГУ им. И. С. Тургенева, 2025. - 133 с. : ил. - Библиогр.: с. 130-133 (65 назв.). - 300 экз. - ISBN 978-5-9929-1938-7. - Текст (визуальный) : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
06.81.12	005.21
06.71.51	338.46
71.01	339.1

Рубрики:
Руководство и управление -- Стратегии
Сервис -- Качество
Торговля

Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- КОНКУРЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ -- МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ -- ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ -- СТРАТЕГИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ -- СФЕРА СЕРВИСА -- УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Аннотация: Учебное пособие включает базовый теоретический материал по формированию стратегических целей и стратегии предприятия в сфере сервиса, стратегическим проблемам развития предприятий и организаций сервиса, проектированию систем управления, конкурентной и маркетинговой стратегии предприятия сферы услуг с рекомендуемой литературой. Даны также ситуационные задания и педагогические измерительные материалы по основным разделам курса. Стратегическое управление организациями в сфере сервиса рассматривается в учебном пособии как организационный подход, который делает инновации и качество сервиса, воспринимаемые клиентом, главной движущей силой современного бизнеса. Предназначено студентам, обучающихся по направлению подготовки 43.04.01 "Сервис", изучающим дисциплину "Стратегическое управление организациями в сфере сервиса".
Доп. точки доступа:
Орловский государственный университет имени И. С. Тургенева

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д11-25/40707)

Шифр в сводном ЭК: 7c5ebb3d8319b8550a3bd0f02be3cdaa

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽