• ВХОД
  •  

    Полное описание

    Федоськина, Людмила Александровна. Управление качеством послепродажного обслуживания автомобилей : монография / Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева. - 2, стереотипное. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2015. - 244 с. - ISBN 978-5-16-102333-4. - Текст : электронный.
    УДК
    658.562:629.3
    ББК
    393
    РУБ
    15.04.01
    15.03.01
    15.03.03

    Рубрики:
    Транспорт

    Аннотация: В монографии изложены теоретико-методологические основы управления качеством послепродажного сервиса технически сложных изделий на примере автомобильной техники рассмотрены практические аспекты управления качеством обслуживания потребителей на примере группы региональных сервисно-сбытовых предприятий ОАО «АВТОВАЗ». Сформирован концептуальный подход к управлению качеством послепродажного обслуживания в фирменной сети автопроизводителя.
    Для научных и практических работников занимающихся вопросами управления качеством на предприятиях автомобильного сервиса аспирантов и студентов экономических специальностей.

    Электронная библиотечная система ZNANIUM


    Держатели документа:
    ЭБС Znanium : 127282, г. Москва, ул. Полярная, д.31В, стр.1 (Шифр в БД-источнике (ZNANIUM): RU\infra-m\znanium\bibl\533389)

    Шифр в сводном ЭК: 0b78777fcc56e0883dea00a23f780672



    Просмотр издания ЭБС ZNANIUM