• ВХОД

    •  

    Полное описание

    Оценка качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта : монография / Н. Ж. Шкаруба, Г. Н. Темасова, Ю. Г. Вергазова [и др.] ; Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева. - Москва : Изд-во Спутник+, 2021. - 171 с. : ил. - Библиогр.: с. 164-171 (68 назв.). - 500 экз. - ISBN 978-5-9973-6210-2. - Текст (визуальный) : непосредственный.
    ГРНТИ УДК
    73.31.41629.331.083:658.562
    73.31.75005.6:656.13.062

    Рубрики:
    Автомобили -- Ремонт -- Качество
    Автомобильные станции технического обслуживания -- Качество услуг

    Кл.слова (ненормированные): АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ -- АВТОСЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА -- ПРЕДПРИЯТИЯ АВТОСЕРВИСА -- ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ -- ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА
    Аннотация: В монографии изложены современные организационные и технические аспекты, связанные с оценкой качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Определена номенклатура показателей оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Разработаны методика оценки качества выполненных услуг, методика оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг ТО и РАТ, методика экспертной оценки качества выполненных услуг по ТО и РАТ. Представлены результаты апробации разработанных методик на примере конкретного предприятия. Монография предназначена для научных, инженерно-технических и педагогических работников научно-исследовательских и учебных учреждений, занимающихся проблемами обеспечения качества при изготовлении и ремонте машин.
    Доп. точки доступа:
    Шкаруба, Нина Жоровна
    Темасова, Галина Николаевна
    Вергазова, Юлия Геннадьевна
    Черкасова, Эльмира Исламовна
    Боголюбова, Дарья Александровна
    Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева (Москва)

    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д10-21/98941)

    Шифр в сводном ЭК: 9a9d528509ce50e48895d66366c08ada



    Заказ фрагмента документа ₽