• ВХОД
  •  

    Полное описание

    Степанов, М. С. Разработка и анализ обобщенной модели обслуживания вызовов в перспективных контакт-центрах : автореф. дис. ... канд. техн. наук: 05.12.13 / М. С. Степанов. - 2016. - 18 с. : ил. - Библиогр.: с. 17-18. - 100 экз. - Текст : непосредственный.

    ГРНТИ УДК
    49.39.31621.395.34-047.58(043)

    Кл.слова (ненормированные): ОБСЛУЖИВАНИЕ ВЫЗОВОВ -- ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ГОЛОСОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Ар16-5100)

    Шифр в сводном ЭК: 24e3ee12ac742b4d30cc70c4b8399fc5



    Заказ фрагмента документа ₽