Полное описание

Кук, К. Новые подходы к оценке эффективности работы библиотек / К. Кук, Ф. Хит, Б. Томпсон ; пер. А. И. Земсков. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела. - 2001. - № 1. - С. 115-121.

ГРНТИ	УДК
13.31	025.1
13.31.15
12.41.55
20.15.17
20.51.23

Рубрики:
Библиотечное обслуживание

Кл.слова (ненормированные): качество обслуживания в научных библиотеках -- корректировка технической политики и всей работы библиотеки -- соотношение между затратами и эффективностью деятельности -- оценка библиотек
Аннотация: Достаточно неожиданным, но, по-видимому, правильным (по крайней мере, на наш взгляд) является требование предъявляемое к качеству обслуживания, суть которого состоит в том, что читатели должны видеть, ощущать старание и желание работников библиотеки оказать им любую соответствующую помощь.
Доп. точки доступа:
Хит, Ф.
Томпсон, Б.
Земсков, Андрей Ильич\пер.\


Имеются экземпляры в отделах: всего 3 : СПР (1), БИНТИ (1), ФО18 (1)
Свободны: СПР (1), ФО18 (1)
Экз.2 (БИНТИ) занят;

Полный текст

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): -384517-678433)

Шифр в сводном ЭК: 52a71a6dcfce746a0b57af09e247fb52

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽

Просмотр издания