Полное описание

Сытых, Е. И. Управление качеством технологических процессов в аэропортах : учебное пособие / Е. И. Сытых, Е. В. Коникова, А. Р. Панкратова ; Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации. - Санкт-Петербург : СПбГУ ГА, 2020. - 177 с. : ил. - Библиогр.: с. 156-158. - 150 экз. - ISBN 978-5-907354-03-6. - Текст (визуальный) : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
73.37.75	005.6:656.7
	656.71.072.6

Рубрики:
Воздушный транспорт -- Качество услуг
Воздушные перевозки пассажирские

Кл.слова (ненормированные): ГРАЖДАНСКАЯ АВИАЦИЯ -- ИСПОЛНИТЕЛИ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ -- МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА -- ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются основные направления деятельности аэропортовых предприятий в области качества наземного обслуживания авиаперевозок, методики оценки уровней качества обслуживания пассажиров. Рассматривается опыт обслуживания пассажиров в аэропортах зарубежных стран. Учебное пособие рекомендовано студентам, обучающимся по направлению подготовки 23.03.01 "Технология транспортных процессов", а также магистрантам и аспирантам, занимающимся вопросами организации авиаперевозок и производственно-технологическими процессами в аэропортах.
Доп. точки доступа:
Коникова, Е.В.
Панкратова, А.Р.
Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д10-20/81071)

Шифр в сводном ЭК: 803296ae7153b54327353c630fb7b677

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽