Шерстнева А.А. Разработка комплекса решений по повышению производительности центров обработки вызовов : автореф. дис. .. канд. техн. наук: 05.12.13 / А. А. Шерстнева, 2017. - 20 с. - Текст : непосредственный.
Шерстнева О. Г. Интерфейсы и протоколы цифровых систем коммутации : Учебное пособие для СПО / Шерстнева О. Г., 2021. - 148 с. - Текст : электронный.
Шерстнева О. Г. Интерфейсы и протоколы цифровых систем коммутации : Учебное пособие / Шерстнева О. Г., 2018. - 149 с. - Текст : электронный.
Шерстнева О. Г. Интерфейсы и протоколы цифровых систем коммутации : Учебное пособие для СПО / Шерстнева О. Г., 2024. - 148 с. - Текст : электронный.