Билик Р.В. Автоматизированные системы массового обслуживания в Интернете / Р.В.Билик,В.А.Вертлиб, 2001. - 31 с. - Текст : непосредственный.
Вертлиб В.А. "Электронное государство" как автоматизированная система массового обслуживания населения / В. А. Вертлиб, М. П. Фархадов, Н. В. Петухова, 2008. - 147 с. - Текст : непосредственный.