Библиотека. - Журнал, 2017г. № 7. - Текст : непосредственный.
Информационные системы в обеспечении качества персонифицированных услуг / Н. Ануфриева, И. Зельцер, С. Лисовец, Ю. Титаренко. Ч. 2 : Информационные системы в управлении качеством, 2004. - 200 с. - Текст : непосредственный.