Olbrich A. ITIL kompakt und verstandlich : Effizientes IT Service Management — den Standard fur IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen / A. Olbrich, 2008 r=on-line. - Текст : электронный.
Olbrich A. ITIL kompakt und verstandlich : effizientes IT Service Management — Den Standard fur IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen / A. Olbrich, 2006 r=on-line. - Текст : электронный.