Шадрин А.П. Повышение надежности системы менеджмента качества организации на основе анализа функционирования процессов в условиях меняющейся внутренней и внешней среды : автореф. дис. .. канд. техн. наук: 05.02.23 / А. П. Шадрин, 2009. - 16 с. - Текст : непосредственный.