Годына Ю.Г. Методы оценки экономической эффективности внедрения новых телекоммуникационных услуг на основе анализа лояльности клиента : автореф. дис. .. канд. экон. наук: 08.00.13 / Ю. Г. Годына, 2010. - 24 с. - Текст : непосредственный.