Приложение
для AndroidПолное описание
Аннотация: Целью исследования явилось реинжиниринг бизнес-процессов компании, формирование требований к модулю системы и разработка дизайна интерфейсов.Исследование выполнялось на базе телекоммуникационной компании MTCS.Предмет ВКР являются бизнес-процессы компании по взаимодействию с клиентом через канал колл-центра.Методы исследования: сравнительный анализ, методы управления проектами, сбор, анализ и обработка данных, методы оценки эффективности проектов, инструменты инфографики.Основные результаты исследования:- описана деятельность телекоммуникационной компании;- проведен анализ поставщиков OSS и BSS решений;- выполнен реинжиниринг некоторых бизнес-процессов;- сформулированы требования к модулю системы;- выполнена оценка эффективности интеграции систем;- предложены рекомендации по оптимизации системы.Область применения результатов ВКР является телекоммуникационная деятельность компаний в цифровой экономике.Научной новизной исследования является определение факторов сравнения поставщиков BSS и OSS систем и выявление приоритетности с помощью метода анализа иерархий.Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов.
https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=691048
Держатели документа:
ЭБС Университетская библиотека онлайн : 117342, г. Москва, ул. Обручева, д. 34/63, стр. 3 (Шифр в БД-источнике (BIBLIO): 691048)
Шифр в сводном ЭК: dc642ff15fc81b781d3232897af0d4c3
Просмотр издания Электронно-библиотечная система "Университетска библиотека ONLINE", требуется авторизация