Баликов, Руслан. Переговоры pro : просто о сложном : коллекционное издание / Руслан Баликов. - . - 1-е изд. - Ульяновск : Ульяновский Дом печати, 2021. - 216 с. : ил. - (Всепереговоры). - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-98585-286-8 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Абсолютное большинство людей думают, что умеют вести переговоры и учиться этому не обязательно. Так происходит до наступления неудачных переговоров, в которых можно потерять деньги, ресурсы, репутацию, отношения. Наше положение в обществе и успешность зависят от способности выстраивать коммуникации. Построение отношений с друзьями, создание семьи, взаимоотношения в коллективе, общение с клиентами, ведение бизнеса - в основе всего этого лежат переговоры. Вся наша жизнь - это переговоры, и они не всегда бывают лёгкими и приятными. Но их исход формирует будущее и ваше место в нём. Эта книга поможет осознать, что такое переговоры. Она будет полезна тем, кто хочет научиться добиваться целей в переговорах, освоить технологию эффективного ведения переговоров без подготовки, техники ведения переговоров; понять, как противодействовать манипуляциям и выстраивать грамотную аргументацию.

Заказать издание     

Бергер, Йона. Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах / Йона Бергер ; перевод с английского Киры Бугаевой. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2023. - 234, [1] с. : ил. - (Наука общения). - Загл. на корешке : Как люди убеждают. - Пер. изд.: Magic words : What to say to get your way / Jonah Berger. - 2023. - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-00214-180-7 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Профессор Уортонской школы бизнеса и автор "Психологии сарафанного радио" Йона Бергер проанализировал огромное количество различных текстов и выделил шесть типов слов, которые лучше остальных помогут убеждать клиентов, завоевывать внимание аудитории, правильно мотивировать к действию, оставлять приятное впечатление в любой ситуации и многое другое. Эта книга предназначена для широкой аудитории, которая хочет развивать свои навыки и увеличить влияние на других с помощью слов. Она будет полезна для людей любой профессии, включая инфлюенсеров, блогеров, маркетологов, копирайтеров и лидеров.

Заказать издание     

Восс, Крис. Никаких компромиссов : веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь : 9 проверенных методов убеждения / Крис Восс ; [перевод с английского М. Д. Илиевой]. - Москва : Изд-во "Эксмо", 2023. - 347, [1] с. - (Психология влияния). - Библиогр. в примеч. конце кн. - Пер. изд.: Never split the difference: negotiating As if your life depended on it / Chris Voss, Tahl Raz. - 2016. - 4000 экз. - . - ISBN 978-5-04-154515-4 : 300 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

В книге изложены техники и принципы успешных переговоров от топ-переговорщиков ФБР с двадцатилетним стажем Криса Фосса. Увлекательное и одновременно простое руководство по любым переговорам, с помощью которого вы всегда будете добиваться своего. При любых раскладах. Без необходимости идти на компромисс.

Заказать издание     

Гоулстон, Марк. Я слышу вас насквозь : эффективная техника переговоров / М. Гоулстон ; пер. М. В. Фербер. - . - 13-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2022. - 260 с. - (Белая серия. Классика бизнеса) (Хороший перевод!). - Пер. изд.: Just listen. Discover the secret to getting through to absoiutely anyone / Mark Goulston. - 2009. - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-00195-209-1 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда - успешно. Ключ к эффективным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало. Автор этой книги - ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.

Заказать издание     

Дегтярев, Михаил. Навыки эффективных бизнес-коммуникаций. Путь к успеху / Михаил Дегтярев. - . - 3-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2023. - 217 с. : ил. - 2025 экз. - . - ISBN 978-5-00195-917-5 : 300 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Бизнес - это отношения. На 80 % бизнес - это личные коммуникации - с клиентами, сотрудниками, партнерами, властью... И успех зависит в итоге от того, насколько эффективно мы умеем их выстраивать. На долю коммуникаций руководителя приходится до 80 % времени. А что если удалось бы для достижения договоренности проводить, например, не четыре встречи, а одну? Свести на нет безрезультатные переговоры, а общее время переговоров сократить в четыре раза? Представляете, сколько ценного времени вы получите в свое распоряжение?! Любые переговоры - это торг. Как научиться отстаивать собственные интересы без ущемления интересов оппонента? Как уверенно выступить перед незнакомой аудиторией? Как обратить негативно настроенных людей в союзников? Какие механизмы управляют симпатией и вниманием к выступающему? Искусство убеждения необходимо всегда - чтобы находить общий язык с самыми близкими, разрешать конфликты, сохранять отношения, уметь деликатно настаивать на своем. В книге вы найдете не призывы, не примеры, а технологии, как в "автоматическом режиме" добиваться в своих коммуникациях максимального эффекта.

Заказать издание     

Дэвис, Мелисса. Полное руководство по переговорам. Пять шагов для создания долгосрочного партнерства / М. Дэвис. - [Б. м. : б. и.], печ.20211129160032.0 (ООО "ЛитРес"). - : ил. - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=66784463 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - Б. ц.

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Правильно проведенные переговоры ведут к устойчивым партнерским отношениям, помогают обеим сторонам достичь более высоких целей, чем они могли бы достичь в одиночку, и позволяют компаниям избегать конфликтов. В этой книге описан простой и эффективный метод ведения переговоров как лично, так и виртуально. Автор предлагает испытанный и проверенный пятишаговый процесс переговоров по долгосрочным соглашениям с примерами из наилучшей практики, контрольными примерами и инструментами.Это полностью практическое руководство отражает более чем 25-летний опыт автора по ведению переговоров в различных ситуациях. Цель его – дать вам уверенность в ведении переговоров по любому контракту или соглашению, независимо от их масштаба. Используя подход, ориентированный на решения, который сосредоточен на предпочтительных результатах, а не на конфликтах, и на том, чтобы задавать вопросы и слушать другую сторону, а не пытаться убедить или навязать свою игру, эта прагматичная книга поможет вам создать свой профиль как этичного и уважаемого участника переговоров. Последовательно проводя читателя от контекстуального анализа и подготовки к достижению цели до осознания важности коммуникации и реализации соглашений, автор четко описывает инструментарий и навыки, необходимые для влияния на результат переговоров.

Полный текст     

Илюха, Сергей Жесткие коммерческие переговоры : как прочитать оппонента и просчитать все риски / Сергей Илюха. - СПб. : Питер, 2021. - 304 с. - . - ISBN 978-5-4461-1764-2 : Б. ц.

Что важнее в коммерческих переговорах — выгоды или эмоции? Каковы техники жестких переговоров и как перевести переговоры с уровня манипуляций и давления на конструктивное обсуждение коммерческих условий? Сергей Илюха — бизнес консультант, член правления Российской ассоциации экспертов рынка ритейла — подскажет, как отработать техники диагностики психотипа оппонента и переговорной ситуации, выявления истинных мотивов оппонента, влияния и управления переговорами. Также вы узнаете о способах завоевания лояльности и методах убеждения, которые придадут дополнительный вес вашему предложению и существенно повысят вероятность положительного решения без скидок и бонусов. После прочтения книги вы получите навыки выявления дезинформации и лжи в переговорах, научитесь обнаруживать реальные угрозы и противодействовать им, оцените истинный смысл ответов оппонента, научитесь составлять альтернативные сценарии и быстро «переключаться» между ними в ходе переговоров. Главное, что вы поймете после изучения этой книги: договориться невозможно, если обе стороны не считают, что достигнуто соглашение Win-Win. Но, умело работая с ценностями и их восприятием оппонентом, можно договорится на более выгодных для себя условиях. Книга рекомендована всем, кто так или иначе участвует в переговорном процессе и желает уверенно чувствовать себя при переговорах с любым, даже самым сильным оппонентом.

http://ibooks.ru/product.php?productid=373523     

Иманов, Гусейн. Стратегические переговоры: основные принципы и правила : как договориться в бизнесе, семье и на работе / Гусейн Иманов. - Москва : [б. и.], 2022. - 71 с. - 200 экз. - . - ISBN 978-5-91615-200-5 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

В этом издании - выжимка знаний, многие из которых стоили десятки тысяч долларов. Автор собрал в одной книге рабочие, эффективные инструменты и техники, которые не раз доказали себя на практике. Читайте, применяйте полученные знания и побеждайте в любых переговорах - в бизнесе, семье или на работе.

Заказать издание     

Кеннеди, Гэвин. Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах : Научно-популярная литература / Г. Кеннеди. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2016. - 411 с. - . - ISBN 978-5-9614-5674-5 : Б. ц.

Перед вами — настоящая «библия переговорщика» в которой шаг за ша-

гом раскрываются основные принципы переговорного процесса стратегиче-

ские подходы и тактические приемы. Автор рассказывает о психологических

ловушках и ошибках в расстановке приоритетов дает примеры катастрофи-

ческих просчетов и ситуаций которые еще можно исправить. Работая над

заданиями автора вы не раз поймаете себя на том что поначалу пробуете ре-

шить их руководствуясь привычными «накатанными» методами — а они-то

как убедительно доказывает автор чаще всего и ведут к поражению. Гэвин

Кеннеди разрушает распространенные стереотипы с абсолютной безжа-

лостностью показывая насколько глубоко сидят в нас давно усвоенные но

к сожалению неправильные понятия и принципы переговорного процесса.

Эта книга окажет неоценимую помощь всем кто вовлечен в переговоры:

бизнесменам менеджерам по продажам снабженцам и даже представите-

лям спецслужб. Она написана живым разговорным языком и будет полезна

всем — даже тем кто возьмется за нее без всякой практической цели.

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

Кохен, Херб. Договорись о чём угодно : как получить желаемое и продолжать нравиться людям / Херб Кохен ; [перевод с английского А. Гардт, Д. Выскребенцевой]. - Москва : БОМБОРА : Эксмо, 2023. - 270, [1] с. - Пер. изд.: You can Negotiate Anything: How to Get What You Want / Herb Cohen. - 1980. - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-04-177287-1 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Вместо того, чтобы читать десятки книг по переговорам, прочитайте одну - эту. "Договорись о чем угодно" - абсолютная классика, сборник самых действенных стратегий и методов переговоров от Херба Коэна, человека, которого не раз называли "величайшим в мире переговорщиком", автора термина win-win, советника президентов и корпораций. В этой книге Коэн понятно и с юмором рассказывает, как использовать три главных ресурса: время, власть и информацию, чтобы добиваться своего и продолжать нравится людям, а также: находить неденежные аргументы в переговорах о деньгах; отбиваться от скандалистов, общаться с нытиками и раскрывать манипуляторов; реагировать на "грязные приемы"; выстраивать стратегию общения с переговорщиками самых разных типов.

Заказать издание     

Кэмп, Джим (1946-2014). Сначала скажите "нет" : уникальная система подготовки и ведения переговоров, с помощью которой ежегодно заключаются сделки на общую сумму более 100 миллиардов долларов : [перевод с английского] / Джим Кэмп. - Москва : Добрая книга, 2022. - 320 с. - Тираж не указ. - . - ISBN 978-5-98124-453-7 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите НЕТ. Это короткое слово - самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров.

Заказать издание     

Мужицкая, Татьяна Владимировна. Переговоры по душам : простая технология успешной коммуникации / Татьяна Мужицкая. - Москва : БОМБОРА : Эксмо, 2023. - 271, [1] с. : ил. - (Мужицкая рекомендует. Книги от лучших российских экспертов по коммуникациям и саморазвитию). - 10000 экз. - . - ISBN 978-5-04-122568-1 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Не только в овальных кабинетах случаются переговоры. Вы договариваетесь об уборке комнаты с ребенком, о датах отпуска с партнером, о скидке на помидоры с продавцом. И каждый раз вы оказываетесь в трехмерном переговорном пространстве, которое, по Татьяне Мужицкой, состоит из задач, отношений и энергии. Задачи - это цели коммуникации, отношения - стиль взаимодействия участников, энергия - их состояние. И чтобы коммуникация была результативной, важно поймать баланс по всем трем направлениям. Для этого автор предлагает простую поэтапную технологию. Освоив ее, можно изменить свое отношение к переговорам. Сделать их и эффективными, и интересными. Не зря ведь книга называется "Переговоры по душам".

Заказать издание     

Непряхин, Никита Юрьевич. Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации : Практическое пособие / Н. Ю. Непряхин. - . - 2. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2016. - 148 с. - . - ISBN 978-5-9614-1525-4 : Б. ц.

Коммуникативная компетентность — не только талант но и результат целенаправленной работы. Каждый из нас имеет навыки общения но искусству спора и мастерству публичных выступлений нужно учиться

чтобы предвидеть реакцию слушателей и управлять ходом дискуссии. Правильно выстроить схему переговоров убедительно аргументировать свою позицию проиллюстрировать мысль удачным примером понять

внутреннее состояние собеседника по его жестам и мимике найти выход из конфликтной ситуации — с этими и другими умениями и навыками знакомит читателя автор — бизнес-тренер по аргументации коммуникативным технологиям и публичным выступлениям.

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

Паттон, Брюс. Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего / Б. Паттон, Р. Фишер, У. Юри. - [Б. м. : б. и.], печ.20221008084303.0 (ООО "ЛитРес"). - 364721 зн. : ил ; 895691 байт см. - (МИФ Бизнес). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=5318004 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 9785001958062 : 449. р.

Книга ведущих специалистов Гарвардского переговорного проекта – одна из лучших и самых известных по этой теме. Именно с нее начались активные исследования переговорного процесса, практической конфликтологии и полемики. Метод принципиальных переговоров, о котором подробно рассказывают авторы, помогает избежать манипуляций со стороны партнеров, быстро ориентироваться в случае их нестандартного поведения и, главное, всегда достигать желаемого. Предлагаемый метод универсален и подойдет для бизнес-встреч, для решения международных конфликтов и даже для обсуждений семейных планов. Для кого эта книга Книга адресована самой широкой аудитории: менеджерам, профессиональным переговорщикам, но особенно пригодится тем, кто работает в сфере коммуникаций. Почему мы решили издать эту книгу Это одна из лучших книг по практике переговоров. Ведущие специалисты в области бизнес-коммуникации и социальной политики признают метод принципиальных переговоров самым действенным и эффективным. Книга издана в 30 странах мира, продана тиражом более 2 млн экземпляров. Фишки книги Именно с этой книги начались активные исследования искусства переговорного процесса, практической конфликтологии и искусства полемики. Книга входит в программу обязательного чтения во многих бизнес-школах. От авторов Каждый день родственники, соседи, супруги, сотрудники, руководители, бизнесмены, потребители, продавцы, адвокаты и целые нации сталкиваются с одной и той же дилеммой. Им нужно услышать «да», не доводя дело до войны. Учитывая наш опыт в международном праве и социологических исследованиях, а также многолетнее сотрудничество с практиками, коллегами и студентами, мы разработали практический метод ведения переговоров, позволяющий не поступаться собственными интересами. Книга также выходила под названием «Переговоры без поражения. Гарвардский метод».

Полный текст     

Переговоры : Сборник. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2020. - 200 с. - . - ISBN 978-5-9614-3724-9 : Б. ц.

Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Представляем новый сборник из серии «HBR: 10 лучших статей» посвященный проблемам ведения переговоров и заключения сделок.

Любое взаимодействие в бизнесе — с клиентами и поставщиками партнерами и инвесторами сотрудниками и кандидатами — подразумевает переговоры. Вы узнаете как вам избежать ошибок на всех этапах переговоров: независимо от того хотите ли вы добиться лучших условий при приеме на работу или заключить крупную сделку в которую вовлечено множество сторон. Что делать если переговоры зашли в тупик стороны несговорчивы а отступить и проиграть нельзя? Как переговорщикам научиться контролировать свои эмоции и управлять эмоциями других? В чем особенности межкультурных стилей общения при заключении международных сделок? Чему представители бизнеса могут научиться у переговорщика по освобождению заложников при ведении жестких переговоров? Когда стоит отказаться от сделки? Благодаря советам приемам и стратегиям из этого сборника вы сможете находить скрытые возможности влиять на ход переговоров и заключать контракты на выгодных вам условиях.

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

Рызов, Игорь Романович. Кремлевская школа переговоров / Игорь Рызов. - Москва : БОМБОРА : Изд-во "Эксмо", 2023. - 328, [1] с. : ил. - (Кремлевская школа переговоров). - 1000 экз. - . - ISBN 978-5-04-178132-3 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

"Кремлевская школа переговоров" приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались её адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров. Игорь Рызов - один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать "нет" чаще, чем в свое время советскими дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.

Заказать издание     

Рызов, Игорь. Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего / И. Рызов. - [Б. м. : б. и.], печ.20230602114720.0 (ООО "ЛитРес"). - 351590 зн. : ил ; 1489030 байт см. - (Кремлевская школа переговоров). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=36969334 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 978-5-04-095843-6 : 439. р.

«Монстры» – сильные руководители, чиновники высокого уровня или гуру бизнеса, с которыми предстоят ответственные переговоры. В книге даны техники и сценарии, следуя которым, вы будете на равных с «монстрами» и научитесь завершать сделки на условиях двойного выигрыша (win-win). Рызов иллюстрирует приемы историческими и политическими кейсами. Так принцип «частичного согласия» автор раскрывает с помощью Владимира Путина, которому часто приходится отвечать на каверзные вопросы. Вы научитесь: – противостоять давлению «монстров»; – выходить из тупика в переговорах; – правильно отвечать на провокационные вопросы; – включать рациональную сторону в критической ситуации; – определять позиции еще до начала переговоров; а также другим важным приемам. «Мы живем именно так, как умеем вести переговоры» убежден Игорь Рызов, автор книги и ведущий эксперт в вопросах делового убеждения. Книга «Переговоры с монстрами» – продвинутый коучинг для тех, кто хочет научиться побеждать на своих условиях в переговорах с чиновниками, топ-менеджерами и гуру бизнеса.

Полный текст     

Рызов, Игорь Романович. Психотрюки : 69 приемов в общении, которым не учат в школе / Игорь Рызов. - Москва : БОМБОРА : Изд-во "Эксмо", 2022. - 254, [1] с. - (Кремлевская школа переговоров). - 5000 экз. - . - ISBN 978-5-04-119513-7 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Психотрюки - это простые приемы, которые помогают поставить хама на место, защитить личные границы, выиграть в споре, договориться о выгодных условиях сделки или убедить себя не сдаваться на пути к цели. Не важно, какой у вас опыт самоконтроля и переговоров, прелесть психотрюков в том, что они работают в любом случае и требуют минимальной тренировки. Автор этой книги Игорь Рызов - ведущий эксперт по переговорам, автор четырех бестселлеров, дважды победитель премии "Деловая книга года".

Заказать издание     

Семёнов, Сергей Васильевич. Идеальные переговоры : как добиваться своего в закупках, продажах, бизнесе и жизни : практические рекомендации от лауреата национальной премии "Капитаны Российского Бизнеса" / Семёнов С. В. - Москва : Изд-во АСТ, 2021. - 254, [1] с. - (БизнесНаставник). - 2000 экз. - . - ISBN 978-5-17-123550-5 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Мы ведем переговоры практически ежедневно: с поставщиками, клиентами, коллегами, работодателями, с близкими людьми. При этом переговоры - это не схватка или борьба. Оппонент в переговорах - это партнер, с которым вы можете получить прибыль и максимально привлекательные условия. Сергей Семенов - бизнес-тренер, генеральный директор компании "Эксперт-Маркетинг", практик с опытом работы в продажах и переговорах с 2000 года, автор бестселлера Ozon "Большие продажи без компромиссов и оправданий", предлагает вам практическую систему эффективных переговоров. В книге вы найдете 15 правил успешного проведения переговоров, позволяющих добиваться максимума в любых условиях. Вы познакомитесь с ключевыми способами убеждения, а также с ключевыми приемами, которые используют в переговорах. Вы научитесь видеть манипулирование в деловых переговорах и поймете, как противодействовать манипуляции. Вы перестанете бояться жестких переговоров. Наконец, вы получите пошаговую инструкцию внедрения техник переговоров в работе и в жизни.

Заказать издание     

Слободянюк, Алексей. Речевой интеллект. Как развить речевые способности, чтобы оказывать влияние в бизнесе / Алексей Слободянюк. - [Екатеринбург] : Издательские решения, 2021. - 183, [4] с. : ил. - Тираж не указ. - . - ISBN 978-5-0053-1506-9 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Сегодня люди с развитым речевым интеллектом более конкурентоспособны. Три раздела книги - "Речевая сила", "Речевое влияние" и "Речевая власть"+практические упражнения позволят вам добиться впечатляющих результатов в бизнесе: •договориться с теми, с кем никак не удавалось договориться; •решить бизнес-вопросы, которые не решались месяцами; •наладить результативный контакт с коллегами и подчиненными; •заключить выгодные сделки с новыми партнерами.

Заказать издание     

Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки / Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер ; перевод с английского Максима Ильина и и Оксаны Медведь ; научный редактор Максим Ильин. - . - 7-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2022. - 252 с. : ил. - (Best business practices). - Библиогр. в примеч.: с. 250. - Пер. изд.: Crucial conversations: tools for talking when stakes are high / Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan. - 2nd ed. - 2012. - 2000 экз. - . - ISBN 978-5-00195-801-7 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.

Заказать издание     

Трымбовецкий, Эдуард. Переговоры за минуту : экспресс-курс делового общения / Эдуард Трымбовецкий. - Москва : Альпина ПРО, 2022. - 190, [1] с. : ил. - 1500 экз. - . - ISBN 978-5-907534-28-5 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

"Еще одна книга о переговорах..." - возможно, с легким разочарованием подумаете вы, прочитав название. Отчасти да. Но не спешите с выводами. Конечно, эта книга об искусстве эффективных переговоров. Но дело в том, что мир человеческого общения, от продуктивности которого зависит успех в бизнесе и в жизни, необъятен, а время, отведенное на обучение и саморазвитие, ограничено. И вот тут на помощь придут "Переговоры за минуту" - концентрат знаний по наиболее актуальным темам, связанным с мастерством ведения переговоров. Мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью инициировать, вести и участвовать в переговорах, и книга эта предлагает быстрые ответы на самые важные вопросы. Каждая заметка - это краткая выжимка информации для решения конкретной проблемы, снабженная оригинальной иллюстрацией. Когда стоит занимать жесткую позицию, а когда идти на уступки? Какие навыки необходимы эффективному переговорщику? Как дать отпор манипулятору?

Заказать издание     

Уильямс, Грег. Жесткие переговоры: как противостоять агрессору : Научно-популярная литература / Г. Уильямс. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2020. - 251 с. - . - ISBN 978-5-9614-3021-9 : Б. ц.

Каждый из нас в те или иные моменты жизни подвергался агрессии — со стороны родственников одноклассников коллег босса или клиента. Вы ощущаете давление унижение гнев понимая что ваш собеседник явно или неявно манипулирует вами. И вот вы чувствуете что сдаете позиции что уже уступили требованиям противника и согласились с невыгодным предложением.

Книга «Жесткие переговоры» научит вас мастерски противостоять агрессивным противникам в разных ситуациях. Вы найдете рекомендации которые позволят вам стать более эффективным переговорщиком. Вы узнаете как быстро и легко распознать тактику оппонента до того как вступать с ним в переговоры. Научитесь использовать большой арсенал переговорных стратегий чтобы быть готовым всегда отстоять свою позицию и повернуть ситуацию в свою пользу.

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

Чалдини, Роберт. Психология влияния / Роберт Чалдини ; [пер. с англ. О. С. Епимахова]. - Москва : БОМБОРА : Изд-во "Эксмо", 2022. - 365, [1] с. - (Психология влияния). - Пер. изд.: Influence: the psychology of persuasion / R.B. Cialdini. - 5000 экз. - . - ISBN 978-5-699-79694-6 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Классика деловой литературы, мировой бестселлер и настольная книга амбициозных политиков, менеджеров, рекламодателей, маркетологов и всех желающих убеждать и добиваться своего. Автор книги, доктор наук и профессор психологии Роберт Б. Чалдини, много лет изучал принципы успешных продаж. На основе своих исследований написал руководство по мотивации и убеждению, которое многие авторитетные издания признали лучшей книгой о влиянии.

Заказать издание     

Шелл, Ричард. Большая книга переговоров: стратегии, сценарии, кейсы : Научно-популярная литература / Р. Шелл. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2020. - 392 с. - . - ISBN 978-5-9614-3332-6 : Б. ц.

Всем нам рано или поздно приходится вести переговоры. Кто-то занимается этим профессионально договариваясь о слиянии компаний или обсуждая урегулирование политических конфликтов на высшем уровне. Кто-то торгуется о цене при покупке автомобиля или о прибавке к зарплате. Во всех этих случаях необходимо иметь представление о возможных тактиках ведения переговоров уловках на которые могут идти оппоненты и о возможных сценариях выхода из тупиковых ситуаций.

Ричард Шелл профессор Уортонской школы бизнеса признанный эксперт в области ведения переговоров раскрывает все возможные аспекты переговорного процесса. Вы узнаете как умелые переговорщики распознают скрытые психологические стратегии и научитесь справляться с повышением эмоционального градуса. Вы сможете определить и усовершенствовать свой собственный стиль переговоров начнете контролировать собственные реакции и находить решения даже тогда когда ситуация кажется безвыходной. Вы обретете уверенность а сами переговоры уже не будут походить на хождение по лезвию бритвы — любой торг станет пробой сил приносящей удовольствие и выгоду.

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

ван Эдвардс, Ванесса. Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей / В. ван Эдвардс. - [Б. м. : б. и.], печ.20221026110149.0 (ООО "ЛитРес"). - : ил. - (МИФ Бизнес). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=68353915 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 9785001956822 : 549. р.

Ванесса Ван Эдвардс, автор книги «Наука общения», рассказывает, как с помощью языка тела, мимики и интонации можно завоевать расположение собеседника и добиться успеха в бизнесе, карьере и личной жизни.

Полный текст     

Азимов, Сергей. Продажи, переговоры : практика, примеры / Сергей Азимов. - . - 2-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2023. - 442, [5] с. - (Бизнес-психология). - 2000 экз. - . - ISBN 978-5-4461-2355-1 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Обновленное издание одного из самых успешных тренеров по продажам Сергея Азимова. Автор дополнил книгу конкретными речевыми техниками и заготовками, которые ранее были доступны только избранной аудитории. Предложенные техники могут пересекаться и встречаться в разных частях. Некоторые заготовки могут резать слух и казаться неэффективными. При том одна и та же фраза, высказанная с разной интонацией, может иметь совершенно противоположный эффект. Поэтому подгоняйте техники под свою специфику, совершенствуйтесь и покоряйте новые вершины!

Заказать издание     

Великая, Е. Клиент готов, шеф! : стратегия айкидо для легкого заключения сделок на крупные суммы : книга-тренажёр по продажам сложных продуктов и переговорам в B2B : без "воды", всё по теме, доходчиво, глубоко, живым языком : 100% для практического применения / Е. Великая. - Москва : Буки Веди, 2018. - 203 с. - Авт. на тит. л. не указ. - 500 экз. - . - ISBN 978-5-4465-2047-3 : 260 р. - Текст : непосредственный.

Заказать издание     

Росс, Д. Переговоры в стиле Трампа : победа в любой сделке / Д. Росс. - СПб. : Питер, 2017. - 368 с. - . - ISBN 978-5-496-03001-4 : Б. ц.

Автор книги Джордж Росс работает рука об руку с Дональдом Трампом уже 30 лет. Вместе они заключили свои самые успешные сделки с недвижимостью, среди которых «Башня Трампа», «GM-Билдинг», «Крайслер-Билдинг». Росс как никто другой знает, как Трамп ведет переговоры, как он добивается своих побед. Каким бы ни был предмет переговоров — покупка подержанного автомобиля или финансирование инвестиционного проекта, вы можете использовать те стратегии и тактические уловки, которые принесли Дональду Трампу его миллионы. В этой книге Росс описывает закулисную работу, сопровождающую сделки Дональда Трампа и других всемирно известных торговцев недвижимостью. В легкой, разговорной манере он раскрывает восемь ключей к успешным переговорам. Вы научитесь играть от своих преимуществ, сводить к минимуму недостатки, стратегически подходить к интересам обеих сторон. Не забыта и тактика: вы узнаете, как вести дела с трудными людьми, как в нужный момент жестко настоять на своем, как заключать сделки по телефону и электронной почте, добиваться согласия по промежуточным вопросам. «Переговоры в стиле Трампа» — это свод правил, принципов, готовых решений и советов, применимых во всех типах делового общения. Написанная «человеком в теме», эта книга предназначена для тех, кто хочет вести переговоры, ориентируясь только на победу.

http://ibooks.ru/product.php?productid=354066     

Рызов, Игорь Романович. Монстр продаж : как чертовски хорошо продавать и богатеть / Игорь Рызов. - Москва : БОМБОРА : Изд-во "Эксмо", 2022. - 254, [1] с. : ил. - (Кремлевская школа переговоров). - Библиогр.: с. 250-251. - Алф. указ.: с. 252-255. - 4000 экз. - . - ISBN 978-5-04-103968-4 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Тренинг по переговорам для продаванов от Игоря Рызова – ведущего российского эксперта, дважды победителя премии "Деловая книга года в России". В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из самых сложных переговоров и закрывать сделки любого уровня. Чтобы стать монстром продаж, нужно развивать навыки успешного переговорщика. Из этой книги вы узнаете, как сделать так, чтобы ваши покупатели всегда возвращались, а прибыль росла. Вы научитесь: Выделять и продавать ценность. Легко обходить возражения. Эффективно применять принцип дефицита. Закрывать сделки любого уровня.

Заказать издание     

Ткаченко, И. Переговорщик 80-го уровня. Простые правила успешных продаж / И. Ткаченко. - Москва : Изд-во АСТ, 2019. - 201, [1] с. : ил. - (#БизнесНаставник). - 2000 экз. - . - ISBN 978-5-17-113381-8 : 200 р. - Текст : непосредственный.

Эта книга поможет развить действительно жизненно важные навыки клиент-хантера: умение ставить цели; умение вести переговоры: слышать, слушать и говорить; умение выявлять конкурентные преимущества товара/услуги/идеи. Книга рекомендуется всем продавцам и руководителям, тем, кому доводится общаться с клиентами как при личных встречах, так и по телефону.

Заказать издание     

Федоров, Артем. Клиент согласен! Пошаговая система успешных переговоров от подготовки предложения до подписания договора / Артем Федоров. - Москва : Альпина Паблишер, 2021. - 173 с. : ил. - (Авторская методика 6П) (Бизнес). - 1500 экз. - . - ISBN 978-5-907394-61-2 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Переговоры - это не поиск оптимального решения для всех сторон. Стратегия win-win не работает, нет никакого компромисса или взаимных интересов. Переговоры - это война. Так утверждает автор этой книги, на счету которого несколько тысяч успешно завершенных переговоров. Как подготовиться к переговорам? Как получить максимум преимуществ от противника в процессе переговоров? Как и когда прекращать процесс, выводя его на подписание? На эти и многие другие вопросы автор отвечает через четко структурированную систему "6П". Используя предложенные методики, вы быстро разовьете необходимые навыки превосходного переговорщика, а первые результаты появятся уже на следующих переговорах после прочтения книги.

Заказать издание     

Этерингтон, Б. Эффективные продажи: кратко, ясно, просто : как перестать пустословить и начать продавать / Боб Этерингтон ; [пер. с англ. А. Смышляевой]. - Москва : Олимп-Бизнес, 2020. - 155 с. - (ShortRead). - Пер. изд.: Selling skills for complete amateurs / Bob Etherington. - 2008. - Тираж не указ. - . - ISBN 978-5-9693-0411-6 : 150 р. - Текст : непосредственный.

Автор совершенствует классические стратегии продаж и призывает освоить алгоритмы жесткого диалога, цель которого – подвести собеседника к масштабной покупке. Издание окажется незаменимым при подготовке к важной презентации, переговорам с партнерами и работе "в полях". Предназначено руководителям и представителям организаций-производителей, работникам отделов продаж и сетевого маркетинга.

Заказать издание     

Якуба, Владимир Александрович. Продажник на всю голову 2.0 : крутые стратегии профессионала / Владимир Якуба. - . - 2-е доп. и перераб. изд. - Москва : Изд-во АСТ, 2023. - 300, [3] с. : ил. - (Бизнес-эксперт). - 2000 экз. - . - ISBN 978-5-17-157022-4 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Владимир Якуба - продажник с большой буквы, лучший спикер по продажам в России и СНГ. Его выступления признаются самыми заряженными и содержательными. Владимир единственный в России проводит обучение в формате реалити на сцене и онлайн на курсе "Дожим клиента" - yakuba.online.

Заказать издание     

Яннарино, Энтони. Единственное руководство по продажам, которое вам теперь понадобится / Энтони Яннарино ; вступительное слово Майка Вайнберга ; перевод с английского М. Павлов, Е. Борткевич. - Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2020. - 373, [1] с. - (Бизнес. Лучший мировой опыт) (Национальный бестселлер США). - Парал. тит. л. англ. - Алф. указ. в конце кн. - Пер. изд.: The only sales guide you'll ever need / Anthony Iannarino. - 2016. - 1000 экз. - . - ISBN 978-5-04-107861-4 : 150 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

В этой книге есть все, чтобы сделать вас чемпионом по продажам. Начиная с полной трансформации психологических установок, заканчивая конкретными тактиками переговоров и завершения сделок. Вы научитесь сохранять ресурсное состояние в любой ситуации, использовать эффективные техники влияния на клиентов и руководителей, завершать подвисшие сделки.

Заказать издание     

Библиотечка "Российской газеты" . - Москва : Редакция "Российской газеты", 1994 - . - ISSN 1605-7449. - Текст : непосредственный.
Вып. 1(2021) : Медиация - современный метод внесудебного и досудебного разрешения споров / Ц. А. Шамликашвили. - 2021. - 159 с. - Загл. на корешке : Медиация - современный метод разрешения споров. - 815 экз. - 200 р.

Книга посвящена вопросам, связанным с применением альтернативной процедуры урегулирования споров с участием в качестве посредника независимого лица — медиатора (процедуры медиации). Прочитав ее, вы, в частности, узнаете, что представляет собой процедура медиации, какие преимущества имеет этот метод урегулирования споров, кто может быть медиатором, чем отличается профессиональный медиатор от непрофессионального, где и как выбрать медиатора. Издание предназначено как для практикующих медиаторов и тех, кто хочет стать медиатором, так и для всех граждан, заинтересованных в эффективном разрешении споров.

Заказать издание     

Колотилов, Евгений Александрович (бизнес-тренер по продажам ; 1976-). Договор дороже денег : русские переговорные практики / Евгений Колотилов, Андрей Ващенко. - Санкт-Петербург[и др.] : Питер, 2023. - 302, [1] с. : ил. - (Бизнес-психология). - 1500 экз. - . - ISBN 978-5-4461-2369-8 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Эта книга для тех, кто верит, что добрым словом можно добиться большего, чем кулаками и силовым давлением. В ней разобрано большинство переговорных мифов о русских переговорщиках и о том, как они на самом деле ведут переговоры. Авторы полны решимости доказать, что российские национальные переговорные традиции надежно работают в сегодняшних реалиях. Вы узнаете, как русский негоциант (переговорщик) может своими руками создать фундамент для карьерного скачка, если поставит себе задачу разобраться в психологии русского переговорного процесса; как человеческий фактор в русских переговорах предопределяет финансовый успех будущей сделки; как новому руководителю можно избежать фатальных ошибок в переговорах с ключевыми клиентами; как продуманная переговорная позиция поможет шаг за шагом завоевать особое доверие ваших деловых партнеров; как вам повлиять на выручку компании прямо сейчас, за счет корректировки действующей переговорной модели в компании.

Заказать издание     

Конфликтология. Психологические теории, системы, технологии : коллективная монография / Белашева И. В. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. - 208 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/92554.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-9296-0951-0 : Б. ц.

В монографии дана характеристика теоретико-методологических основ конфликтологии как области психологической науки; проведен анализ психологического содержания конфликтологических феноменов; представлены технологические аспекты психологии конфликта; раскрыты прикладные аспекты психологии конфликта; проанализированы феномены природы конфликта и терроризма, проблема виктимности в конфликтологии. Адресована студентам психологических, социологических и гуманитарных направлений подготовки, конфликтологам, психологам, HR-менеджерам, а также всем интересующимся обозначенными проблемами.

Перейти к просмотру издания     

Кузин, Сергей. На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы / С. Кузин. - [Б. м. : б. и.], печ.20211213214839.0 (ООО "ЛитРес"). - 517856 зн. : ил ; 4459462 байт см. - (Бестселлеры саморазвития). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=18521461 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 978-5-699-84424-1 : 559. р.

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать! Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую. В электронной версии книги QR-коды заменены на ссылки.

Полный текст     

Максуров, А. А. Медиация в праве : юридическая технология медиативных процедур / Максуров А. А. - Москва : ЭкООнис, 2014. - 456 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/35261.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-91936-040-7 : Б. ц.

Данная работа является первым фундаментальным комплексным исследованием вопросов медиативной юридической деятельности, практики и технологии. Исследованы исторический генезис медиации в России и зарубежный опыт в указанной сфере. Проведен анализ законодательства в сфере медиации. Определены понятие и сущностные признаки медиативной юридической практики, исследованы ее структуры, функции и ценность. Дано понятие медиативной юридической технологии, рассмотрены ее элементы. Изучены проблемы повышения ее эффективности, а также вопросы методологии дальнейших исследований. Предложены теоретические и практические рекомендации по повышению эффективности и качества медиативных процедур. Систематизирован и актуализирован имеющийся научный и практический материал по указанной проблематике. Книга будет интересна студентам юридических и иных гуманитарных вузов (факультетов), юристам, представителям иных общественных и естественных наук (в том числе, экономистам, политологам, социологам, психологам), руководителям и представителям хозяйствующих субъектов, должностным лицам органов государственной власти и местного самоуправления Российской Федерации.

Перейти к просмотру издания     

Медиация в России: состояние, тенденции, проблемы развития : сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Южный федеральный университет, Кафедра прикладной конфликтологии и медиации, Центр исследования социально-трудовых отношений и проблем профсоюзного движения Института социологии и регионоведения ; редакционная коллегия: Дюжиков С. А. - (ответственный редактор) [и др.]. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Изд-во Южного федерального ун-та, 2022. - 122 с. : ил. - Библиогр. в конце ст. и в подстроч. примеч. - 300 экз. - . - ISBN 978-5-9275-4152-2 : 150 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Представленный вашему вниманию сборник содержит исследования в области альтернативных методов разрешения конфликтов в зарубежных странах, применение конфликторазрешительных технологий в профсоюзном движении, в молодежной среде, потребительской, банковской, социальной, социально-трудовой и экологической сферах, педагогике. Интересными являются публикации, посвященные обобщению регионального опыта применения медиации, а также возможности нотариального удостоверения медиативных соглашений и применение медиативных процедур в уголовном процессе.

Заказать издание     

Стоун, Дуглас. Неудобные разговоры : как общаться на невыносимо трудные темы / Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин ; [перевод с английского В. Наумовой]. - Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2021. - 381, [1] с. - (Бестселлер New York Times). - Библиогр. в примеч. - Пер. изд.: Diffcult conversations: how to discuss what matters most / Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen. - 1999. - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-04-117852-9 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.

Заказать издание     

Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением / К. Паттерсон [и др.] ; пер. с англ. С. В. Лопаева ; предисл. Т. Питерса. - М. [и др.] : Вильямс, 2015. - 248 с. : ил. - Библиогр.: с. 245-246. Предм. указ. с. 247-248. - Пер. изд.: Crucial Confrontations. Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior / K. Patterson [et al.]. - New York [etc.]. - 200 экз. - . - ISBN 978-5-8459-1941-0 : Б. ц. - Текст : непосредственный.

Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать и вы срываетесь на крик или демонстративно замолкаете. Вы понимаете, что проблему таким путем не решить, но не знаете, как себя вести. С такими ситуациями и такой реакцией прекрасно знакомы авторы этой в высшей степени полезной книги - они называют это ситуацией конфронтации. Авторы предлагают простые модели поведения, которые помогут вам не бояться конфликтов, отстаивать собственное мнение и при этом не портить отношения с окружающими. Книга является продолжением первой книги этих же авторов - "Ведение переговоров в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки». Книга рассчитана на самую широкую читательскую аудиторию

Заказать издание     

Фишер, Роджер. Переговоры без поражения. Гарвардский метод / Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон ; перевод с английского Татьяны Новиковой. - . - 9-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2020. - 259 с. - ([Хороший перевод!]). - Парал. тит. л. англ. - Пер. изд.: Getting to yes: negotiating agreement without giving in / Roger Fisher, William Ury and Bruce Patton. - S.I., 1991. - 2500 экз. - . - ISBN 978-5-00169-220-1 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения? Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают простой и доступный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как собственных врагов. Метод принципиальных переговоров можно использовать в любых ситуациях - от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов.

Заказать издание     

Элисон, Эмили. Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности / Эмили Элисон, Лоуренс Элисон ; [перевод с английского И. Проворовой]. - Москва : БОМБОРА™, 2021. - 379, [1] с. : ил. - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-04-119044-6 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Лоуренс и Эмили Элисон - всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие - раппорт, контакт с высоким уровнем доверия. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт с самыми разными людьми, - чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично.

Заказать издание     

Азарян, Артур Арменович. Организация коммерческих переговоров : учебное пособие / А. А. Азарян ; Министерство образования и науки Донецкой Народной Республики, Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского. - Барнаул : ИП Колмогоров И. А., 2020. - 219 с. : ил. - Библиогр.: с. 218-219 (21 назв.). - 350 экз. - . - ISBN 978-5-91556-893-7 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Учебное пособие "Организация коммерческих переговоров" обеспечит качественную подготовку специалистов по организации коммерческой деятельности в современных рыночных условиях. Изложены теоретические и методологические принципы организации важнейшего элемента коммерческой деятельности - переговорного процесса.

Заказать издание     

Бордовская Н. В., под ред., Зиновьева Е. В., Костромина С. Н., Москвичева Н. Л.. Психология делового общения. Практикум : Учебное пособие / Бордовская Н. В., под ред., Зиновьева Е. В., Костромина С. Н., Москвичева Н. Л. - Москва : КноРус, 2022. - 240 с. - URL: https://book.ru/book/941780 (дата обращения: 10.04.2023) . - Режим доступа: Электронная библиотечная система BOOK.RU. - Internet access. - . - ISBN 978-5-406-08938-5 : Б. ц.

Предлагается система заданий и модели их решения с конкретными рекомендациями, позволяющая закрепить основные компетенции в сфере делового общения и проверить степень их формированности. На конкретных примерах анализируются разные способы проведения деловых совещаний и переговоров, подготовки устного и письменного делового текста, самопрезентации и разрешения конфликтов и многое другое. Особый акцент сделан на анализе ошибок, допускаемых в деловом общении, а также на специфике барьеров, препятствующих успеху, и техниках, повышающих его эффективность. Составляет комплект с учебником «Психология делового общения». Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата всех направлений обучения и вузовских преподавателей, а также практиков, которые стремятся повысить свою компетенцию в деловой коммуникации и переговорах.

Смотреть полный текст     

Заволокина, Людмила Игоревна. Эффективные деловые переговоры : Учебное пособие: Учебное пособие / Л. И. Заволокина. - . - 1. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2024. - 148 с. - (Высшее образование: Магистратура). - . - ISBN 978-5-16-017208-8. - ISBN 978-5-16-109699-4 : Б. ц.

В учебном пособии рассматриваются в основном практические вопросы ведения деловых переговоров: умение убеждать строить аргументацию вести дискуссию тактические приемы в ситуации деструктивных позиций делового партнера в ситуации конфликта. Особое внимание уделяется этике речевого воздействия в деловых переговорах пониманию особенностей восприятия речи и управления вниманием аудитории правильной интерпретации невербальных сигналов и использованию различных инструментов невербального общения для повышения эффективности деловой коммуникации. В рамках психологии делового общения акцент сделан на проблемах развития личности улучшения коммуникативных навыков и межличностного общения. В теме делового этикета рассмотрены правила поведения успешного руководителя дресс-код на официальных и деловых мероприятиях правила поведения во время визитов и в общественных местах. Отдельно выделена тема российского стиля ведения переговоров с учетом культурных традиций нашей страны.

Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.

Для студентов высших учебных заведений обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент» «Экономика» а также всех интересующихся проблемами развития личности улучшения коммуникативных навыков и межличностных отношений.

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

Иванова, Елена Анатольевна. Основы переговорного процесса : учебное пособие / Е. А. Иванова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Пермский государственный национальный исследовательский университет. - Пермь : Perm Univ. Press, 2021. - 171 с. : ил. - Библиогр.: с. 164-171 (77 назв.). - 300 экз. - . - ISBN 978-5-7944-3686-0 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

В пособии изложен материал, необходимый конфликтологу в его научной и практической деятельности. Особое внимание уделено формированию у студентов целостного, системного представления о процедуре переговоров в рамках учебного курса "Основы переговорного процесса". Проанализированы подходы к содержанию понятий переговорного процесса, субъектов переговоров и других категорий переговорного процесса, а также сформулированы авторские определения. Привлечён разнообразный материал из отечественных и зарубежных теоретических источников, учебной литературы. При этом содержание, структура и логика учебного пособия отражают авторское видение учебного курса "Основы переговорного процесса". Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки бакалавриата 37.03.02 "Конфликтология".

Заказать издание     

Истратова, Оксана Николаевна. Психология эффективного общения и группового взаимодействия : Учебное пособие / О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. - Ростов-на-Дону : Издательство Южного федерального университета (ЮФУ), 2018. - 192 с. - . - ISBN 978-5-927-52848-6 : Б. ц.

В пособии рассматриваются вопросы эффективного общения и группового взаимодействия которые являются важнейшими для формирования компетенций Soft skills. Учебное пособие ориентировано как на получение теоретических знаний так и на формирование навыков коммуникативной и социальной компетентности: эффективного восприятия и понимания в общении навыков вербальной и невербальной коммуникации в деловых и межличностных отношениях; развитие речевых навыков (в частности навыков публичного выступления) навыков группового взаимодействия и т. п. Особенностью пособия является то что все его главы сопровождаются схемами и таблицами. Каждый раздел в главах завершается вопросами для собеседования. Отдельные параграфы сопровождаются разделом «Психологический практикум».

Работа адресована студентам бакалавриата и специалитета всех направлений подготовки ИКТИБ изучающим курс «Психология профессионального саморазвития» а также студентам ИТА ЮФУ изучающим курс МУАМ «Психология эффективного общения и группового взаимодействия».

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

Киселев, Евгений. Основы медиации : учебное издание / Евгений Киселев. - Самара : М2В, 2021. - 174 с. : ил. - (Библиотека медиатора). - 1000 экз. - . - ISBN 978-5-6045117-0-1 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Книга, которую вы держите в руках - это концентрат практического опыта, изложенного простым и понятным языком. Данная книга будет полезна как опытным медиаторам, которые смогут найти для себя интересные фишки, так и читателям, которые пока далеки от медиации. Медиация - это умение слышать и понимать других людей, умение устанавливать контакт и вести переговоры, заключать соглашения, которые будут исполняться. В данной книге вы найдете простые и практичные приемы, которые сможете сразу использовать в своей повседневной жизни. Все эти приемы много раз проверены на практике сотнями и тысячами людей. Это работает у них, это будет работать у Вас!

Заказать издание     

Мельниченко, Р. Г. Медиация : учебное пособие для бакалавров / Мельниченко Р. Г. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. - 191 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/75215.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-394-02344-6 : Б. ц.

В учебном пособии рассматриваются виды альтернативных способов разрешения конфликтов, понятие, принципы медиации, медиационный процесс и организация медиационной деятельности. Отдельные главы посвящены медиатору, его компетенции, этике и профессиональной ответственности, а также продвижению медиации. Учебное пособие составлено на основе опыта автора в проведении медиационных процедур и преподавании курса по подготовке профессиональных медиаторов «Медиация. Базовый курс». Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров, изучающих дисциплины «Конфликтология и медиация»,«Медиация», «Альтернативные способы разрешения конфликтов», «Медиационная деятельность», а также лиц, занимающихся на курсах подготовки профессиональных медиаторов.

Перейти к просмотру издания     

Переговоры в межкультурном контексте : учебное пособие / Е. Н. Добросклонская, Т. А. Калмычек, К. М. Климова [и др.] ; под ред. Н. Л. Колесниковой, О. И. Трохиновой. - Москва : КУРС, 2022. - 347 с. : ил. - Авт. указ. на обороте тит. л. - Библиогр. в конце гл. - 1000 экз. - . - ISBN 978-5-907535-12-1 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

Учебное пособие разработано на основе рабочей программы дисциплины "Переговоры в межкультурном контексте" для магистрантов факультета мировой политики МГУ имени М.В. Ломоносова, обучающихся по направлению 5.41.04.05 "Международные отношения" в рамках общей магистерской программы "Стратегическая коммуникация в международных отношениях". В учебном пособии сочетается знакомство с теоретическими основами переговоров, теориями межкультурной коммуникации, особенностями ведения политических и деловых переговоров в разных культурах, а также формирование навыков проведения международных переговоров посредством участия в ролевых и имитационных играх, анализе кейсов.

Заказать издание     

Психология переговоров и разрешения конфликтов : учебное пособие (практикум) / сост.: И. В. Белашева, М. Л. Есаян. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. - 155 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/92736.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - Б. ц.

Пособие составлено в соответствии с требованиями ФГОС ВО и включает девять тем практических занятий по названной дисциплине. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 37.04.01 Психология (направленность (профиль) «Психология кадрового менеджмента»).

Перейти к просмотру издания     

Рызов, И. Подготовка к «Управленческому Поединку» и сложным переговорам : Практическое пособие / И. Рызов, П. Сивожелезов. - . - 1. - Москва : Московский финансово-промышленный университет "Синергия", 2013. - 112 с. - . - ISBN 978-5-4257-0142-8 : Б. ц.

О необходимости подготовки к сложным переговорам известно всем но не у каждого есть такая полезная привычка. Многие просто не знают как это делать наилучшим образом ведь литературы на данную тему немного. В пособии изложены основные этапы и закономерности подготовки к «Управленческому Поединку» и сложным переговорам знакомство с которыми позволит каждому читателю обогатить или выработать собственную индивидуальную технологию подготовки.

Электронная библиотечная система ZNANIUM     

Сахарчук Е. С.. Психология делового общения : Учебник / Сахарчук Е. С. - Москва : КноРус, 2023. - 196 с. - URL: https://book.ru/book/945172 (дата обращения: 10.04.2023) . - Режим доступа: Электронная библиотечная система BOOK.RU. - Internet access. - . - ISBN 978-5-406-10311-1 : Б. ц.

Дает представление о психологической природе общения, основных приемах и методах учета психологических аспектов при осуществлении общения в деловой сфере: с клиентами компании, коллегами по работе, деловыми партнерами. Отдельные параграфы посвящены вопросам самопознания, личностного и профессионального развития, а также особенностям построения индивидуальной образовательной траектории. Обучает приемам психологических исследований для их дальнейшего использования в профессии, относящейся к виду деятельности «человек — человек». Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов, обучающихся по специальностям «Гостиничное дело», «Гостиничный сервис», «Туризм», «Организация обслуживания в общественном питании».

Смотреть полный текст     

Технологии ведения переговоров в бизнесе и политике : учебное пособие / А. В. Кульназарова, А. А. Котлярова ; Федеральное агентство связи, Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. М. А. Бонч-Бруевича (СПбГУТ). - Санкт-Петербург : СПбГУТ, 20 - . - Текст (визуальный) : непосредственный.
Ч. 4. - 2020. - 84 с. - Библиогр.: с. 77 (11 назв.). - 28 экз. - 100 р.

Написано в соответствии с рабочей программой дисциплины "Технологии ведения переговоров в бизнесе и политике". Рассматриваются основные характеристики переговорного процесса, стратегии и технологии ведения переговоров и деловой этикет. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 42.03.01 "Реклама и связи с общественностью", 41.03.04 "Политология".

Заказать издание     

Федорова А. В.. Профессиональная этика и психология делового общения : Учебное пособие / Федорова А. В. - Москва : КноРус, 2022. - 218 с. - URL: https://book.ru/book/943816 (дата обращения: 10.04.2023) . - Режим доступа: Электронная библиотечная система BOOK.RU. - Internet access. - . - ISBN 978-5-406-09502-7 : Б. ц.

Анализируются особенности изменений, произошедших после марта 2020 г. в антропологической и этической плоскостях. Рассматриваются особенности формирования и развития новой этики. Особое внимание уделяется этике конфликтных взаимодействий и переговорного процесса в профессиональной деятельности. Освещены проблемы христианской этики и этики общества риска. Раскрываются с помощью многочисленных примеров технологии психологического управления деловыми коммуникациями. Предлагаются эффективные инструменты для выстраивания и совершенствования делового общения. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для группы специальностей и профессий по направлениям подготовки «Банковское дело», «Страховое дело» (по отраслям), «Агент рекламный», «Реклама. Коммерция» (по отраслям).

Смотреть полный текст     

Хамаганова, К. В. Теория переговоров : учебное пособие / Хамаганова К. В. - Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2019. - 73 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/102683.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-7937-1632-1 : Б. ц.

В пособии рассматриваются сущность и теоретические основы теории переговоров, дается характеристика видов и форм переговоров, раскрываются структурные особенности проведения переговоров. Внимание уделяется использованию стилей, методов и тактических приемов в переговорах, вербальных и невербальных средств коммуникации. Исследуются приемы эффективной аргументации. Анализируются особенности национальных стилей переговоров, даются рекомендации по ведению переговоров в кризисных ситуациях. Предназначено для студентов, профессионально нацеленных на образование в сфере массовых коммуникаций.

Перейти к просмотру издания