Переговоры без поражения
31.01.2024 г. - 29.02.2024 г.
Читальный зал Кабинета деловой информации (комн. 315)
В книгах и статьях, представленных на выставке, вы найдете закономерности и правила успешного проведения переговоров, позволяющих добиваться максимума в любых условиях, а также познакомитесь с ключевыми способами убеждения и приемами, которые используют в таких диалогах. Переговоры могут быть «мягкими» и очень жесткими, в зависимости от целей их участников. Вы научитесь видеть манипулирование в деловых переговорах и поймете, как противодействовать этим манипуляциям, а также получите пошаговую инструкцию внедрения техник эффективных переговоров в работе и в жизни.
Материалы выставки адресованы руководителям компаний и менеджерам разного уровня, преподавателям и студентам, интересующимся проведением деловых переговоров, а также всем желающим систематизировать и расширить свои знания о ведении диалогов и споров, в том числе конфликтных, в любых ситуациях и с любыми людьми.
При подготовке выставки использовались издания из фонда ГПНТБ России: монографии, учебная литература, издания из полнотекстовых баз данных цифровых образовательных ресурсов «IPR SMART», «IBOOKS», «BOOK.RU», «Znanium.com», Литрес библиотеки. Учебная литература представлена отдельно. Издания расположены по алфавиту.
Для чтения электронных изданий, представленных на выставке, необходима авторизация. С условиями доступа можно ознакомиться в Личном кабинете в разделе «Лицензионные ресурсы».
Разделы выставки:
Техники ведения переговоров
6. Дэвис, Мелисса. Полное руководство по переговорам. Пять шагов для создания долгосрочного партнерства / М. Дэвис. - [Б. м. : б. и.], печ.20211129160032.0 (ООО "ЛитРес"). - : ил. - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=66784463 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - Б. ц. Аннотация: Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Правильно проведенные переговоры ведут к устойчивым партнерским отношениям, помогают обеим сторонам достичь более высоких целей, чем они могли бы достичь в одиночку, и позволяют компаниям избегать конфликтов. В этой книге описан простой и эффективный метод ведения переговоров как лично, так и виртуально. Автор предлагает испытанный и проверенный пятишаговый процесс переговоров по долгосрочным соглашениям с примерами из наилучшей практики, контрольными примерами и инструментами.Это полностью практическое руководство отражает более чем 25-летний опыт автора по ведению переговоров в различных ситуациях. Цель его – дать вам уверенность в ведении переговоров по любому контракту или соглашению, независимо от их масштаба. Используя подход, ориентированный на решения, который сосредоточен на предпочтительных результатах, а не на конфликтах, и на том, чтобы задавать вопросы и слушать другую сторону, а не пытаться убедить или навязать свою игру, эта прагматичная книга поможет вам создать свой профиль как этичного и уважаемого участника переговоров. Последовательно проводя читателя от контекстуального анализа и подготовки к достижению цели до осознания важности коммуникации и реализации соглашений, автор четко описывает инструментарий и навыки, необходимые для влияния на результат переговоров. |
14. Паттон, Брюс. Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего / Б. Паттон, Р. Фишер, У. Юри. - [Б. м. : б. и.], печ.20221008084303.0 (ООО "ЛитРес"). - 364721 зн. : ил ; 895691 байт см. - (МИФ Бизнес). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=5318004 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 9785001958062 : 449. р. Аннотация: Книга ведущих специалистов Гарвардского переговорного проекта – одна из лучших и самых известных по этой теме. Именно с нее начались активные исследования переговорного процесса, практической конфликтологии и полемики. Метод принципиальных переговоров, о котором подробно рассказывают авторы, помогает избежать манипуляций со стороны партнеров, быстро ориентироваться в случае их нестандартного поведения и, главное, всегда достигать желаемого. Предлагаемый метод универсален и подойдет для бизнес-встреч, для решения международных конфликтов и даже для обсуждений семейных планов. Для кого эта книга Книга адресована самой широкой аудитории: менеджерам, профессиональным переговорщикам, но особенно пригодится тем, кто работает в сфере коммуникаций. Почему мы решили издать эту книгу Это одна из лучших книг по практике переговоров. Ведущие специалисты в области бизнес-коммуникации и социальной политики признают метод принципиальных переговоров самым действенным и эффективным. Книга издана в 30 странах мира, продана тиражом более 2 млн экземпляров. Фишки книги Именно с этой книги начались активные исследования искусства переговорного процесса, практической конфликтологии и искусства полемики. Книга входит в программу обязательного чтения во многих бизнес-школах. От авторов Каждый день родственники, соседи, супруги, сотрудники, руководители, бизнесмены, потребители, продавцы, адвокаты и целые нации сталкиваются с одной и той же дилеммой. Им нужно услышать «да», не доводя дело до войны. Учитывая наш опыт в международном праве и социологических исследованиях, а также многолетнее сотрудничество с практиками, коллегами и студентами, мы разработали практический метод ведения переговоров, позволяющий не поступаться собственными интересами. Книга также выходила под названием «Переговоры без поражения. Гарвардский метод». |
17. Рызов, Игорь. Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего / И. Рызов. - [Б. м. : б. и.], печ.20230602114720.0 (ООО "ЛитРес"). - 351590 зн. : ил ; 1489030 байт см. - (Кремлевская школа переговоров). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=36969334 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 978-5-04-095843-6 : 439. р. Аннотация: «Монстры» – сильные руководители, чиновники высокого уровня или гуру бизнеса, с которыми предстоят ответственные переговоры. В книге даны техники и сценарии, следуя которым, вы будете на равных с «монстрами» и научитесь завершать сделки на условиях двойного выигрыша (win-win). Рызов иллюстрирует приемы историческими и политическими кейсами. Так принцип «частичного согласия» автор раскрывает с помощью Владимира Путина, которому часто приходится отвечать на каверзные вопросы. Вы научитесь: – противостоять давлению «монстров»; – выходить из тупика в переговорах; – правильно отвечать на провокационные вопросы; – включать рациональную сторону в критической ситуации; – определять позиции еще до начала переговоров; а также другим важным приемам. «Мы живем именно так, как умеем вести переговоры» убежден Игорь Рызов, автор книги и ведущий эксперт в вопросах делового убеждения. Книга «Переговоры с монстрами» – продвинутый коучинг для тех, кто хочет научиться побеждать на своих условиях в переговорах с чиновниками, топ-менеджерами и гуру бизнеса. |
26. ван Эдвардс, Ванесса. Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей / В. ван Эдвардс. - [Б. м. : б. и.], печ.20221026110149.0 (ООО "ЛитРес"). - : ил. - (МИФ Бизнес). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=68353915 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 9785001956822 : 549. р. Аннотация: Ванесса Ван Эдвардс, автор книги «Наука общения», рассказывает, как с помощью языка тела, мимики и интонации можно завоевать расположение собеседника и добиться успеха в бизнесе, карьере и личной жизни. |
Продажи: деловые переговоры
Конфликтология. Разрешение споров.
36. Библиотечка "Российской газеты" . - Москва : Редакция "Российской газеты", 1994 - . - ISSN 1605-7449. - Текст : непосредственный. Аннотация: Книга посвящена вопросам, связанным с применением альтернативной процедуры урегулирования споров с участием в качестве посредника независимого лица — медиатора (процедуры медиации). Прочитав ее, вы, в частности, узнаете, что представляет собой процедура медиации, какие преимущества имеет этот метод урегулирования споров, кто может быть медиатором, чем отличается профессиональный медиатор от непрофессионального, где и как выбрать медиатора. Издание предназначено как для практикующих медиаторов и тех, кто хочет стать медиатором, так и для всех граждан, заинтересованных в эффективном разрешении споров.
|
37. Колотилов, Евгений Александрович (бизнес-тренер по продажам ; 1976-). Договор дороже денег : русские переговорные практики / Евгений Колотилов, Андрей Ващенко. - Санкт-Петербург[и др.] : Питер, 2023. - 302, [1] с. : ил. - (Бизнес-психология). - 1500 экз. - . - ISBN 978-5-4461-2369-8 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Эта книга для тех, кто верит, что добрым словом можно добиться большего, чем кулаками и силовым давлением. В ней разобрано большинство переговорных мифов о русских переговорщиках и о том, как они на самом деле ведут переговоры. Авторы полны решимости доказать, что российские национальные переговорные традиции надежно работают в сегодняшних реалиях. Вы узнаете, как русский негоциант (переговорщик) может своими руками создать фундамент для карьерного скачка, если поставит себе задачу разобраться в психологии русского переговорного процесса; как человеческий фактор в русских переговорах предопределяет финансовый успех будущей сделки; как новому руководителю можно избежать фатальных ошибок в переговорах с ключевыми клиентами; как продуманная переговорная позиция поможет шаг за шагом завоевать особое доверие ваших деловых партнеров; как вам повлиять на выручку компании прямо сейчас, за счет корректировки действующей переговорной модели в компании.
|
38. Конфликтология. Психологические теории, системы, технологии : коллективная монография / Белашева И. В. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. - 208 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/92554.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-9296-0951-0 : Б. ц. Аннотация: В монографии дана характеристика теоретико-методологических основ конфликтологии как области психологической науки; проведен анализ психологического содержания конфликтологических феноменов; представлены технологические аспекты психологии конфликта; раскрыты прикладные аспекты психологии конфликта; проанализированы феномены природы конфликта и терроризма, проблема виктимности в конфликтологии. Адресована студентам психологических, социологических и гуманитарных направлений подготовки, конфликтологам, психологам, HR-менеджерам, а также всем интересующимся обозначенными проблемами. |
39. Кузин, Сергей. На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы / С. Кузин. - [Б. м. : б. и.], печ.20211213214839.0 (ООО "ЛитРес"). - 517856 зн. : ил ; 4459462 байт см. - (Бестселлеры саморазвития). - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=18521461 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - . - ISBN 978-5-699-84424-1 : 559. р. Аннотация: Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать! Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую. В электронной версии книги QR-коды заменены на ссылки. |
40. Максуров, А. А. Медиация в праве : юридическая технология медиативных процедур / Максуров А. А. - Москва : ЭкООнис, 2014. - 456 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/35261.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-91936-040-7 : Б. ц. Аннотация: Данная работа является первым фундаментальным комплексным исследованием вопросов медиативной юридической деятельности, практики и технологии. Исследованы исторический генезис медиации в России и зарубежный опыт в указанной сфере. Проведен анализ законодательства в сфере медиации. Определены понятие и сущностные признаки медиативной юридической практики, исследованы ее структуры, функции и ценность. Дано понятие медиативной юридической технологии, рассмотрены ее элементы. Изучены проблемы повышения ее эффективности, а также вопросы методологии дальнейших исследований. Предложены теоретические и практические рекомендации по повышению эффективности и качества медиативных процедур. Систематизирован и актуализирован имеющийся научный и практический материал по указанной проблематике. Книга будет интересна студентам юридических и иных гуманитарных вузов (факультетов), юристам, представителям иных общественных и естественных наук (в том числе, экономистам, политологам, социологам, психологам), руководителям и представителям хозяйствующих субъектов, должностным лицам органов государственной власти и местного самоуправления Российской Федерации. |
41. Медиация в России: состояние, тенденции, проблемы развития : сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Южный федеральный университет, Кафедра прикладной конфликтологии и медиации, Центр исследования социально-трудовых отношений и проблем профсоюзного движения Института социологии и регионоведения ; редакционная коллегия: Дюжиков С. А. - (ответственный редактор) [и др.]. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Изд-во Южного федерального ун-та, 2022. - 122 с. : ил. - Библиогр. в конце ст. и в подстроч. примеч. - 300 экз. - . - ISBN 978-5-9275-4152-2 : 150 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Представленный вашему вниманию сборник содержит исследования в области альтернативных методов разрешения конфликтов в зарубежных странах, применение конфликторазрешительных технологий в профсоюзном движении, в молодежной среде, потребительской, банковской, социальной, социально-трудовой и экологической сферах, педагогике. Интересными являются публикации, посвященные обобщению регионального опыта применения медиации, а также возможности нотариального удостоверения медиативных соглашений и применение медиативных процедур в уголовном процессе.
|
42. Стоун, Дуглас. Неудобные разговоры : как общаться на невыносимо трудные темы / Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин ; [перевод с английского В. Наумовой]. - Москва : БОМБОРА™ : Изд-во "Эксмо", 2021. - 381, [1] с. - (Бестселлер New York Times). - Библиогр. в примеч. - Пер. изд.: Diffcult conversations: how to discuss what matters most / Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen. - 1999. - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-04-117852-9 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.
|
43. Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением / К. Паттерсон [и др.] ; пер. с англ. С. В. Лопаева ; предисл. Т. Питерса. - М. [и др.] : Вильямс, 2015. - 248 с. : ил. - Библиогр.: с. 245-246. Предм. указ. с. 247-248. - Пер. изд.: Crucial Confrontations. Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior / K. Patterson [et al.]. - New York [etc.]. - 200 экз. - . - ISBN 978-5-8459-1941-0 : Б. ц. - Текст : непосредственный. Аннотация: Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать и вы срываетесь на крик или демонстративно замолкаете. Вы понимаете, что проблему таким путем не решить, но не знаете, как себя вести. С такими ситуациями и такой реакцией прекрасно знакомы авторы этой в высшей степени полезной книги - они называют это ситуацией конфронтации. Авторы предлагают простые модели поведения, которые помогут вам не бояться конфликтов, отстаивать собственное мнение и при этом не портить отношения с окружающими. Книга является продолжением первой книги этих же авторов - "Ведение переговоров в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки». Книга рассчитана на самую широкую читательскую аудиторию
|
44. Фишер, Роджер. Переговоры без поражения. Гарвардский метод / Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон ; перевод с английского Татьяны Новиковой. - . - 9-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2020. - 259 с. - ([Хороший перевод!]). - Парал. тит. л. англ. - Пер. изд.: Getting to yes: negotiating agreement without giving in / Roger Fisher, William Ury and Bruce Patton. - S.I., 1991. - 2500 экз. - . - ISBN 978-5-00169-220-1 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения? Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают простой и доступный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как собственных врагов. Метод принципиальных переговоров можно использовать в любых ситуациях - от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов.
|
45. Элисон, Эмили. Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности / Эмили Элисон, Лоуренс Элисон ; [перевод с английского И. Проворовой]. - Москва : БОМБОРА™, 2021. - 379, [1] с. : ил. - 3000 экз. - . - ISBN 978-5-04-119044-6 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Лоуренс и Эмили Элисон - всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие - раппорт, контакт с высоким уровнем доверия. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт с самыми разными людьми, - чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично.
|
Учебные пособия
46. Азарян, Артур Арменович. Организация коммерческих переговоров : учебное пособие / А. А. Азарян ; Министерство образования и науки Донецкой Народной Республики, Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского. - Барнаул : ИП Колмогоров И. А., 2020. - 219 с. : ил. - Библиогр.: с. 218-219 (21 назв.). - 350 экз. - . - ISBN 978-5-91556-893-7 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Учебное пособие "Организация коммерческих переговоров" обеспечит качественную подготовку специалистов по организации коммерческой деятельности в современных рыночных условиях. Изложены теоретические и методологические принципы организации важнейшего элемента коммерческой деятельности - переговорного процесса.
|
47. Бордовская Н. В., под ред., Зиновьева Е. В., Костромина С. Н., Москвичева Н. Л.. Психология делового общения. Практикум : Учебное пособие / Бордовская Н. В., под ред., Зиновьева Е. В., Костромина С. Н., Москвичева Н. Л. - Москва : КноРус, 2022. - 240 с. - URL: https://book.ru/book/941780 (дата обращения: 10.04.2023) . - Режим доступа: Электронная библиотечная система BOOK.RU. - Internet access. - . - ISBN 978-5-406-08938-5 : Б. ц. Аннотация: Предлагается система заданий и модели их решения с конкретными рекомендациями, позволяющая закрепить основные компетенции в сфере делового общения и проверить степень их формированности. На конкретных примерах анализируются разные способы проведения деловых совещаний и переговоров, подготовки устного и письменного делового текста, самопрезентации и разрешения конфликтов и многое другое. Особый акцент сделан на анализе ошибок, допускаемых в деловом общении, а также на специфике барьеров, препятствующих успеху, и техниках, повышающих его эффективность. Составляет комплект с учебником «Психология делового общения». Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата всех направлений обучения и вузовских преподавателей, а также практиков, которые стремятся повысить свою компетенцию в деловой коммуникации и переговорах. |
48. Заволокина, Людмила Игоревна. Эффективные деловые переговоры : Учебное пособие: Учебное пособие / Л. И. Заволокина. - . - 1. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2024. - 148 с. - (Высшее образование: Магистратура). - . - ISBN 978-5-16-017208-8. - ISBN 978-5-16-109699-4 : Б. ц. Аннотация: В учебном пособии рассматриваются в основном практические вопросы ведения деловых переговоров: умение убеждать строить аргументацию вести дискуссию тактические приемы в ситуации деструктивных позиций делового партнера в ситуации конфликта. Особое внимание уделяется этике речевого воздействия в деловых переговорах пониманию особенностей восприятия речи и управления вниманием аудитории правильной интерпретации невербальных сигналов и использованию различных инструментов невербального общения для повышения эффективности деловой коммуникации. В рамках психологии делового общения акцент сделан на проблемах развития личности улучшения коммуникативных навыков и межличностного общения. В теме делового этикета рассмотрены правила поведения успешного руководителя дресс-код на официальных и деловых мероприятиях правила поведения во время визитов и в общественных местах. Отдельно выделена тема российского стиля ведения переговоров с учетом культурных традиций нашей страны. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Для студентов высших учебных заведений обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент» «Экономика» а также всех интересующихся проблемами развития личности улучшения коммуникативных навыков и межличностных отношений. |
49. Иванова, Елена Анатольевна. Основы переговорного процесса : учебное пособие / Е. А. Иванова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Пермский государственный национальный исследовательский университет. - Пермь : Perm Univ. Press, 2021. - 171 с. : ил. - Библиогр.: с. 164-171 (77 назв.). - 300 экз. - . - ISBN 978-5-7944-3686-0 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: В пособии изложен материал, необходимый конфликтологу в его научной и практической деятельности. Особое внимание уделено формированию у студентов целостного, системного представления о процедуре переговоров в рамках учебного курса "Основы переговорного процесса". Проанализированы подходы к содержанию понятий переговорного процесса, субъектов переговоров и других категорий переговорного процесса, а также сформулированы авторские определения. Привлечён разнообразный материал из отечественных и зарубежных теоретических источников, учебной литературы. При этом содержание, структура и логика учебного пособия отражают авторское видение учебного курса "Основы переговорного процесса". Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки бакалавриата 37.03.02 "Конфликтология".
|
50. Истратова, Оксана Николаевна. Психология эффективного общения и группового взаимодействия : Учебное пособие / О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. - Ростов-на-Дону : Издательство Южного федерального университета (ЮФУ), 2018. - 192 с. - . - ISBN 978-5-927-52848-6 : Б. ц. Аннотация: В пособии рассматриваются вопросы эффективного общения и группового взаимодействия которые являются важнейшими для формирования компетенций Soft skills. Учебное пособие ориентировано как на получение теоретических знаний так и на формирование навыков коммуникативной и социальной компетентности: эффективного восприятия и понимания в общении навыков вербальной и невербальной коммуникации в деловых и межличностных отношениях; развитие речевых навыков (в частности навыков публичного выступления) навыков группового взаимодействия и т. п. Особенностью пособия является то что все его главы сопровождаются схемами и таблицами. Каждый раздел в главах завершается вопросами для собеседования. Отдельные параграфы сопровождаются разделом «Психологический практикум». Работа адресована студентам бакалавриата и специалитета всех направлений подготовки ИКТИБ изучающим курс «Психология профессионального саморазвития» а также студентам ИТА ЮФУ изучающим курс МУАМ «Психология эффективного общения и группового взаимодействия». |
51. Киселев, Евгений. Основы медиации : учебное издание / Евгений Киселев. - Самара : М2В, 2021. - 174 с. : ил. - (Библиотека медиатора). - 1000 экз. - . - ISBN 978-5-6045117-0-1 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Книга, которую вы держите в руках - это концентрат практического опыта, изложенного простым и понятным языком. Данная книга будет полезна как опытным медиаторам, которые смогут найти для себя интересные фишки, так и читателям, которые пока далеки от медиации. Медиация - это умение слышать и понимать других людей, умение устанавливать контакт и вести переговоры, заключать соглашения, которые будут исполняться. В данной книге вы найдете простые и практичные приемы, которые сможете сразу использовать в своей повседневной жизни. Все эти приемы много раз проверены на практике сотнями и тысячами людей. Это работает у них, это будет работать у Вас!
|
52. Мельниченко, Р. Г. Медиация : учебное пособие для бакалавров / Мельниченко Р. Г. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. - 191 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/75215.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-394-02344-6 : Б. ц. Аннотация: В учебном пособии рассматриваются виды альтернативных способов разрешения конфликтов, понятие, принципы медиации, медиационный процесс и организация медиационной деятельности. Отдельные главы посвящены медиатору, его компетенции, этике и профессиональной ответственности, а также продвижению медиации. Учебное пособие составлено на основе опыта автора в проведении медиационных процедур и преподавании курса по подготовке профессиональных медиаторов «Медиация. Базовый курс». Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров, изучающих дисциплины «Конфликтология и медиация»,«Медиация», «Альтернативные способы разрешения конфликтов», «Медиационная деятельность», а также лиц, занимающихся на курсах подготовки профессиональных медиаторов. |
53. Переговоры в межкультурном контексте : учебное пособие / Е. Н. Добросклонская, Т. А. Калмычек, К. М. Климова [и др.] ; под ред. Н. Л. Колесниковой, О. И. Трохиновой. - Москва : КУРС, 2022. - 347 с. : ил. - Авт. указ. на обороте тит. л. - Библиогр. в конце гл. - 1000 экз. - . - ISBN 978-5-907535-12-1 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Учебное пособие разработано на основе рабочей программы дисциплины "Переговоры в межкультурном контексте" для магистрантов факультета мировой политики МГУ имени М.В. Ломоносова, обучающихся по направлению 5.41.04.05 "Международные отношения" в рамках общей магистерской программы "Стратегическая коммуникация в международных отношениях". В учебном пособии сочетается знакомство с теоретическими основами переговоров, теориями межкультурной коммуникации, особенностями ведения политических и деловых переговоров в разных культурах, а также формирование навыков проведения международных переговоров посредством участия в ролевых и имитационных играх, анализе кейсов.
|
54. Психология переговоров и разрешения конфликтов : учебное пособие (практикум) / сост.: И. В. Белашева, М. Л. Есаян. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2018. - 155 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/92736.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - Б. ц. Аннотация: Пособие составлено в соответствии с требованиями ФГОС ВО и включает девять тем практических занятий по названной дисциплине. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 37.04.01 Психология (направленность (профиль) «Психология кадрового менеджмента»). |
55. Рызов, И. Подготовка к «Управленческому Поединку» и сложным переговорам : Практическое пособие / И. Рызов, П. Сивожелезов. - . - 1. - Москва : Московский финансово-промышленный университет "Синергия", 2013. - 112 с. - . - ISBN 978-5-4257-0142-8 : Б. ц. Аннотация: О необходимости подготовки к сложным переговорам известно всем но не у каждого есть такая полезная привычка. Многие просто не знают как это делать наилучшим образом ведь литературы на данную тему немного. В пособии изложены основные этапы и закономерности подготовки к «Управленческому Поединку» и сложным переговорам знакомство с которыми позволит каждому читателю обогатить или выработать собственную индивидуальную технологию подготовки. |
56. Сахарчук Е. С.. Психология делового общения : Учебник / Сахарчук Е. С. - Москва : КноРус, 2023. - 196 с. - URL: https://book.ru/book/945172 (дата обращения: 10.04.2023) . - Режим доступа: Электронная библиотечная система BOOK.RU. - Internet access. - . - ISBN 978-5-406-10311-1 : Б. ц. Аннотация: Дает представление о психологической природе общения, основных приемах и методах учета психологических аспектов при осуществлении общения в деловой сфере: с клиентами компании, коллегами по работе, деловыми партнерами. Отдельные параграфы посвящены вопросам самопознания, личностного и профессионального развития, а также особенностям построения индивидуальной образовательной траектории. Обучает приемам психологических исследований для их дальнейшего использования в профессии, относящейся к виду деятельности «человек — человек». Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов, обучающихся по специальностям «Гостиничное дело», «Гостиничный сервис», «Туризм», «Организация обслуживания в общественном питании». |
57. Технологии ведения переговоров в бизнесе и политике : учебное пособие / А. В. Кульназарова, А. А. Котлярова ; Федеральное агентство связи, Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. М. А. Бонч-Бруевича (СПбГУТ). - Санкт-Петербург : СПбГУТ, 20 - . - Текст (визуальный) : непосредственный. Аннотация: Написано в соответствии с рабочей программой дисциплины "Технологии ведения переговоров в бизнесе и политике". Рассматриваются основные характеристики переговорного процесса, стратегии и технологии ведения переговоров и деловой этикет. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 42.03.01 "Реклама и связи с общественностью", 41.03.04 "Политология".
|
58. Федорова А. В.. Профессиональная этика и психология делового общения : Учебное пособие / Федорова А. В. - Москва : КноРус, 2022. - 218 с. - URL: https://book.ru/book/943816 (дата обращения: 10.04.2023) . - Режим доступа: Электронная библиотечная система BOOK.RU. - Internet access. - . - ISBN 978-5-406-09502-7 : Б. ц. Аннотация: Анализируются особенности изменений, произошедших после марта 2020 г. в антропологической и этической плоскостях. Рассматриваются особенности формирования и развития новой этики. Особое внимание уделяется этике конфликтных взаимодействий и переговорного процесса в профессиональной деятельности. Освещены проблемы христианской этики и этики общества риска. Раскрываются с помощью многочисленных примеров технологии психологического управления деловыми коммуникациями. Предлагаются эффективные инструменты для выстраивания и совершенствования делового общения. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для группы специальностей и профессий по направлениям подготовки «Банковское дело», «Страховое дело» (по отраслям), «Агент рекламный», «Реклама. Коммерция» (по отраслям). |
59. Хамаганова, К. В. Теория переговоров : учебное пособие / Хамаганова К. В. - Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2019. - 73 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/102683.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - . - ISBN 978-5-7937-1632-1 : Б. ц. Аннотация: В пособии рассматриваются сущность и теоретические основы теории переговоров, дается характеристика видов и форм переговоров, раскрываются структурные особенности проведения переговоров. Внимание уделяется использованию стилей, методов и тактических приемов в переговорах, вербальных и невербальных средств коммуникации. Исследуются приемы эффективной аргументации. Анализируются особенности национальных стилей переговоров, даются рекомендации по ведению переговоров в кризисных ситуациях. Предназначено для студентов, профессионально нацеленных на образование в сфере массовых коммуникаций. |