• ВХОД

    •  

    Полное описание

    Неретина, Евгения Алексеевна. Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования : Монография / Е. А. Неретина, Т. Г. Соловьев. - 1. - Москва : Издательский Центр РИОР, 2019. - 156 с. - (Научная мысль). - ISBN 978-5-369-01359-5. - ISBN 978-5-16-101566-7. - ISBN 978-5-16-009946-0 : Б. ц.

    УДК
    378.1(075.4)
    ББК
    65.290-2
    РУБ
    44.04.01
    38.04.02
    38.03.02
    44.03.01

    Рубрики:
    Управление (менеджмент)

    Аннотация: В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг.
    Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг студентов и аспирантов экономических специальностей.
    Доп. точки доступа:
    Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ", ф-л Обнинский институт атомной энергетики
    Экз-ры полностью RU\infra-m\znanium\bibl\1013469
    Нет сведений об экземплярах
    Электронная библиотечная система ZNANIUM
    https://znanium.com/cover/1013/1013469.jpg
    Кол-во выдач 0
    История корректировок



    Просмотр издания ЭБС ZNANIUM