Полное описание

Баумгартен, Леонид Владимирович. Стандарты качества проведения экскурсий : Учебное пособие / Л. В. Баумгартен. - 1. - Москва : Вузовский учебник, 2026. - 96 с. - ISBN 978-5-9558-0412-5. - ISBN 978-5-16-114623-1 (электр. издание). - ISBN 978-5-16-010595-6 (ISBN соиздателя) : Б. ц.

	УДК
	379.85(075.8)

	ББК
	75.81я73

	РУБ
	43.03.01
	43.03.02
	49.03.03

Рубрики:
Бизнес. Предпринимательство. Сервис

Аннотация: В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами па преимущества предоставления качественных экскурсионных услуг на постоянное внимание руководства фирмы к качеству. Разъяснена роль стандартизации сертификации и лицензирования в качестве основы системы качества экскурсионных услуг Отражены категории стандартов в сфере экскурсионного обслуживания и показано их использование при проверке и оценке качества а также при разработке модели обеспечения качества экскурсионных услуг. Приведена нормативная база сертификации экскурсионных услуг разъяснена сущность сертификационной проверки указано на способы оценки и минимизации возможных при этом рисков. Показана сущность лицензионной проверки указано на отмену лицензирования в сфере экскурсионных услуг а также на необходимость лицензирования отдельных видов деятельности имеющей опосредованное отношение к экскурсионной деятельности.
Нет сведений об экземплярах
Электронная библиотечная система ZNANIUM
https://znanium.ru/cover/2218/2218894.jpg

Просмотр издания ЭБС ZNANIUM