Полное описание

Дмитриева, Людмила Ивановна. Сервис-дизайн: инструменты и методы проектирования клиентского опыта : Учебное пособие / Л. И. Дмитриева, Н. Л. Микиденко. - 1. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет (НГТУ), 2025. - 132 с. - ISBN 978-5-7782-5478-7 : Б. ц.

	УДК
	650

	ББК
	6529

	РУБ
	38.04.01
	38.04.02
	39.04.01

Рубрики:
Бизнес. Предпринимательство. Сервис

Аннотация: Cервис-дизайн - востребованная методология организации бизнес-процессов направленная на создание лучших условий для сотрудников пользователей или клиентов компании. В пособии представлены предпосылки развития методологии сервис-дизайна инструменты и методы проектирования клиентского опыта. Теоретический материал дополнен контрольными тестовыми заданиями для самопроверки. Библиографический список содержит основную и дополнительную литературу а также ссылки на интернет-ресурсы. Пособие предназначено для студентов обучающихся по направлениям подготовки 38.04.02 «Менеджмент» 38.04.01 «Экономика» и 39.04.01 «Социология» а также может быть полезно всем кто интересуется вопросами проектирования клиентского опыта. Разделы 1 2 4 5 подготовлены Н. Л. Микиденко раздел 3 - Л. И. Дмитриевой.
Доп. точки доступа:
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики

Нет сведений об экземплярах
Электронная библиотечная система ZNANIUM
https://znanium.ru/cover/2244/2244484.jpg

Просмотр издания ЭБС ZNANIUM