Приложение
для AndroidПолное описание
| УДК | |
| 6588 |
| ББК | |
| 6529 |
| РУБ | |
| 38.03.02 |
Рубрики:
Психология
Аннотация: Ошибки совершают все даже ведущие компании. То как сотрудники исправляют эти ошибки — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того как создать в ком- пании систему компенсации нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем кто стремится оказывать качественный сервис.
Нет сведений об экземплярах
Электронная библиотечная система ZNANIUM
https://znanium.ru/cover/2233/2233358.jpg
Кол-во выдач 0
Шоул, Джон. Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. - 183 с. - Текст : электронный.Шоул, Джон. Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. - 128 с. - Текст : электронный.Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. - 345 с. - Текст : электронный.
Развитие личности. - Журнал, 2009г. № 2. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2009г. № 3. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2009г. № 4. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2010г. № 1. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2010г. № 2. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2010г. № 3. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2010г. № 4. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2011г. № 1. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2011г. № 2. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2011г. № 3. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2011г. № 4. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2012г. № 1. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2012г. № 2. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2012г. № 3. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2012г. № 4. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2013г. № 1. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2013г. № 2. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2013г. № 3. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2013г. № 4. - Текст : электронный.Развитие личности. - Журнал, 2014г. № 1. - Текст : электронный.
Показать все результатыХолмс Ч. Совершенная машина продаж: 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса. - 320 с. - Текст : электронный.Мелькин, Никита Владимирович. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO: от идеи до первых клиентов. - 268 с. - Текст : электронный.Моргунов, Вячеслав Иванович. Особенности развития логистических инфраструктур хозяйствующих субъектов Российской экономики. - 147 с. - Текст : электронный.Косова, Любовь Никандровна. Маркетинг. - 97 с. - Текст : электронный.Скоробогатых, Ирина Ивановна. Маркетинговое управление разработкой продукта. - 176 с. - Текст : электронный.Интегрированные коммуникации. - 298 с. - Текст : электронный.Красюк, Ирина Анатольевна. Инновационный маркетинг. - 170 с. - Текст : электронный.Савельева, Нелли Александровна. Маркетинг в здравоохранении. - 297 с. - Текст : электронный.Синяева, Инга Михайловна. Маркетинг в торговле. - 396 с. - Текст : электронный.Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы. - 150 с. - Текст : электронный.Депутатова, Елена Юрьевна. Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле. - 138 с. - Текст : электронный.Шевченко, Дмитрий Анатольевич. Основы современного маркетинга. - 613 с. - Текст : электронный.Горнштейн, Михаил Юдкович. Современный маркетинг. - 404 с. - Текст : электронный.Рева, Владимир Ефимович. Управление репутацией. - 136 с. - Текст : электронный.Образование 4.0: Конкуренция, компетенции, коммуникации и креатив: сборник научных трудов по материалам VIII Международной научно-практической конференции. Москва, 2 апреля 2024 г. - 206 с. - Текст : электронный.Цифровые маркетинговые коммуникации: введение в профессию. - 336 с. - Текст : электронный.Колотилов, Евгений. 100 подсказок менеджеру по продажам. - 128 с. - Текст : электронный.Котлер, Филип. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. - 216 с. - Текст : электронный.Колотилов, Евгений. Удвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность. - 146 с. - Текст : электронный.Шоул, Джон. Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. - 128 с. - Текст : электронный.
Показать все результатыПросмотр издания ЭБС ZNANIUM