Полное описание

Жукова, Евгения Евгеньевна. Клиентоориентированность как ключевая ценность современного конкурентоспособного бизнеса : Монография / Е. Е. Жукова, Т. В. Суворова, В. В. Бурлаков, А. Л. Абаев. - 2, перераб. и доп. - Москва : ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2025. - 287 с. - (Научная мысль). - ISBN 978-5-16-020418-5. - ISBN 978-5-16-113000-1 (электр. издание) : Б. ц.

	УДК
	005:658(075.4)

	ББК
	65.29

	РУБ
	38.03.01
	38.03.02

Рубрики:
Управление (менеджмент)

Аннотация: Монография посвящена рассмотрению клиентоориентированности через призму ключевой ценности конкурентоспособной компании анализируются различные подходы и методы формирования ориентации на клиента. Доказывается высокая эффективность применения клиентоориентированного подхода в организациях отмечается важность работы компании по внедрению модели клиентоориентированности. Обсуждаются этапы внедрения клиентоориентированного подхода на основе выявления и продвижения клиентоориентированной ценности повышения удовлетворенности клиентов и формирования потребительской лояльности а также другие аспекты ориентации на клиентов включая внутреннюю клиентоориентированность. Применение методов и инструментов клиентоориентированности позволит компаниям внедрить клиентоориентированный подход в организации управлять клиентоориентированностью на основе системы показателей оценки уровня клиентоориентированности что приведет к повышению конкурентоспособности и получению высокой эффективности бизнеса. Предназначена для специалистов в области управления бизнесом преподавателей научных сотрудников аспирантов и студентов а также для всех заинтересованных лиц изучающих вопросы клиентоориентированности и клиентоориентированного подхода в современных экономических условиях.
Доп. точки доступа:
Суворова, Татьяна Викторовна
Бурлаков, Вячеслав Викторович
Абаев, Алан Лазаревич
Российский государственный гуманитарный университет РГГУ
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"

Нет сведений об экземплярах
Электронная библиотечная система ZNANIUM
https://znanium.ru/cover/2172/2172769.jpg

Просмотр издания ЭБС ZNANIUM