Полное описание

Курочкина, Анна Юрьевна. Управление качеством услуг : учебник и практикум для вузов / А. Ю. Курочкина. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2026. - 172 с. - (Высшее образование). - URL: https://urait.ru/bcode/584130 (дата обращения: 03.04.2026) . - Режим доступа: Электронно-библиотечная система «Юрайт» , требуется авторизация. - ISBN 978-5-534-07316-4 : 1029.00 р.

	УДК
	338.4(075.8)

	ББК
	65-80я73

Кл.слова (ненормированные): Управление качеством -- Менеджмент -- Базы данных -- Управление качеством -- Теория баз данных -- Менеджмент качества -- Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг -- Управление качеством продукции -- Управление качеством, стандартизация, сертификация -- Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг -- Управление качеством транспортных услуг -- Основы управления качеством -- Основы теории баз данных -- Стандартизация и сертификация туристских и гостиничных услуг -- Система управления качеством услуг организации сферы гостеприимства -- Стандартизация, сертификация и контроль качества услуг в сфере гостеприимства -- Основы баз данных -- Управление качеством товаров и услуг -- Управления качеством услуг в сервисе -- Стандартизация и управление качеством в сфере услуг -- Управление качеством услуг и работ на предприятиях сервиса -- Комплексные системы управления качеством в туристской индустрии -- Управление качеством и сертификация в сфере услуг -- Стандартизация и контроль качества услуг -- Управление качеством услуг -- Система управления качеством услуг организаций туризма -- Управление качеством услуг отраслей сервиса -- Управление качеством услуг и работ -- Управление качеством услуг и процессов -- Управление качеством услуг связи -- Менеджмент качества продукции, услуг -- Менеджмент качества сервисных услуг -- Управление качеством образовательных услуг -- Система управления качеством услуг в индустрии туризма и гостеприимства -- Основы менеджмента качества -- Управление качеством услуг в сфере гостеприимства -- Введение в базы данных -- Управление качеством сервисных услуг -- Управление качеством транспортного обслуживания -- Международные стандарты и управление качеством услуг -- Управление качеством услуг и обслуживания -- Управление качеством услуг и обслуживания в сфере сервиса -- Система управления качеством услуг организаций сферы гостеприимства и общественного питания -- Менеджмент качества услуг -- Система управления качеством услуг -- Управление качеством предоставляемых услуг (на примере различных отраслей услуг) -- Управление качеством процессов оказания услуг в сервисе -- Менеджмент качества продукции и услуг -- Управление качеством услуг предприятий сферы гостеприимства
Аннотация: В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
https://urait.ru/bcode/584130
https://urait.ru/book/cover/F9F1D333-1440-400C-83FD-BBCB73C05B7D

Просмотр издания Электронно-библиотечная система «Юрайт» , требуется авторизация