Полное описание

Кобяк, Марина Викторовна. Управление качеством гостиничного предприятия : учебник для вузов / М. В. Кобяк, С. С. Скобкин. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2026. - 502 с. - (Высшее образование). - URL: https://urait.ru/bcode/585632 (дата обращения: 03.04.2026) . - Режим доступа: Электронно-библиотечная система «Юрайт» , требуется авторизация. - ISBN 978-5-534-15142-8 : 2559.00 р.

	УДК
	65(075.8)

	ББК
	65.49я73

Кл.слова (ненормированные): Управление качеством -- Менеджмент -- Управление качеством гостиничного предприятия
Аннотация: Курс посвящен формированию и поддержанию требуемых свойств и характеристик гостиниц и отелей. Авторы раскрывают суть качества как социально-экономической категории и объекта управления, уточняют стадии развития философии качества, конкретизируют этапы развития систем менеджмента качества. Большое внимание уделяется качеству услуг в гостиничном предприятии, методам оценки качества обслуживания в гостинице, системе менеджмента качества гостиниц и отелей. Отдельные темы информируют о внедрении системы качества в работу гостиничного предприятия и нормативно-правовой базе обеспечения качества гостиничных услуг в Российской Федерации. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного стандарта высшего образования. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений туризма и сервиса, а также всех интересующихся путешествиями, поездками и выездами.
https://urait.ru/bcode/585632
https://urait.ru/book/cover/F6456462-DC43-4148-A0FD-F5ABC62E76F6

Просмотр издания Электронно-библиотечная система «Юрайт» , требуется авторизация