Полное описание

Щепин, Евгений. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе / Е. Щепин. - [Б. м. : б. и.], печ.20201101213041.0 (ООО "ЛитРес"). - 218447 зн. : ил ; 339311 байт см. - URL: https://litres.ru/pages/biblio_book/?art=62770158 (дата обращения: 24.07.2023) . - Режим доступа: Библиотека ЛитРес . - ISBN 978-5-9614-4072-0 : 399. р.

Загл. взято из текста

	УДК
	339.138.658.8

	ББК
	65.290-2

Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированность; мотивация сотрудников; обслуживание клиентов; привлечение покупателей
Аннотация: Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси». Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Полный текст
Обложка

Просмотр издания Библиотека ЛитРес