Приложение
для AndroidПолное описание
339.1/У 677
Управление взаимоотношениями с клиентами : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет ; [составитель Кренева Светлана Геннадьевна]. - Йошкар-Ола : Марийский гос. ун-т, 2025. - 117 с. : табл. - Библиогр.: с. 111-116, и в начале тем. - 300 экз. - ISBN 978-5-907799-58-5 : 287,60 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.
| ГРНТИ | УДК | |
| 71.01.14 | 339.138 |
Рубрики:
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные): отношение с клиентами -- клиентоориетированные системы -- управление клиентскими данными -- взаимоотношения -- конкурентоспособность -- динамика рынка
Аннотация: Учебно-методическое пособие содержит материалы по дисциплине "Управление взаимоотношениями с клиентами" и оказывает помощь студентам в организации регулярной и интенсивной самостоятельной работы по ее освоению. Включает методические рекомендации по изучению дисциплины, программы лекционных, практических занятий и самостоятельной работы, вопросы для самоконтроля, проблемы для обсуждения по каждой теме, основные понятия и категории, рекомендуемую литературу.
Доп. точки доступа:
Кренева, Светлана Геннадьевна\сост.\
Марийский государственный университет (Йошкар-Ола)
Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ХРЦ (1), ХРР (1)
Свободны: ХРЦ (1), ХРР (1)
Обложка
Кренева, Светлана Геннадьевна. Управление финансовыми рисками : учебное пособие / С. Г. Кренева, 2020. - 143 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кренева, Светлана Геннадьевна. Сервисная деятельность региона. Состояние и пути развития : монография / С. Г. Кренева, Е. Н. Халтурина, 2020. - 177 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кренева, Светлана Геннадьевна. Процессный подход в управлении бизнесом : монография / С. Г. Кренева, В. В. Терешина, Е. И. Средина, 2020. - 170 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Маркетинговые инструменты для реализации ценностного лидерства в конкурентном поле : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, Институт цифровых технологий, Экономический факультет, 2021. - 87 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кренева, Светлана Геннадьевна. Проект и проектное мышление в современных визуальных практиках : учебное пособие / С. Г. Кренева, Е. Н. Халтурина, 2022. - 126 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Теория и практика клиентоориентированного сервиса : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, Институт цифровых технологий, Экономический факультет, 2022. - 92 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Управление взаимоотношениями с клиентами : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, 2025. - 117 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Лидерство и управление цифровыми командами : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, 2025. - 153 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
Управление взаимоотношениями с клиентами : пер. с англ., 2009. - 191 с. - Текст : непосредственный.Управление взаимоотношениями с клиентами : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, 2025. - 117 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
Вестник Марийского государственного университета : научный журнал / Марийский государственный университет (Йошкар-Ола). - Журнал выходит с 2007г. - Текст : непосредственный.Актуальные проблемы государственного и муниципального управления : сборник статей по материалам Межвузовской научно-практической конференции с очным участием, 9 апреля 2015 года / Межрегиональный открытый социальный институт, Марийский государственный университет, 2015. - 127 с.Кудрявцев В.В. Формирование органов местного самоуправления. Теория, законодательство, практика / В. В. Кудрявцев, 2015. - 199 с.Щеглова Н.В. Основы титриметрии : учебное пособие / Н. В. Щеглова, 2017. - 82 с.Молодой исследователь: от идеи к проекту : материалы I студенческой научно-практической конференции / Марийский государственный университет, 2017. - 539 с.Студенческая наука и XXI век / Марийский государственный университет. № 2(15), 2017. - 587 с.Страхование в эпоху цифровой экономики: проблемы и перспективы : сборник трудов XIX Международной научно-практической конференции (г. Йошкар-Ола, 5-7 июня 2018 г.) : в 2 т. / ПАО СК "Росгосстрах", Марийский государственный университет. Т. 1, 2018. - 271 с.Страхование в эпоху цифровой экономики: проблемы и перспективы : сборник трудов XIX Международной научно-практической конференции (г. Йошкар-Ола, 5-7 июня 2018 г.) : в 2 т. / ПАО СК "Росгосстрах", Марийский государственный университет. Т. 2, 2018. - 233 с.Современные тенденции и инновации в области гуманитарных и социальных наук : сборник материалов III Международной научно-практической конференции, 30 апреля 2018 г. / Министерство образования и науки РФ, Марийский государственный университет, Центр научных и социальных инициатив, 2018. - 405, [1] с.Токтарова В.И. Научно-методологические основы проектирования адаптивной системы математической подготовки студентов вуза : монография / В. И. Токтарова, 2018. - 191 с. - Текст : непосредственный.Студенческая наука и XXI век / Марийский государственный университет. Т. 15№ 1(16), / Главный редактор А. Н. Леухин, 2018. - 445 с.Студенческая наука и XXI век / Марийский государственный университет. Т. 15№ 2(17), , 2018. - 365 с. - Текст : непосредственный.Управление земельными и иными природными ресурсами: проблемы правового регулирования и судебной практики : сборник статей участников Международной практической конференции, 11-13 октября 2019 г. / Министерство науки и высшего образования РФ, Марийский государственный университет, Казанский (Приволжский) федеральный университет, 2019. - 427 с. - Текст : непосредственный.Информационно-коммуникационные технологии : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, 2019. - 131 с. - Текст : непосредственный.Теория вероятностей и математическая статистика : учебно-методическое пособие / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, 2019. - 87 с. - Текст : непосредственный.Студенческая наука и XXI век : журнал / Марийский государственный университет. - Журнал выходит с 2004г. - Текст : непосредственный.Токтарова В.И. Адаптивная система математической подготовки студентов в условиях информационно-образовательной среды вуза : монография / В. И. Токтарова, С. Н. Федорова, 2020. - 487 с. - Текст : непосредственный.Современные проблемы естественных наук и медицины : сборник статей / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет. Вып. 9 : сборник статей Всероссийской научной конференции, 18-22 мая 2020 г. / ответственный редактор: О. Л. Воскресенская, 2020. - 583 с. - Текст : непосредственный.Молодой исследователь: от идеи к проекту : материалы IV студенческой научно-практической конференции / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Марийский государственный университет, 2020. - 566 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Сарычева, Татьяна Владимировна. Статистические подходы к анализу и прогнозированию развития цифровой экономики в Российской Федерации и ее регионах : монография / Сарычева Татьяна Владимировна, Иванова Дарья Дмитриевна, Фомичева Юлия Павловна, 2020. - 158 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
Показать все результатыДифференциация маркетинга на основе региональных типологий / ВЦП. - 24 c. - Текст : непосредственный.Загривная И.У. Нормативное обеспечение процессов управления маркетинговыми исследованиями:На прим.регион.киносети : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:05.13.10 / И. У. Загривная, 1993. - 17 с. - Текст : непосредственный.Красикова Н.И. Исследование и организация процесса мотивации в системе маркетинга : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.06 / Н. И. Красикова, 1993. - 18 с. - Текст : непосредственный.Повышение эффективности контроля процессов торговых сделок / ВЦП. - 13 c. - Текст : непосредственный.Томилина Э.И. Организационно-управленческие аспекты совершенствования коммерческой работы торговых предприятий : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Э. И. Томилина, 1993. - 17 с. - Текст : непосредственный.Богданова Е.Л. Статистическое исследование конкурентоспособности работников промышленных предприятий : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.11 / Е. Л. Богданова, 1993. - 18 с. - Текст : непосредственный.Документ А. Торги или конкурс цен. Общие условия проведения торгов или конкурса / ВЦП. - 33 c. - Текст : непосредственный.Новая реклама / ВЦП. - 2 c. - Текст : непосредственный.Михалев О.В. Экономическая эффективность рекламной деятельности фирм (на примере производственных, коммерческих и финансовых структур Омской области) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / О. В. Михалев, 1994. - 19 с. - Текст : непосредственный.Титкова Л.М. Рекламно-информационная деятельность в потребительской кооперации и ее совершенствование : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / Л. М. Титкова, 1993. - 24 с. - Текст : непосредственный.Лавров А.М. Региональный маркетинг: вопросы теории методологии и практики : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук:08.00.04 / А. М. Лавров, 1994. - 41 с. - Текст : непосредственный.Манташев М.А. Управление маркетингом в условиях перехода к рынку : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / М. А. Манташев, 1994. - 19 с. - Текст : непосредственный.Наймушин А.Д. Организация управления рекламной деятельностью в производственно-хозяйственных системах : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / А. Д. Наймушин, 1994. - 46 с. - Текст : непосредственный.Аль-Шедиват К.В. Организация управления рекламным делом как формой продвижения строительной продукции в условиях развития рыночных отношений в России : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / К. В. Аль-Шедиват, 1995. - 21 с. - Текст : непосредственный.Конкурентно-теоретические аспекты запрета введения в заблуждение - экономический и историко-догматический анализ / ВЦП. - 36 c. - Текст : непосредственный.Бегалов Б.А. Исследование и разработка моделей и алгоритмов компьютерной технологии рекламной деятельности:На прим.информ.продуктов и услуг : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.13 / Б. А. Бегалов, 1996. - 24 с. - Текст : непосредственный.Семенов И.В. Организация управления производством в условиях реализации стратегии маркетинга : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон.наук:08.00.05 / И. В. Семенов, 1996. - 18 с. - Текст : непосредственный.Рева Е.Ф. Экономические основы и механизм повышения эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Е. Ф. Рева, 1995. - 19 с. - Текст : непосредственный.Кунаев А.И. Теоретико-методологические аспекты конкурентоспособности предприятий и организаций розничной торговли : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05 / А. И. Кунаев, 1996. - 40 с. - Текст : непосредственный.Сафьянов А.Н. Формирование и развитие маркетинговой концепции управления предприятием : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.30 / А. Н. Сафьянов, 1996. - 17 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыМаркетинг, принципы и стратегия. Гл.6. Поведение в организационном свершении покупки / ВЦП. - 45 c. - Текст : непосредственный.Маркетинг в информационном обществе. Итоги одной конференции в Базеле / ВЦП. - 11 c. - Текст : непосредственный.Координация научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ и маркетинга / ВЦП. - 26 c. - Текст : непосредственный.Маркетинг в стратегическом планировании предприятия и пример Пейчского предприятия по изготовлению перчаток и одежды из кожи хунор / ВЦП. - 13 c. - Текст : непосредственный.Основные черты маркетинга / ВЦП. - 67 c. - Текст : непосредственный.Приложение усилий в области маркетинга / ВЦП. - 73 c. - Текст : непосредственный.Оценка и контроль операций маркетинга / ВЦП. - 132 c. - Текст : непосредственный.Маркетинг. Полезные советы и указания для практиков / ВЦП. - 107 c. - Текст : непосредственный.Маркетинг на конкретных исследованиях / ВЦП. - 112 c. - Текст : непосредственный.Рабочая документация к семинару о маркетинге. В 2-х кн. / ВЦП. - 108 c. - Текст : непосредственный.Левитан М.И. Размышления предпринимателя о менеджменте и маркетинге / М.И.Левитан, 1993. - 49 c. - Текст : непосредственный.Корниец Т.П. Маркетинг для начинающих предпринимателей : Самоучитель / Т.П.Корниец,В.И.Рачков, 1993. - 198 c. - Текст : непосредственный.Логуа Р.А. Основы маркетинга и менеджмента / Р.А.Логуа, 1993. - 208 c. - Текст : непосредственный.Маркетинг:практическая деятельность предприятий на внутреннем и внешних рынках : Науч.-аналит.обзор / Институт науч. информации по общественным наукам (Москва), 1993. - 32 c. - Текст : непосредственный.Баззел Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д.Баззел,Д.Ф.Кокс,Р.В.Браун;Пер.с англ.под ред.М.Р.Ефимовой, 1993. - 95 c. - Текст : непосредственный.Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг / В.Э.Гордин, 1993. - 156 c. - Текст : непосредственный.Коновалов А.А. Теория технических систем. Маркетинговый аспект / А.А.Коновалов, 1993. - 311 c. - Текст : непосредственный.Никифорова С.В. Научные основы разработки маркетинговых стратегий / С.В.Никифорова, 1992. - 46 л. - Текст : непосредственный.Беляев В.И. Начала маркетинга : Учеб.пособие / В.И.Беляев,Т.В.Бортникова, 1992. - 121 c. - Текст : непосредственный.Панкрухин А.П. Теория и практика маркетинга / А.П.Панкрухин, 1993. - 157 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыЛупу М.И. Разработка системы маркетинга предприятия в условиях перехода к рыночной экономике: На примере производства швейного объединения "Одема" : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / М. И. Лупу, 1991. - 19 с. - Текст : непосредственный.Калинина М.А. Маркетинг в управлении внешнеэкономической деятельностью предприятия : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / М. А. Калинина, 1991. - 20 с. - Текст : непосредственный.Ле Тхи Хонг Фыонг.Применение маркетинга в управлении производством на промышленных предприятиях : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Ле Тхи Хонг Фыонг, 1991. - 22 с. - Текст : непосредственный.Абрамкин С.А. Использование маркетинга в управлении хозяйственной деятельностью предприятия:На примере производства и сбыта товаров бытовой химии и продуктов органического синтеза : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / С. А. Абрамкин, 1992. - 20 с. - Текст : непосредственный.Ширалиев Ш.А. Формирование ассортимента промышленной продукции в системе маркетинга:На материалах предприятий швейной пром-сти : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.06 / Ш. А. Ширалиев, 1992. - 15 с. - Текст : непосредственный.Третьяк О.А. Система маркетинга как основа концепции и практики формирования развитого рынка : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон.наук:08.00.01 / О. А. Третьяк, 1992. - 29 с. - Текст : непосредственный.Сулейман М.М. Модели маркетинга и их программная поддержка : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.физ.-мат.наук:05.13.16 / М. М. Сулейман, 1992. - 20 с. - Текст : непосредственный.Загривная И.У. Нормативное обеспечение процессов управления маркетинговыми исследованиями:На прим.регион.киносети : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:05.13.10 / И. У. Загривная, 1993. - 17 с. - Текст : непосредственный.Красикова Н.И. Исследование и организация процесса мотивации в системе маркетинга : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.06 / Н. И. Красикова, 1993. - 18 с. - Текст : непосредственный.Али Абдулкадер.Маркетинг и управление компанией : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.29 / Али Абдулкадер, 1993. - 20 с. - Текст : непосредственный.Лукашев Е.П. Маркетинг в производственно-хозяйственных системах в условиях перехода к рыночным отношениям : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Е. П. Лукашев, 1993. - 27 с. - Текст : непосредственный.Ильина Д.В. Методические основы разработки экспертных систем управления маркетингом : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. техн. наук:00.00.13 / Д. В. Ильина, 1993. - 16 с. - Текст : непосредственный.Купфершмидт Т. Организация системы закупок и сбыта на промышленных предприятиях в среде международного маркетинга : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Т. Купфершмидт, 1993. - 19 с. - Текст : непосредственный.Титов А.Б. Анализ и принципы построения коммуникативных сетей в маркетинге : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.06 / А. Б. Титов, 1993. - 17 с. - Текст : непосредственный.Путятина Л.М. Товарная политика предприятия в условиях экономических реформ : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук:08.00.05 / Л. М. Путятина, 1994. - 36 с. - Текст : непосредственный.Быстрова Т.Е. Экономические основы организации управления маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере предприятий по производству красителей) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Т. Е. Быстрова, 1997. - 19 с. - Текст : непосредственный.Брунман В.Е. Взаимодействие логистики и маркетинга в деятельности оптово-посреднических фирм : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.06 / В. Е. Брунман, 1999. - 16 с. - Текст : непосредственный.Олалейе С.О. Организация маркетинговой деятельности на промышленных предприятиях : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / С. О. Олалейе, 1993. - 24 с. - Текст : непосредственный.Загашвили Э.С. Международный маркетинг английских компаний и внешнеэкономическая политика правительства Великобритании : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук:08.00.29 / Э. С. Загашвили, 1994. - 25 с. - Текст : непосредственный.Шульц-Ораль Д. Маркетинг в современной Европе : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.14 / Д. Шульц-Ораль, 1994. - 21 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыЗаказ фрагмента документа ₽