Полное описание

16+

Д11-26/40173
36/С 968
Сьюэлл, Карл (американский бизнесмен). Клиенты на всю жизнь / Карл Сьюэлл, Пол Браун ; перевод с английского Михаила Иванова, Михаила Фербера. - Москва : МИФ, 2026. - 281, [1] с. - (Легкий выбор) (Хороший перевод!). - Пер. изд.: Customers for life / Carl Sewell, Paul B. Brown. - 1998. - 4000 экз. - ISBN 978-5-00250-790-0 : 400 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
06.58.55	366.1
71.31	658.87

Рубрики:
Потребители
Торговые предприятия -- Организация производства

Кл.слова (ненормированные): возможности хорошего сервиса -- обслуживание клиентов -- сотрудники -- подготовка кадров -- руководитель -- дресс-код
Аннотация: Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
Доп. точки доступа:
Браун, Пол (американский писатель)
Иванов, Михаил С.\пер.\
Фербер, Михаил В.\пер.\
Sewell, Carl
Brown, Paul B.

Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ХРЦ (2)
Свободны: ХРЦ (2)
Обложка

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽