Полное описание

Брежнева, Валентина Владимировна. Сервисный подход к информационному обслуживанию: современные тенденции / Валентина Владимировна Брежнева. - Текст : непосредственный // Материалы II Межрегиональной научно-практической конференции "Информатизация библиотек: ориентир на пользователя" / Министерство культуры Владимирской области, Владимирская областная научная библиотека, Российская библиотечная ассоциация, Секция 08/11 по автоматизации, форматам и каталогизации. - Владимир : Владимирская обл. науч. б-ка им. М. Горького, 2024. - С. 13-22. - Библиогр.: с. 21-22 (6 назв.). - ISBN 978-5-904394-48-6.
(Шифр в БД Ж2-24/79705)

ГРНТИ	УДК
13.20.31	024:004
13.31.19
13.31.35

Рубрики:
Библиотечно-информационное обслуживание
Информационные технологии -- Применение в библиотечном деле

Кл.слова (ненормированные): тенденции информационного обслуживания -- интеграция ресурсов -- единое окно поиска -- сервисный подход -- персонализация информационного обслуживание -- рекомендательные сервисы
Аннотация: Рассмотрены причины противоречий в восприятии профессиональным библиотечным сообществом понятия "сервисная деятельность": нежелание коллег воспринимать себя как часть сферы услуг, противопоставление рассмотрению результата деятельности библиотеки как общественного блага, приравнивание сервисной деятельности к оказанию платных услуг.
Приведено определение информационного сервиса как стратегии развития библиотеки, ориентированной на достижение удовлетворенности потребителей качеством обслуживания. Рассмотрен алгоритм внедрения сервисного подхода в организацию информационного обслуживания.
На основании анализа профессиональной литературы и опыта ведущих библиотечно-информационных учреждений выявлены и охарактеризованы тенденции информационного обслуживания: интеграция информационных ресурсов, единое окно поиска, датификация ресурсов, персонификация обслуживания, включая внедрение рекомендательных сервисов и опережающего обслуживания.
Дано обоснование преимуществ сервисного подхода к организации информационного обслуживания.
Доп. точки доступа:
Владимирская областная универсальная научная библиотека им. М. Горького


Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : БИНТИ (1), ХРЦ (1)
Свободны: БИНТИ (1), ХРЦ (1)

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽