Полное описание

Ж2-15/79824
005.5/М 235
Манн, Игорь Борисович. Фидбэк. Получите обратную связь! : руководство для всех, у кого есть клиенты! / Игорь Манн, Елена Золина. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 294 с. : ил. - Загл. на корешке : Фидбэк. - 3500 экз. - ISBN 978-5-00057-404-1 : 800 р. - Текст : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
15.41.39	005.57:159.9

Рубрики:
Деловое общение -- Психология

Кл.слова (ненормированные): правила обратной связи -- формы обратной связи -- мнения -- советы -- отзывы -- колл-центры -- личный кабинет -- блоги -- поисковые запросы
Аннотация: Эта книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные "точки контакта" с потреблением, а также методика их правильного использования. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью - и в конечном счете зарабатывайте больше! Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.
Доп. точки доступа:
Золина, Елена

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : КДИ (1)
Свободны: КДИ (1)
Заказаны экз-ры для отделов: ФО19

Обложка

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽