Полное описание

12+

Д11-25/29840
338.46/Н 428
Недякин, Максим Викторович. Искренний сервис : как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно : даже когда шеф не смотрит / Максим Недякин. - Москва : БОМБОРА : Изд-во "Эксмо", 2025. - 219, [1] с. - (Бизнес по-русски). - Авт. указан на обл. - 2000 экз. - ISBN 978-5-04-201009-5 : 500 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.
На обложке и титульном листе: Юбилейное и дополненное издание. 10 лет.

ГРНТИ	УДК
06.71.51	338.46

Рубрики:
Сервис

Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированность -- мотивация -- предпринимательство -- организационная культура
Аннотация: Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиенто-ориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний. В книге "Искренний сервис" вы найдете: - базовые правила создания качественного сервиса, - инструменты внедрения способов улучшения сервиса, - системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач, - инструменты повышения эффективности маркетинга. "Искренний сервис" - в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. "Искренний сервис" - это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд "на века".
Имеются экземпляры в отделах: всего 5 : КДИ (1), ХРЦ (1), ФО18 (1), ФО20 (1), ФО25 (1)
Свободны: КДИ (1), ХРЦ (1), ФО18 (1), ФО20 (1), ФО25 (1)
Обложка

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽