• ВХОД

    •  

    Полное описание


     Вихрева, Галина Михайловна. Анализ неудовлетворенных запросов читателей как способ управления качеством формирования библиотечного фонда (на примере ГПНТБ СО РАН) = Analysis of Unsatisfied Readers’ Requests as a Way to Manage the Quality of Library Collections Formation (on the example of SPSTL SB RAS) / Г. М. Вихрева, О. П. Федотова, Т. В. Бахтеева. - DOI 10.20913/1815-3186-2023-4-41-52. - Текст : непосредственный // Библиосфера = Bibliosphere : научный журнал. - 2023. - N 4. - С. 41-52. - Библиогр.: с. 51-52 (23 назв.). - ISSN 1815-3186.
    (Шифр в БД У3300/2023/4)
    ГРНТИ УДК
    13.31.29025.2:005.6
    13.31.35024

    Рубрики:
    Библиотечные фонды
    Библиотечно-информационное обслуживание

    Кл.слова (ненормированные): качество библиотечного фонда -- информационные запросы -- библиотечно-информационное обслуживание -- перенаправления -- отказы -- работа с отказами -- управление
    Аннотация: Одним из действенных способов изучения успешности библиотечной деятельности является работа с отказами в предоставлении читателям информации, соответствующей профилю библиотеки. Статья содержит материал, полученный в ходе исследования в рамках научного проекта, включающего, в частности, изучение уровня удовлетворенности читателей качеством фонда библиотеки. Цель статьи - анализ современной ситуации с неудовлетворенным спросом в подразделениях ГПНТБ СО РАН, оценка влияния данного фактора на качество библиотечного фонда и обслуживание читателей, на принятие решений по совершенствованию производственной деятельности. Авторами использовались научные методы анализа и обобщения как теоретических разработок по теме, так и статистических данных библиотеки. Обзор отказов за последние пять лет позволил сформулировать проблемы, ведущие к возникновению неудовлетворенного читательского спроса. Выявлено, что значительные изменения организационно-функциональной структуры библиотеки и технологии обслуживания читателей и абонентов привели к децентрализации процесса работы с отказами, что негативно сказывается на его слаженности и эффективности. Определено, что основными причинами отказов в ГПНТБ СО РАН выступают снижение качества информационного ресурса и несовершенство справочного аппарата библиотеки. Особое внимание уделено ситуации с неудовлетворенным спросом приоритетных для научной библиотеки категорий читателей: исходя из полученных данных, отказы этим категориям читателей составляли 34 % от общего количества отказов по основным причинам. Выводы, сделанные авторами, представляют самый верхний "срез" проблемы неудовлетворенного спроса читателей и абонентов библиотеки, но видятся объективно необходимой базой для оптимизации процессов формирования фонда и обслуживания читателей в ГПНТБ СО РАН.
    Доп. точки доступа:
    Федотова, Ольга Павловна
    Бахтеева, Татьяна Валериановна

    Экз-ры полностью У3300/2023/4
    Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : БИНТИ (1)
    Свободны: БИНТИ (1)
    Экз.2 (ДРЦ) поступил, но еще не дошел до места хранения;
    Переход по DOI



    Заказ фрагмента документа ₽