Полное описание

Токарева, Анастасия Александровна. Клиентоцентричный подход при создании и продвижении библиотечно-информационных продуктов и услуг ВПТБ ФИПС / А. А. Токарева. - Электрон. текстовые дан. - DOI 10.33186/978-5-85638-265-4-2023-96-102. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Продвижение библиотечных фондов, библиотечно-информационных ресурсов и услуг : ежегодный межведомственный сборник научных трудов / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России (ГПНТБ России). - Москва : ГПНТБ России, 2023. - С. 96-102. - Библиогр.: с. 102 (8 назв.). - ISBN 978-5-85638-265-4.
(Шифр в БД Д11-23/17835)

ГРНТИ	УДК
13.31.11	024
13.31.35	025.5
	026:347.77(470-25)

Рубрики:
Библиотечное обслуживание
Библиотечно-информационное обслуживание

Кл.слова (ненормированные): продвижение библиотечных услуг -- информация -- библиотечная деятельность -- клиентоцентричность -- библиотечно-информационные продукты -- библиотечно-информационные услуги
Аннотация: В статье рассмотрены формы создания и продвижения библиотечно-информационных продуктов и услуг Всероссийской патентно-технической библиотеки Федерального института промышленной собственности (ВПТБ ФИПС). Сегодня библиотеки сталкиваются с новыми вызовами: трансформацией внешней среды, демократизацией доступности информации, изменением социального портрета членов общества, – все это создает запрос на пересмотр подходов к взаимодействию с пользователем. Современные тенденции информационно-библиотечной деятельности приобретают клиентоцентричный вектор, в парадигме которого пользователь библиотеки является не объектом, на которого направлены услуги, а субъектом деятельности учреждения. В статье акцентируется внимание на клиентоцентричности, рассмотренной в качестве приоритета работы сотрудников ВПТБ ФИПС по раскрытию Государственного патентного фонда (ГПФ). В исследовании представлены особенности и доминанты создания и продвижения библиотечно-информационного продукта, учитывающие сущность целевой аудитории, а также техническую направленность содержания документов и литературы в ГПФ. В качестве практического аспекта приведены примеры авторского творчества сотрудников, формы взаимодействия с библиотечным сообществом, а также индивидуального подхода к информационным потребностям пользователя. В заключении сделаны выводы о том, что подходы, основанные на клиентоцентричности, позволяют библиотечно-информационной деятельности обеспечивать цикличность функционирования интеллектуальной сферы.
Доп. точки доступа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России(Москва)
Всероссийская патентно-техническая библиотека \о ней\


Имеются экземпляры в отделах: всего 7 : БИНТИ (1), ХРЦ (1), ФО18 (1), ФО20 (1), ФО24 (1), ФО25 (1), ФО26 (1)
Свободны: БИНТИ (1), ХРЦ (1), ФО18 (1), ФО20 (1), ФО24 (1), ФО25 (1), ФО26 (1)
Полный текст
Переход по DOI

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽

Просмотр издания свободный