Полное описание

Д11-23/12404
005.3/К 639
Комьюнити-менеджмент - инструмент формирования приверженности бренду в сфере гостеприимства : монография / Хатаева Кристина Валерьевна, Басиева Лариса Владимировна, Лигидов Рамазан Муаедович [и др.]. - Уфа : АЭТЕРНА, 2023. - 109 с. : ил. - Библиогр.: с. 104-109 (49 назв.). - 500 экз. - ISBN 978-5-00177-616-1 : 150 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
71.35.75	005.32:640.4
	659.126:640.4

Рубрики:
Гостиницы и общежития -- Руководство и управление -- Психология
Брендинг

Кл.слова (ненормированные): индустрия гостеприимства -- обслуживание клиентов -- сообщества потребителей -- потребительская лояльность -- формирование лояльности бренду
Аннотация: Управление сообществом - это процесс создания, облегчения и руководства аутентичным и заинтересованным сообществом потребителей, сотрудников, поставщиков и последователей. Это позволяет компании выстраивать реальные отношения при рассмотрении жалоб, построении защиты, связях с влиятельными лицами, налаживании связей с брендами и получении отзывов. Это также позволяет брендам иметь право голоса в любом разговоре, происходящем об их бренде, поэтому они могут быть спокойными в разделе комментариев. В настоящее время, в рыночных условиях, особо актуален вопрос удерживания клиентов, формирования лояльности бренду путём введения абсолютно новых инструментов повышения потребительской лояльности. Монография может послужить учебным пособием студентам экономических вузов, техникумов, колледжей, работникам коммерческих предприятий и финансово-кредитной системы глубже разобраться в особенностях учета финансовых результатов организации и проведения анализа финансового состояния предприятия.
Доп. точки доступа:
Хатаева, Кристина Валерьевна
Басиева, Лариса Владимировна
Лигидов, Рамазан Муаедович
Басиева, Лаура Батразовна
Беппиев, Игорь Юрьевич

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : КДИ (1)
Свободны: КДИ (1)
Обложка

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽