Полное описание

Д10-21/98941
629.33/О-931
Оценка качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта : монография / Н. Ж. Шкаруба, Г. Н. Темасова, Ю. Г. Вергазова [и др.] ; Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева. - Москва : Изд-во Спутник+, 2021. - 171 с. : ил. - Библиогр.: с. 164-171 (68 назв.). - 500 экз. - ISBN 978-5-9973-6210-2 : 200 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
73.31.41	629.331.083:658.562
73.31.75	005.6:656.13.062

Рубрики:
Автомобили -- Ремонт -- Качество
Автомобильные станции технического обслуживания -- Качество услуг

Кл.слова (ненормированные): автомобильный транспорт -- транспортные средства -- предприятия автосервиса -- техническое обслуживание автомобилей -- автосервисные услуги -- менеджмент качества
Аннотация: В монографии изложены современные организационные и технические аспекты, связанные с оценкой качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Определена номенклатура показателей оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Разработаны методика оценки качества выполненных услуг, методика оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг ТО и РАТ, методика экспертной оценки качества выполненных услуг по ТО и РАТ. Представлены результаты апробации разработанных методик на примере конкретного предприятия. Монография предназначена для научных, инженерно-технических и педагогических работников научно-исследовательских и учебных учреждений, занимающихся проблемами обеспечения качества при изготовлении и ремонте машин.
Доп. точки доступа:
Шкаруба, Нина Жоровна
Темасова, Галина Николаевна
Вергазова, Юлия Геннадьевна
Черкасова, Эльмира Исламовна
Боголюбова, Дарья Александровна
Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева (Москва)

Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ХРЦ (2)
Свободны: ХРЦ (2)
Обложка

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽