Приложение
для AndroidПолное описание
005.6/С 957
Сытых, Е. И. Управление качеством технологических процессов в аэропортах : учебное пособие / Е. И. Сытых, Е. В. Коникова, А. Р. Панкратова ; Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации. - Санкт-Петербург : СПбГУ ГА, 2020. - 177 с. : ил. - Библиогр.: с. 156-158. - 150 экз. - ISBN 978-5-907354-03-6 : 100 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.
| ГРНТИ | УДК | |
| 73.37.75 | 005.6:656.7 | |
| 656.71.072.6 |
Рубрики:
Воздушный транспорт -- Качество услуг
Воздушные перевозки пассажирские
Кл.слова (ненормированные): гражданская авиация -- менеджмент качества -- показатели качества -- исполнители транспортных услуг -- передовые технологии
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются основные направления деятельности аэропортовых предприятий в области качества наземного обслуживания авиаперевозок, методики оценки уровней качества обслуживания пассажиров. Рассматривается опыт обслуживания пассажиров в аэропортах зарубежных стран. Учебное пособие рекомендовано студентам, обучающимся по направлению подготовки 23.03.01 "Технология транспортных процессов", а также магистрантам и аспирантам, занимающимся вопросами организации авиаперевозок и производственно-технологическими процессами в аэропортах.
Доп. точки доступа:
Коникова, Е.В.
Панкратова, А.Р.
Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации
Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ХРЦ (2)
Свободны: ХРЦ (2)
Бобылев А.В. Статистика воздушного транспорта. Общая теория статистики. Социально-экономическая статистика : учебное пособие. Ч. 1, 2015. - 221 с. - Текст : непосредственный.Бобылев А.В. Статистика воздушного транспорта. Общая теория статистики. Социально-экономическая статистика : учебное пособие. Ч. 2 : Практикум, 2016. - 353 с. - Текст : непосредственный.Палагин Ю.И. Анализ процессов массового обслуживания в транспортно-логистических системах. Аналитические методы и имитационное моделирование : тексты лекций / Ю. И. Палагин, 2017. - 108 с.Губенко А.В. Системный анализ в управлении предприятием на транспорте : учебное пособие / А. В. Губенко, Т. Ю. Ксенофонтова, А. С. Мерзликина, 2017. - 238 с. - Текст : непосредственный.Иванов Д.А. Воздействие нестационарных газовых потоков на структуру и свойства материалов, используемых в авиационной промышленности / Д. А. Иванов, 2017. - 328 с.Иванов Д.А. Получение заготовок и деталей из авиационных материалов пластическим деформированием / Д. А. Иванов, 2017. - 98 с.Колясников В.А. Ситуационное управление операторами аэропортов : учебное пособие / В. А. Колясников, 2017. - 105 с.Программа учебной и производственной практики подготовки коммерческих пилотов в ФГБОУ ВО "Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации : (является практической частью основной образовательной программы по профилю специальности в соответствии с ФГОС) / Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, 2017. - 375 с.Лебедева М.Ю. Формирование системы транспортных договоров в национальном законодательстве и единого транспортного пространства в рамках Евразийского экономического союза / М. Ю. Лебедева, О. Е. Гер, Ю. И. Стародубцев, 2018. - 137 с. - Текст : непосредственный.Проблемы летной эксплуатации и безопасность полетов : межвузовский тематический сборник научных трудов / Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации. № 12, 2018. - 193 с. - Текст : непосредственный.Кайнов В.И. Актуальные проблемы налоговых правоотношений / В. И. Кайнов, Э. В. Зарецкая, 2018. - 156 с.Вычислительная математика : учебное пособие / Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России), Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация), Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации. Ч. 4 : Приближенное решение некоторых краевых задач математической физики / Э. Н. Береславский, Я. М. Далингер, В. Д. Павлов, 2018. - 206 с. - Текст : непосредственный.Файбышенко Л.А. Электрооборудование самолета Diamond Da 42 : тексты лекций / Л. А. Файбышенко, 2018. - 83 с. - Текст : непосредственный.Кошевёров, В. Е. Электротехника и электроника. Ч. 1 : Электротехника : тексты лекций, 2018. - 236 с.Хорошавцев Ю.Е. Основы автоматизированных систем управления транспортными системами : учебное пособие / Ю. Е. Хорошавцев, 2018. - 150 с.Неделя науки - 2018, 17-21 апреля. L юбилейная научно-практическая конференция студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых, посвященная памяти авиаконструктора И. И. Сикорского : тезисы докладов / Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс России), Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация), Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, 2018. - 445 с.Кульчицкий В.К. Авиационная электросвязь : учебное пособие / В. К. Кульчицкий, 2018. - 209 с.Григорьев, С. В. Теоретические основы радионавигации и радиолокации : учебное пособие. Ч. 1 : Методы радионавигационных определений, 2018. - 279 с.Кошелева Т.Н. Учебное пособие по дисциплине Особенности экономики труда по видам деятельности в сервисе : для направлений подготовки: 43.03.01 "Сервис" : квалификация (степень) выпускника "бакалавр" / Т. Н. Кошелева, Е. В. Грозовская, 2019. - 54 с.Социально-экономическая стратегия и инновационное развитие сервисной деятельности на транспорте - 2018 : сборник докладов научно-практической конференции, [29-30 ноября 2018 г.] / Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация), Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, 2019. - 67 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыКурило В.М. Хозяйственный механизм авиатранспортного комплекса : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон.наук в форме науч.докл.:08.00.05 / В. М. Курило, 1991. - 82 с. - Текст : непосредственный.Титова В.П. Организация учета эксплуатационных расходов воздушного транспорта в условиях рыночной экономики : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.12 / В. П. Титова, 1991. - 20 с. - Текст : непосредственный.Евстифеев В.С. Экономические взаимоотношения при формировании конкурентноспособных структур в гражданской авиации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / В. С. Евстифеев, 1991. - 19 с. - Текст : непосредственный.Елагин В.Т. Хозрасчетные отношения в деятельности эксплуатационных предприятий/объединений/ грважданской авиации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон.наук:08.00.05 / В. Т. Елагин, 1991. - 27 с. - Текст : непосредственный.Траоре Ансуман.Совершенствование государственных аэропортовых сборов за обслуживание воздушных судов в международных аэропортах Исламской Республики Мавритании : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Траоре Ансуман, 1991. - 17 с. - Текст : непосредственный.Ударцев Д.В. Организационно-экономические основы производственно-хозяйственной деятельности авиакомпании в условиях рынка : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Д. В. Ударцев, 1995. - 15 с. - Текст : непосредственный.Долбня Н.В. Вопросы комплексной оценки эффективности новой авиационной техники ПАНХ в рыночных условиях и повышения эффективности ее использования : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон.наук:08.00.05 / Н. В. Долбня, 1995. - 34 с. - Текст : непосредственный.Саранцев В.Н. Обеспечение экономической эффективности транспортной деятельности авиакомпаний в условиях инфляции путем оптимизации тарифов на перевозки : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / В. Н. Саранцев, 1995. - 22 с. - Текст : непосредственный.Смоленский И.О. Определение конкурентоспособности воздушных судов и рыночной доли авиакомпании на рынке международных воздушных сообщений : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон.наук:08.00.05 / И. О. Смоленский, 1996. - 26 с. - Текст : непосредственный.Попова Е.М. Исследование распределения капитальных вложений в развитие сети аэропортов гражданской авиации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Е. М. Попова, 1996. - 23 с. - Текст : непосредственный.Черепанова Е.В. Регулирование регионального воздушного транспорта в условиях перехода к рынку (на примере Уральского экономического района) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Е. В. Черепанова, 1996. - 20 с. - Текст : непосредственный.Антипова Н.В. Государственное регулирование рынка авиатранспортных услуг : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Н. В. Антипова, 1996. - 25 с. - Текст : непосредственный.Чехович Е.А. Совершенствование анализа и контроля финансово-экономического состояния авиаперевозчиков в системах управления авиапредприятием и государственного регулирования их деятельности : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Е. А. Чехович, 1996. - 18 с. - Текст : непосредственный.Булыгин А.В. Экономическая эффективность воздушных перевозок военно-транспортной авиацией в интересах народного хозяйства : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:20.01.07 / А. В. Булыгин, 1997. - 28 с. - Текст : непосредственный.Бабичев И.Р. Управление ресурсами авиапредприятия в условиях перехода к рыночной экономике : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.техн.наук:05.22.14 / И. Р. Бабичев, 1997. - 21 с. - Текст : непосредственный.Гайноченко Т.М. Экономическое регулирование деятельности системы Организации воздушного движения России : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / Т. М. Гайноченко, 1999. - 21 с. - Текст : непосредственный.Прокоплюк Н.И. Формирование и функционирование авиакомпаний в условиях перехода к рыночным отношениям : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Н. И. Прокоплюк, 1997. - 17 с. - Текст : непосредственный.Гулер Б.М. Регулирование модернизации авиатранспортного комплекса региона в условиях рыночной экономики (на примере Уральского экономического района) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / Б. М. Гулер, 1997. - 18 с. - Текст : непосредственный.Карелина М.С. Совершенствование организационно-экономических механизмов государственного регулирования аэропортовой деятельности в Российской Федерации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / М. С. Карелина, 1997. - 21 с. - Текст : непосредственный.Лебедев А.В. Методы построения организационных структур представительств российских авиакомпаний за рубежом : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / А. В. Лебедев, 1997. - 23 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыВолкова Л.П. Организация перевозок на воздушном транспорте : Учеб.пособие для студентов спец.061100 / Л. П. Волкова, Г. С. Вороницына, В. К. Багров, 1998. - 104 с. - Текст : непосредственный.Кузин Н.Е. Технология обслуживания пассажиров и обработки багажа в аэровокзалах : Тексты лекций / Н.Е.Кузин, 1990. - 67 c. - Текст : непосредственный.Губенко А.В. Проблемы развития пассажирского транспорта региона / А.В.Губенко, 2000. - 283 с. - Текст : непосредственный.Оптимизация технических систем транспорта : На прим. гражд. авиации / А.В.Дабагян,Е.Г.Пинаев,А.Е.Голоскоков,Е.Ф.Косиченко, 1990. - 285 c. - Текст : непосредственный.Эффективность пассажирских авиаперевозок / В. М. Окулов [и др.], 2008. - 294 с. - Текст : непосредственный.Поведение потребителей на рынке авиационных перевозок / Н. В. Полякова, А. С. Зудин, 2009. - 159 с. - Текст : непосредственный.Организация перевозок пассажиров и багажа : учеб. пособие / Г. С. Вороницына, 2011. - 84 с. - Текст : непосредственный.Бражников А.М. Только самолетом можно долететь.. / А. М. Бражников, 2014. - 200 с.Тархов С.А. Изменение связности пространства России (на примере авиапассажирского сообщения) / С. А. Тархов, 2015. - 155 с.Кропивенцева С.А. Организация и обслуживание пассажирских и грузовых авиаперевозок : учеб. пособие / С. А. Кропивенцева, 2015. - 71 с.Методический подход к формированию организационно-экономической структуры рынка пассажирских авиаперевозок : монография / А. В. Губенко [и др.], 2015. - 60 с.Развитие рынка низкобюджетных авиаперевозок в Российской Федерации : монография / А. В. Губенко [и др.], 2016. - 191 с. - Текст : непосредственный.Управление воздушным движением: основы технологии обслуживания : учеб. пособие / А. Н. Масленников [и др.] ; [под общ. ред. А. Н. Масленникова, В. И. Мыльцева], 2017. - 260 с.Кошелева Т.Н. Базовый конспект лекций учебной дисциплины "Роль и место сервисных услуг на воздушном транспорте" : для направления подгот.: 43.03.01 Сервис. Профиль подгот. : Сервис в сфере трансп. для студентов гуманитар. и заоч. фак. / Т. Н. Кошелева, 2017. - 89 с.Сытых Е.И. Организация доступной среды на воздушном транспорте : учебное пособие / Е. И. Сытых, Е. В. Коникова, Т. В. Галямова, 2020. - 163 с. - Текст : непосредственный.Сытых Е.И. Управление качеством технологических процессов в аэропортах : учебное пособие / Е. И. Сытых, Е. В. Коникова, А. Р. Панкратова, 2020. - 177 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Цуцкарёв, Владимир Константинович. Метод комплексной оценки эффективности системы организации наземного обслуживания рейсов бизнес-авиации в Российской Федерации : монография / В. К. Цуцкарёв, 2022. - 156 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
International signs to provide guidance to persons at airports and marine terminals, 1995. - 97 p. - Текст : непосредственный.Система управления приоритетным обслуживанием воздушных судов при заходе на посадку и пассажиров в аэропорту после прилета : автореф. дис. .. д-ра техн. наук : 05.13.01 / Тин Пхон Чжо, 2015. - 47 с.Солуянов В.К. Управление качеством обслуживания авиапассажиров в аэропорту : автореф. дис. .. канд. экон. наук : 08.00.05 / В. К. Солуянов, 2016. - 28 с.Кошелева Т.Н. Базовый конспект лекций учебной дисциплины "Роль и место сервисных услуг на воздушном транспорте" : для направления подгот.: 43.03.01 Сервис. Профиль подгот. : Сервис в сфере трансп. для студентов гуманитар. и заоч. фак. / Т. Н. Кошелева, 2017. - 89 с.Сытых Е.И. Управление качеством технологических процессов в аэропортах : учебное пособие / Е. И. Сытых, Е. В. Коникова, А. Р. Панкратова, 2020. - 177 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Цуцкарёв, Владимир Константинович. Метод комплексной оценки эффективности системы организации наземного обслуживания рейсов бизнес-авиации в Российской Федерации : монография / В. К. Цуцкарёв, 2022. - 156 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
Заказ фрагмента документа ₽