Приложение
для AndroidПолное описание
36/С 968
Сьюэлл, К. Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун ; перевод с английского М. Иванова, М. Фербера. - 22-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. - 214 с. : ил. - (Хороший перевод!). - Парал. тит. л. англ. - Библиогр. в подстроч. примеч. - Пер. изд.: Customers for life / C. Sewell. - New York, 1998. - 7000 экз. - ISBN 978-5-00117-935-1 : 260 р. - Текст : непосредственный.
[12+].
| ГРНТИ | УДК | |
| 06.58.55 | 366.1 | |
| 71.31 | 658.87 |
Рубрики:
Потребители
Торговые предприятия -- Организация производства
Аннотация: Книга Карла Сьюэлла являет собой практическое руководство по работе с клиентами. Он рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Доп. точки доступа:
Браун, П.
Иванов, М.\пер.\
Sewell, C.
Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ХРЦ (1)
Свободны: ХРЦ (1)
Оглавление
Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун, 2005. - 221 с. - Текст : непосредственный.СПИН-продажи / Н. Рекхэм; пер. с англ. А. Масляковой, 2010. - 325 с. - Текст : непосредственный.Бредберри Т. Эмоциональный интеллект 2.0 / Т. Бредберри, Д. Гривз ; пер. с англ. П. Миронова, 2011. - 200 с. - Текст : непосредственный.Кауфман Д. Сам себе MBA. Самообразование на 100% / Д. Кауфман ; пер. с англ. А. Логиновой, П. Миронова, С. Кицюк, 2017. - 454 с. - Текст : непосредственный.Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук / Т. Шей ; перевод с английского С. Филина, 2017. - 294 с. - Текст : непосредственный.Рекхэм Н. СПИН-продажи / Н. Рекхэм ; пер. с англ. А. Масляковой, 2018. - 313 с.Минто Б. Принцип пирамиды Минто : золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений / Б. Минто ; перевод с английского И. Юрчик и Ю. Юрчик, 2018. - 258 с. - Текст : непосредственный.Кауфман Д. Сам себе MBA : самообразование на 100% / Д. Кауфман ; пер. с англ. А. Логиновой [и др.], 2018. - 454 с.Рекхэм Н. СПИН-продажи / Н. Рекхэм ; перевод с английского А. Масляковой, 2019. - 311 с. - Текст : непосредственный.Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун ; перевод с английского М. Иванова, М. Фербера, 2019. - 214 с. - Текст : непосредственный.Кауфман Д. Сам себе MBA. Самообразование на 100% / Д. Кауфман ; перевод с английского А. Логиновой [и др.], 2019. - 454 с. - Текст : непосредственный.Демарко Т. Deadline. Роман об управлении проектами / Том Демарко ; перевод с английского А. Максимовой, 2020. - 329, [1] с. - Текст : непосредственный.Гоулстон М. Я слышу вас насквозь : эффективная техника переговоров / Марк Гоулстон ; перевод с английского Михаила Фербера, 2020. - 260 с. - Текст : непосредственный.Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук / Тони Шей ; перевод с английского Сергея Филина, 2020. - 296, [1] с. - Текст : непосредственный.Лоэр Д. Жизнь на полной мощности. Управление энергией - ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью / Джим Лоэр, Тони Шварц ; перевод с английского Михаила Фербера, 2020. - 160, [3] с. - Текст : непосредственный.Макгонигал К. Сила воли. Как развить и укрепить / Келли Макгонигал ; перевод с английского Ксении Чистопольской, 2019. - 298, [1] с. - Текст : непосредственный.Демарко Т. Deadline. Роман об управлении проектами / Том Демарко ; перевод с английского А. Максимовой, 2019. - 329, [1] с. - Текст : непосредственный.Феррари, Бернард. Умение слушать. Ключевой навык менеджера / Бернард Феррари ; перевод с английского Елены Лалаян, 2021. - 213 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кауфман, Джош. Сам себе МВА. Самообразование на 100% / Джош Кауфман ; перевод с английского Анны Логиновой [и др.], 2021. - 454 с. - Текст : непосредственный.Гоулстон, Марк. Я слышу вас насквозь : эффективная техника переговоров / М. Гоулстон ; пер. М. В. Фербер, 2022. - 260 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
Показать все результатыНовая роль отделов торговли в формировании розничной сети / ВЦП. - 8 c. - Текст : непосредственный.Камаль Иблахад Юсиф.Организация учета и анализ издержек обращения в розничной торговле:На материалах гос.торговли СССР и торговли Ирака : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.12 / Камаль Иблахад Юсиф, 1991. - 22 с. - Текст : непосредственный.Колбасова А.Б. Статистический анализ поведения покупателей и формирования товарного предложения в современных условиях : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.11 / А. Б. Колбасова, 1991. - 18 с. - Текст : непосредственный.Ибрагимов Г.А. Организация и методика бухгалтерского учета хозяйственной деятельности розничной торговли в условиях рыночной экономики : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.12 / Г. А. Ибрагимов, 1993. - 16 с. - Текст : непосредственный.Белоусова С.Б. Разработка метода оценки качества функционирования предприятий торговли : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.13 / С. Б. Белоусова, 1993. - 23 с. - Текст : непосредственный.Карпенко Л.Н. Статистическая оценка экономической эффективности розничной торговли : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.11 / Л. Н. Карпенко, 1993. - 16 с. - Текст : непосредственный.Довгань В.В. Организационно-экономические основы системы франчайзинга как формы предпринимательства: На примере деятельности научно-производственной фирмы "Дока" г. Тольятти : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / В. В. Довгань, 1994. - 26 с. - Текст : непосредственный.Баранова И.С. Территориальные различия качества жизни населения Свердловской области : автореф. дис. .. канд. геогр. наук : 25.00.24 / И. С. Баранова, 2002. - 17 с. - Текст : непосредственный.Намханова М.В. Планирование розничного товарооборота в условиях формирования рыночных отношениях : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / М. В. Намханова, 1994. - 24 с. - Текст : непосредственный.Микулич И.М. Разгосударствление и приватизация собственности в розничной торговле и их влияние на эффективность торговой деятельности : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / И. М. Микулич, 1994. - 20 с. - Текст : непосредственный.Сухорукова Г.М. Доходы и потребление населения, их измерение и отражение в балансовых построениях : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Г. М. Сухорукова, 1994. - 17 с. - Текст : непосредственный.Фирма Хеш вступает во владение центром лазерной обработки фирмы Херэус / ВЦП. - 3 c. - Текст : непосредственный.Гаджинский А.М. Организация торгово-технологических процессов в магазинах с использованием ЭВМ : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук:08.00.05 / А. М. Гаджинский, 1996. - 24 с. - Текст : непосредственный.Кунаев А.И. Теоретико-методологические аспекты конкурентоспособности предприятий и организаций розничной торговли : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05 / А. И. Кунаев, 1996. - 40 с. - Текст : непосредственный.Балмаев Б.Г. Повышение прибыли в розничной торговле на основе оптимизации ассортимента товаров и обслуживания : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Б. Г. Балмаев, 1997. - 19 с. - Текст : непосредственный.Вознюк С.Н. Устойчивые решения в теоретико-игровых моделях аукционов : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.физ.-мат.наук:01.01.09 / С. Н. Вознюк, 1997. - 16 с. - Текст : непосредственный.Губина О.В. Анализ финансового состояния розничных торговых предприятий : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.12 / О. В. Губина, 1997. - 22 с. - Текст : непосредственный.Викторова Н.Г. Учетные аспекты налогообложения прибыли торговой организации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.12 / Н. Г. Викторова, 1997. - 15 с. - Текст : непосредственный.Межиров Б.Л. Экономический механизм формирования активного потребительского поведения на современном рынке (методологический аспект) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05 / Б. Л. Межиров, 1997. - 37 с. - Текст : непосредственный.Санникова Е.С. Оценка качества жизни населения на основе развития промышленного комплекса региона : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / Е. С. Санникова, 1997. - 25 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыПоставщик и потребитель : Сб.ст. / Ред.совет:Г.П.Воронин и др., 2000. - 127 с. - Текст : непосредственный.Гаспарян В.Р. Система оценки факторов потребительского поведения и ее использование при формировании управленческого решения : Монография / В.Р.Гаспарян,Е.А.Пушкарев, 2004. - 184 с. - Текст : непосредственный.Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун, 2005. - 221 с. - Текст : непосредственный.Поведение потребителей : учеб. пособие / О. М. Меликян, 2006. - 257 с. - Текст : непосредственный.Поведение потребителей : учебник / И. В. Алешина, 2006. - 525 с.Поведение потребителей : учеб. пособие / А. М. Сергеев, Е. А. Бойченко, 2006. - 317 с. - Текст : непосредственный.Поведение потребителей : учебник / О. М. Меликян, 2008. - 262 с. - Текст : непосредственный.Поведение потребителей : учеб. пособие / И. В. Лопатинская, И. О. Лопатинский, 2008. - 207 с. - Текст : непосредственный.Дубровин И.А. Поведение потребителей : учеб. пособие / И. А. Дубровин, 2010. - 311 с. - Текст : непосредственный.Формирование поведения потребителей как фактор устойчивости предприятия / Н. В. Лясников, 2008. - 278 с. - Текст : непосредственный.Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения / под ред. О. К. Ойнер, 2013. - 219 с. - Текст : непосредственный.Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя / под ред. О. К. Ойнер, 2013. - 148 с. - Текст : непосредственный.Парабеллум А. 42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем / А. Парабеллум, Н. Мрочковский, С. Бернадский, 2013. - 168 с. - Текст : непосредственный.Диянова С.Н. Диверсификация лояльности покупателей как инструмент формирования стратегии маркетинга / С. Н. Диянова; под науч. ред. Федько В. П., 2013. - 236 с. - Текст : непосредственный.Силаева М.В. Теория поведения потребителей : учеб. пособие / М. В. Силаева, А. М. Силаев , 2012. - 159 с. - Текст : непосредственный.Трубникова Н.В. Формирование потребительской лояльности: экономические аспекты / Н. В. Трубникова, Д. П. Эль-Смайли, 2013. - 170 с. - Текст : непосредственный.Либеровская С.В. Поведение потребителей : учеб. пособие / С. В. Либеровская, 2013. - 260 с. - Текст : непосредственный.Фокина О.А. Институт сервиса и потребительское поведение граждан: специфика трансформации в современной России / О. А. Фокина, 2014. - 292 с. - Текст : непосредственный.Скляр Е.Н. Методы формирования программ потребительской лояльности / Е. Н. Скляр, П. В. Яшкина, 2014. - 172 с.Библиотечка "Российской газеты". Вып. 1(2015) : Предприниматель и потребитель: две стороны одной медали / А. В. Маслова, 2015. - 143 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыЭмоциональные реакции, связанные с приобретением изделия и его потреблением, а также процессы, возникающие после совершения покупок / ВЦП. - 31 c. - Текст : непосредственный.Колбасова А.Б. Статистический анализ поведения покупателей и формирования товарного предложения в современных условиях : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.11 / А. Б. Колбасова, 1991. - 18 с. - Текст : непосредственный.Микулич И.М. Разгосударствление и приватизация собственности в розничной торговле и их влияние на эффективность торговой деятельности : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05 / И. М. Микулич, 1994. - 20 с. - Текст : непосредственный.Межиров Б.Л. Экономический механизм формирования активного потребительского поведения на современном рынке (методологический аспект) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05 / Б. Л. Межиров, 1997. - 37 с. - Текст : непосредственный.Уколова Л.В. Повышение эффективности труда в розничной торговле потребительской кооперации в условиях развития рыночных отношений : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук:08.00.05 / Л. В. Уколова, 1998. - 24 с. - Текст : непосредственный.Уколов О.И. Повышение эффективности использования инфраструктуры розничной торговли потребительской кооперации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / О. И. Уколов, 1999. - 24 с. - Текст : непосредственный.Журавлев Г.Т. Методология статистической оценки и анализ поведения потребителей на рынке в мегаполисе Москва : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.11 / Г. Т. Журавлев, 2000. - 50 с. - Текст : непосредственный.Кулагин Е.В. Моделирование оперативного управления сетью магазинов фирмы розничной торговли : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.13 / Е. В. Кулагин, 2000. - 23 с. - Текст : непосредственный.Подорожный Б.М. Экономические аспекты коммерческой работы розничных торговых предприятий потребительской кооперации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / Б. М. Подорожный, 2000. - 22 с. - Текст : непосредственный.Покровская Н.Н. Влияние социально-экономических трансформаций на потребительское поведение (на примере динамики потребительского спроса на книжную продукцию) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 22.00.03 / Н. Н. Покровская, 2000. - 16 с. - Текст : непосредственный.Рибокене Е.В. Экономическое поведение потребителей в условиях транзитивной экономики России : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.01 / Е. В. Рибокене, 2001. - 26 с. - Текст : непосредственный.Бунеева Р.И. Эффективность использования материально-технической базы розничной торговли потребительской кооперации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / Р. И. Бунеева, 2001. - 20 с. - Текст : непосредственный.Дорохова Е.И. Совершенствование коммерческой деятельности в розничной торговле потребительской кооперации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.05 / Е. И. Дорохова, 2001. - 23 с. - Текст : непосредственный.Зимницкий Г.Е. Механизм формирования доходов розничного торгового предприятия и пути его совершенствования : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.05 / Г. Е. Зимницкий, 2001. - 12 с. - Текст : непосредственный.Левина Р.С. Теория и методология мотивации поведения потребителей в российском предпринимательстве : Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук :08.00.05 / Р. С. Левина, 2001. - 37 с. - Текст : непосредственный.Михайлова Л.А. Методика оценки эффективности взаимодействия промышленной и розничной торговой фирмы : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.05 / Л. А. Михайлова, 2001. - 20 с. - Текст : непосредственный.Новосельцева С.Н. Анализ издержек обращения в розничной торговле потребительской кооперации : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.12 / С. Н. Новосельцева, 2001. - 22 с. - Текст : непосредственный.Панюжев С.И. Статистический анализ и прогнозирование коммерческой деятельности в розничной торговле (на примере торговых предприятий города Москвы) : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.12 / С. И. Панюжев, 2001. - 24 с. - Текст : непосредственный.Светуньков М.Г. Концепция формирования модели поведения потребителей на российском потребительском рынке : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.05 / М. Г. Светуньков, 2001. - 22 с. - Текст : непосредственный.Сабирьянов Р.Р. Оптимизация размещения торговых точек в коммерческой деятельности : Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.13 / Р. Р. Сабирьянов, 2001. - 21 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыЗаказ фрагмента документа ₽
Просмотр издания