Полное описание

"Контрольная закупка" и мониторинг сайтов учреждений культуры / Т. Цыбиков, Н. Емонаков, Г. Тартыгашева, Д. Бороноева. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : ежемесячный профессиональный журнал. - 2015. - N 12. - С. 66-75. - Продолж. Начало: № 10-11. - ISSN 1727-6772.
(Шифр в БД У2914/2015/12)

ГРНТИ	УДК
13.15.75	008:338.23
19.31	04.738.5

Рубрики:
Экономика -- Россия

Кл.слова (ненормированные): информирование -- информационные технологии -- электронные документы -- оцифровка -- культурные услуги -- сайты -- мониторинг -- качество обслуживания -- мероприятия -- мониторинг качества информирования -- эксперименты -- внутреннее благоустройство -- внешнее благоустройство -- благоустройство -- независимая оценка качества -- интернет-сайты -- информационная среда -- услуги учреждений -- социальные услуги -- качество услуг -- оценка качества
Аннотация: Представлен опыт Министерства культуры Республики Бурятия в проведении в регионе исследования качества услуг с помощью "контрольной закупки". Также проведен мониторинг качества информирования населения через интернет-сайты учреждений культуры. Описан инструментарий проведения исследования. Сформулированы критерии, по которым проводилась оценка. Проанализированы полученные результаты. В приложениях приведены образцы бланков, по которым оценивалось качество услуг.
Доп. точки доступа:
Цыбиков, Тимур
Емонаков, Николай
Тартыгашева, Галина
Бороноева, Дарима


Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : БИНТИ (1)
Свободны: БИНТИ (1)

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽