Приложение
для AndroidПолное описание
Каптерев, Андрей Игоревич. Оценка удовлетворенности пользователей библиотек как резерв повышения эффективности обслуживания / А. И. Каптерев. - DOI 10.25281/0869-608X-2025-74-3-276-286. - Текст : непосредственный // Библиотековедение = Russian Journal of Library Science : научно-практический журнал. - 2025. - Том 74, N 3. - С. 276-286. - Библиогр.: с. 282-284 (37 назв.). - ISSN 0869-608Х.
| ГРНТИ | УДК | |
| 13.31.35 | 024:021.13 |
Рубрики:
Библиотечное обслуживание
Кл.слова (ненормированные): библиотечно-информационная деятельность -- библиотечные услуги -- персонализация библиотечного обслуживания -- клиентоориентированная экономика -- клиентоориентированность -- удовлетворенность пользователей -- изучение пользователей -- методы оценки -- управление -- искусственный интеллект -- библиотечные исследования -- повышение эффективности обслуживания -- опросы -- показатели эффективности -- цифровая трансформация -- цифровизация
Аннотация: Показаны возможности практического применения методов оценки удовлетворенности пользователей библиотек в развитых странах, приверженных развитию клиентоориентированной экономики. Изучение удовлетворенности пользователей - ключевой элемент стратегического управления библиотеками. Оно позволяет корректировать спектр услуг, вносить изменения в политику комплектования, менять приоритеты в рекламе библиотечных услуг, персонализировать библиотечно-библиографическое обслуживание. Представлен сравнительный анализ отечественных и некоторых зарубежных публикаций с выявлением методов, применяемых в библиотеках разных стран. Клиентоориентированность любого сервиса, в том числе персонализация библиотечного обслуживания, должны базироваться на датацентрированном подходе к управлению, поэтому необходим детальный анализ связей в системе "библиотека" для принятия обоснованных решений библиотекарями. Предметом исследования стало изучение практических методов оценки удовлетворенности пользователей услугами библиотек в развитых странах. Данный материал представляет интерес для тех библиотек, которые стремятся к персонализированному обслуживанию своих пользователей и проактивному удовлетворению их информационных потребностей. Применены следующие методы: контент-анализ документов для характеристики степени изученности вопроса и использования в деятельности библиотек; сравнительный анализ для выявления эффективности анализируемых сервисов в библиотечно-информационной деятельности.
Нет сведений об экземплярах
Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): -265759-718787)
Шифр в сводном ЭК: 6e611399d752772384fc5d37bf5bfb30
Научные и технические библиотеки. - Журнал, 2000г. № 4. - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. От компьютерной грамотности - к компьютерной культуре / А. Каптерев. - Текст : непосредственный // Библиография. - 1998. - N 5.- С.3-8Каптерев, Андрей Игоревич. Введение в мультимедиа / А. И. Каптерев, О. В. Шлыкова. - Текст : непосредственный // Мир библиографии : научно-практическое профессиональное издание. - Москва. - 1998. - N 2. - с. 55-59Каптерев, Андрей Игоревич. Распространение мультимедийных технологий и продуктов в современной культуре / А. Каптерев, О. Шлыкова. - Текст : непосредственный // С компьютером на "ты". - Москва : Либерея, 1998. - с. 78-89Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек : сборник докладов двадцать седьмой Международной конференции и выставки "LIBCOM-2023" (г. Суздаль, 19-24 ноября 2023 г.) / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России, 2024. - 118 с. (Введено оглавление). - Текст (визуальный) : электронный.Каптерев, Андрей Игоревич. Посмотрим мы на данные, как на валы карданные… : (о необходимости дата-центрированного подхода в управлении библиотечной деятельностью) / А. И. Каптерев. - Текст : электронный // Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек : сборник докладов двадцать седьмой Международной конференции и выставки "LIBCOM-2023" (г. Суздаль, 19-24 ноября 2023 г.) / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - Москва : ГПНТБ России, 2024.- С.41-47Румянцевские чтения - 2023 : материалы Международной научно-практической конференции (18-20 апреля 2023 г.) / Министерство культуры Российской Федерации, Российская государственная библиотека, Библиотечная Ассамблея Евразии ; составитель Иванова Е. А. Ч. 2 , 2023. - 339, [1] с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Представление знаний в информационных системах : учебное пособие / А. И. Каптерев, 2021. - 269 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Управление цифровой трансформацией библиотек: российская специфика : монография / А. И. Каптерев, 2023. - 267 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Персональный сайт преподавателя вуза в образовательном инжиниринге : монография / А. И. Каптерев, 2022. - 189 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Социальные эффекты и риски реформы общего образования : монография / А. И. Каптерев, 2022. - 282 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Матрицы оценки цифровой зрелости как инструмент цифровой трансформации библиотечно-информационной деятельности / А. И. Каптерев. - Текст : непосредственный // Румянцевские чтения - 2023 : материалы Международной научно-практической конференции (18-20 апреля 2023 г.) / Министерство культуры Российской Федерации, Российская государственная библиотека, Библиотечная Ассамблея Евразии ; составитель Иванова Е. А. - Москва : Пашков дом, 2023. - Ч. 2 .- С.22-26Буква и Цифра: библиотеки на пути к цифровизации : cборник докладов Пятой научно-практической конференции "Буква и Цифра: библиотеки на пути к цифровизации" "БиблиоПитер-2024" (Санкт-Петербург, 9-11 апреля 2024 г.) / Государственная публичная научно-техническая библиотека России, Национальная библиотечная ассоциация "Библиотеки будущего", 2024. - 254, [1] с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Фиджитал-маркетинг в библиотеках: перспективы и проблемы / А. И. Каптерев. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Буква и цифра: библиотеки на пути к цифровизации : cборник докладов Пятой научно-практической конференции "Буква и Цифра: библиотеки на пути к цифровизации" "БиблиоПитер-2024" (Санкт-Петербург, 9-11 апреля 2024 г.) / Государственная публичная научно-техническая библиотека России, Национальная библиотечная ассоциация "Библиотеки будущего". - Москва : ГПНТБ России, 2024.- С.106-116Четвертая международная конференция и выставка LIBCOM-2000 "Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек", Пансионат "Ершово", Звенигород, Московская область, 13-17 ноября 2000 г. : тезисы докладов, 2000. - 61 с. (Введено оглавление). - Текст : электронный.Каптерев, Андрей Игоревич. Концепция формирования и использования образовательного Интернет-ресурса / Каптерев А. И. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Четвертая международная конференция и выставка LIBCOM-2000 "Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек", Пансионат "Ершово", Звенигород, Московская область, 13-17 ноября 2000 г. : тезисы докладов. - Москва : ГПНТБ России, 2000.- С.30-31Современная библиография в социокультурных реалиях: преемственность и перспективы развития. Моргенштерновские чтения - 2024 : материалы всероссийской научно-практической конференции с международным участием (Челябинск, 23-24 октября 2024 г.) / Министерство культуры Российской Федерации, Российская библиотечная ассоциация, Министерство культуры Челябинской области, Челябинская областная универсальная научная библиотека, Челябинский государственный институт культуры, 2024. - 227 с. (Введено оглавление). - Текст (визуальный) : непосредственный.Двадцатые Денисьевские чтения : материалы международной научно-практической конференции по библиотековедению, библиографоведению, книговедению и проблемам библиотечно-информационной деятельности, [Орел], 18-19 декабря 2023 года / Департамент культуры Орловской области, Орловская областная научная универсальная публичная библиотека им. И. А. Бунина, Орловский государственный институт культуры, 2024. - 319 с. (Введено оглавление). - Текст (визуальный) : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Современные тенденции и задачи управления профессионально-интеллектуальным потенциалом библиотечных специалистов / А. И. Каптерев. - Текст : непосредственный // Двадцатые Денисьевские чтения : материалы международной научно-практической конференции по библиотековедению, библиографоведению, книговедению и проблемам библиотечно-информационной деятельности, [Орел], 18-19 декабря 2023 года / Департамент культуры Орловской области, Орловская областная научная универсальная публичная библиотека им. И. А. Бунина, Орловский государственный институт культуры. - Орел : Горизонт, 2024.- С.32-40Румянцевские чтения - 2025 : материалы Международной научно-практической конференции (22-24 апреля 2025 г.) / Министерство культуры Российской Федерации, Российская государственная библиотека [и др.] ; составитель Иванова Е. А. Ч. 1, 2025. - 419, [1] с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Показать все результатыБиблиотека. - Журнал, 2004г. № 7.Библиотека. - Журнал, 1999г. № 11. - Текст : непосредственный.Библиосфера. - Журнал, 2013г. № 1. - Текст : непосредственный.Библиотека. - Журнал, 2013г. № 12. - Текст : непосредственный.Библиотека. - Журнал, 2001г. № 1. - Текст : непосредственный.Библиотека. - Журнал, 2000г. № 10.Библиотека. - Журнал, 2016г. № 8.Библиотека. - Журнал, 1999г. № 9.Библиотека. - Журнал, 2004г. № 5.Библиотека. - Журнал, 2004г. № 6.Библиотека. - Журнал, 2006г. № 4.Библиотека. - Журнал, 2004г. № 9.Библиотека. - Журнал, 2004г. № 10.Библиотека. - Журнал, 2004г. № 11. - Текст : непосредственный.Библиотека. - Журнал, 2014г. № 11.Библиотека. - Журнал, 2000г. № 7. - Текст : непосредственный.Библиосфера. - Журнал, 2016г. № 1.Библиотека. - Журнал, 1997г. № 9.Библиотека. - Журнал, 1999г. № 3.Библиосфера. - Журнал, 2008г. № 4.
Показать все результатыАндреев О.А. Техника быстрого чтения : Программа "Доминанта 2000 года":Первая ступень обучения:В 2 кн. Кн. 1, 1994. - 94 с. - Текст : непосредственный.Андреев О.А. Техника быстрого чтения : Программа "Доминанта 2000 года":Первая ступень обучения:В 2 кн. Кн. 2, 1994. - 95 с. - Текст : непосредственный.Современные издательские технологии в библиотечно-информационной деятельности : сборник научных трудов ГПНТБ России / Министерство науки и технической политики Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России, 1995. - 64 c. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Шрайберг, Яков Леонидович. Интернет-ресурсы и услуги для библиотек : учебное пособие для студентов вузов культуры и искусств / Шрайберг Я. Л., Гончаров М. В., Шлыкова О. В., 2000. - 139, [1] с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Открытый доступ и открытые архивы информации : ежегодный межведомственный сборник научных трудов / Министерство образования и науки Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России, 2010. - 111 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.9-й Международный семинар "Электронные ресурсы и международный информационный обмен: Восток-Запад" : труды семинара / Международный библиотечный информационный и аналитический центр, Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; главный редактор: доктор технических наук, профессор Я. Л. Шрайберг, президент Международного библиотечного, информационного и аналитического центра, генеральный директор ГПНТБ России, ответственный редактор: С. А. Золотинская. 9-й Международный семинар "Электронные ресурсы и международный информационный обмен: Восток-Запад" : труды семинара / Международный библиотечный информационный и аналитический центр, Государственная публичная научно-техническая библиотека России, 2007. - 79, 75 с. встреч. паг. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Как быстро просмотреть материал и хорошо его понять. Гл.13. - 95 с. - Текст : непосредственный.Платные услуги. Сессия 2 : [круглый стол журнала "Университетская книга"] / Е. Н. Бейлина, Л. А. Казаченкова, Е. В. Линдеман [и др.]. - Текст : непосредственный // Университетская книга : ежемесячный журнал. - Москва : Логос, 2011. - № 11. - с. 32-37Плесовская Г.П. Реклама на рынке информационной продукции и услуг / Г. П. Плесовская. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Экономические аспекты библиотечно-информационной деятельности : сборник научных трудов / Министерство науки, высшей школы и технической политики Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; редактор Я. Л. Шрайберг. - Москва. - 1992. - с. 15-23Меньщикова, Светлана Павловна. Деятельность библиотек национальных образований России по формированию фондов литературы на национальных языках / Меньщикова С. П. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : тема 2003 года: Библиотеки и доступность информации в современном мире: электронные ресурсы науке, культуре и образованию : Десятая юбилейная международная конференция "Крым 2003, Судак (основная программа), Алушта, Бахчисарай, Керчь, Коктебель, Новый Свет, Симферополь, Старый Крым, Феодосия (выездные заседания), Автономная Республика Крым, Украина, 7-15 июня 2003 г. : труды конференции : [в 3 томах]. - Москва. - 2003. - Т. 2. - с. 496-497Воройский, Феликс Семенович. Информационные ресурсы корпоративной сети московских библиотек - их создание, развитие и использование / Воройский Ф. С. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : тема 2003 года: Библиотеки и доступность информации в современном мире: электронные ресурсы науке, культуре и образованию : Десятая юбилейная международная конференция "Крым 2003, Судак (основная программа), Алушта, Бахчисарай, Керчь, Коктебель, Новый Свет, Симферополь, Старый Крым, Феодосия (выездные заседания), Автономная Республика Крым, Украина, 7-15 июня 2003 г. : труды конференции : [в 3 томах]. - Москва. - 2003. - Т. 2. - с. 617-625Иванова, Анастасия Юрьевна. Состояние и пути совершенствования библиотечно-библиографического обслуживания научных исследований по экологии / Иванова А. Ю. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела / Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - 1999. - N 6. - с. 21-29Дрешер, Юлия Николаевна. Международная деятельность ГАУ "Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр" / Ю. Н. Дрешер. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научно-техническая информация и международное сотрудничество: роль библиотек : ежегодный межведомственный сборник научных трудов / Министерство образования и науки Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; главный редактор: доктор технических наук, профессор Я. Л. Шрайберг ; ответственный за выпуск: доктор технических наук В. А. Цветкова ; члены редколлегии: кандидат технических наук М. В. Гончаров, кандидат технических наук Е. В. Линдеман, О. В. Шленская. - Москва : ГПНТБ России, 2013.- С.122-130Манилова Т.Л. Социальные нормативы на библиотечное обслуживание населения / Т. Л. Манилова. - Текст : непосредственный // Румянцевские чтения : материалы научно-практической конференции по итогам научно-исследовательской работы Российской государственной библиотеки (25-27 апр. 1995 г.). - Москва. - 1998. - Ч.1.- С.46-56Тюрина О.М. Место справочно-библиографического фонда в структуре фондов и системе обслуживания РГБ / О. М. Тюрина, Т. В. Майстрович. - Текст : непосредственный // Румянцевские чтения : материалы научно-практической конференции по итогам научно-исследовательской работы Российской государственной библиотеки (25-27 апр. 1995 г.). - Москва. - 1998. - Ч.1.- С.133-141Васильчик Л.Р. Современное состояние библиотечного обслуживания / Л. Р. Васильчик. - Текст : непосредственный // Библиотекарь и читатель: основы современных взаимоотношений : сборник научных трудов. - Новосибирск. - 1997. - с. 36-48Середа, Ольга Анатольевна. Международная деятельность ГПНТБ России в области МБА и доставки документов: новые технологии обслуживания пользователей / Середа О. А. - Текст : электронный // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса : материалы 13-й Международной конференции "Крым-2006" / Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - Москва : ГПНТБ России, 2006. - с. 1 CD-ROMБычкова, Елена Феликсовна. Опыт работы с экологической информацией в ГПНТБ России / Е. Ф. Бычкова. - Текст : непосредственный // "Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек" : Седьмая Международная конференция и выставка LIBCOM-2003, Звенигород, 17-21 ноября 2003 г. : доклады и тезисы докладов. - Москва : ГПНТБ России, 2003.- С61-63Линдеман, Елена Владиславовна. Основные направления взаимодействия ЦБС "Люблино" с библиотеками, входящих в КСМБ: удачи и проблемы / Е. В. Линдеман. - Текст : непосредственный // "Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек" : Седьмая Международная конференция и выставка LIBCOM-2003, Звенигород, 17-21 ноября 2003 г. : доклады и тезисы докладов. - Москва : ГПНТБ России, 2003.- С148-150Горбулева, Кира Владимировна. Информационное обслуживание читателей и пользователей в компьютерном зале ГПНТБ России: основные направления деятельности, статистика, перспективы / К. В. Горбулева. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотечное обслуживание в информационном веке : ежегодный межведомственный сборник научных трудов / Федеральное агентство по науке и инновациям, Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; главный редактор: доктор технических наук, профессор Я. Л. Шрайберг ; ответственный за выпуск: кандидат технических наук Е. В. Линдеман ; члены редколлегии: кандидат технических наук М. В. Гончаров, кандидат технических наук Е. В. Линдеман, О. В. Шленская. - Москва : ГПНТБ России, 2009.- С.16-26
Показать все результатыГениева, Екатерина Юрьевна. Библиотека как центр межкультурной коммуникации / Екатерина Гениева, 2005. - 207 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Меньщикова, Светлана Павловна. Деятельность библиотек национальных образований России по формированию фондов литературы на национальных языках / Меньщикова С. П. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : тема 2003 года: Библиотеки и доступность информации в современном мире: электронные ресурсы науке, культуре и образованию : Десятая юбилейная международная конференция "Крым 2003, Судак (основная программа), Алушта, Бахчисарай, Керчь, Коктебель, Новый Свет, Симферополь, Старый Крым, Феодосия (выездные заседания), Автономная Республика Крым, Украина, 7-15 июня 2003 г. : труды конференции : [в 3 томах]. - Москва. - 2003. - Т. 2. - с. 496-497Манилова Т.Л. Социальные нормативы на библиотечное обслуживание населения / Т. Л. Манилова. - Текст : непосредственный // Румянцевские чтения : материалы научно-практической конференции по итогам научно-исследовательской работы Российской государственной библиотеки (25-27 апр. 1995 г.). - Москва. - 1998. - Ч.1.- С.46-56Васильчик Л.Р. Современное состояние библиотечного обслуживания / Л. Р. Васильчик. - Текст : непосредственный // Библиотекарь и читатель: основы современных взаимоотношений : сборник научных трудов. - Новосибирск. - 1997. - с. 36-48Середа, Ольга Анатольевна. Международная деятельность ГПНТБ России в области МБА и доставки документов: новые технологии обслуживания пользователей / Середа О. А. - Текст : электронный // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса : материалы 13-й Международной конференции "Крым-2006" / Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - Москва : ГПНТБ России, 2006. - с. 1 CD-ROMПодморина, Евгения Борисовна. Из истории автоматизации службы МБА в ГПНТБ России / Подморина Е. Б. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Компьютерная техника и технологии в библиотеках накануне третьего тысячелетия : сборник научных трудов ГПНТБ России / Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; ответственный редактор доктор техн. наук профессор Я. Л. Шрайберг. - Москва : ГПНТБ России, 1999 [обл. 2000].- С.27-31Линдеман, Елена Владиславовна. Исторические аспекты и тенденции развития системы обслуживания читателей ГПНТБ России / Е. В. Линдеман. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // ГПНТБ России: 50 лет на службе науки и прогресса : ежегодный межведомственный сборник научных трудов / Федеральное агентство по науке и инновациям, Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; главный редактор: доктор технических наук, профессор Я. Л. Шрайберг ; ответственный за выпуск: кандидат технических наук, доцент А. О. Адамьянц ; члены редколлегии: кандидат технических наук, доцент М. В. Гончаров [и др.]. - Москва : ГПНТБ России, 2009.- С.42-58Ильина Е.П. Автоматизация процессов обслуживания читателей в РГБ / Е. П. Ильина. - Текст : непосредственный // "Информационные технологии, компьютерные системы и издательская продукция для библиотек" : Седьмая Международная конференция и выставка LIBCOM-2003, Звенигород, 17-21 ноября 2003 г. : доклады и тезисы докладов. - Москва : ГПНТБ России, 2003.- С108-110Библиотекарь и время. XXI век : Серия. Вып. 74 : Эффективность обслуживания в научно-технической библиотеке / А. С. Арзуханов, 2007. - 143 с. - Текст : непосредственный.Захарова Е.В. Обслуживание инвалидов в публичных библиотеках России : (итоги исследования) / Е. В. Захарова, 2018. - 87 с. - Текст : непосредственный.Прис Б. Сводные каталоги и виртуальные сводные каталоги - изменение технологии МБА / Прис Б., Томпсон Д. ; [перевод А. И. Земскова]. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела / Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - М. - 2002. - N 2. - с. 82-86Бредихин, Олег Дмитриевич. Применение многопользовательской системы доступа к информационным ресурсам на CD-ROM / Бредихин О. Д. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Обслуживание пользователей библиотек в условиях автоматизации и внедрения новых информационных технологий : сборник научных трудов ГПНТБ России / ответственный редактор канд. техн. наук Я. Л. Шрайберг ; ответственный за выпуск М. В. Залужская. - Москва : ГПНТБ России, 1997.- С.58-66Деятельность филиалов ГПНТБ России / Виноградова Г. А., Горышкина Е. В., Гребцова Р. Н. [и др.]. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела. - 1998. - N 9.- С.13-16Абдалимова Ж.С. Современные модели библиотечного обслуживания: результаты внедрения и перспективы развития (на региональном материале) : монография / Ж. С. Абдалимова, Д. М. Мергалиев, Т. М. Степанская, 2018. - 123 с. - Текст : непосредственный.Сукиасян, Эдуард Рубенович. Деятельность, структура и система управления современной библиотеки. Часть 1. Направления деятельности библиотеки / Э. Р. Сукиасян. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный научно-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей / ГПНТБ России. - М. - 2015. - N 10.- С.67-74Еронина, Елена Александровна. Новые возможности службы МБА и доставки документов в связи с созданием Российского центра корпоративной каталогизации / Еронина Е. А. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотечное обслуживание пользователей информации : сборник научных трудов ГПНТБ России / Государственный комитет Российской Федерации по науке и технологиям, Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; ответственный редактор канд. техн. наук Я. Л. Шрайберг ; ответственный за выпуск Ю. В. Юров ; редакционная коллегия: Е. И. Сергеева [и др.]. - Москва : ГПНТБ России, 1996.- С.27-29Путилина, Ольга Николаевна. Обслуживание пользователей отечественной и зарубежной деловой информацией / О. Н. Путилина. - Текст : непосредственный // Применение ЭВМ в информационно-библиотечной технологии : сборник научных трудов / Российская Академия наук, Библиотека по естественным наукам. - Москва : БЕН РАН, 1995. - с. 90Французова Т.И. Особенности обслуживания читателей в отделениях ГПНТБ России,современное состояние и перспективы развития / Т.И.Французова. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : Материалы конф.,Судак,4-15 июня 1997 / 4-я Междунар.конф."Крым 97". - М. - 1997. - Т.2. - с. 632-634Колосов, Кирилл Анатольевич. Особенности реализации системы электронной доставки на втором этапе разработки корпоративной сети публичных библиотек Москвы / Колосов К. А. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела / Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - М. - 2002. - N 4. - с. 53-57Гилязов С.Ф. Новейшие информационные технологии в библиотечном обслуживании (из опыта библиотеки-читальни им. И. С. Тургенева Центрального административного округа г. Москвы) / Гилязов С. Ф. - Текст : непосредственный // Библиотечное дело и проблемы информатизации общества : тезисы докладов международной научной конференции (Москва 27 - 28 апреля 1999 г.) : [в 3-х частях] / Московский государственный университет культуры, Кафедра библиотековедения [и др.] ; научный редактор и автор предисловия - В. В. Скворцов ; составитель - Алешин Л.И. - Москва : Московский гос. ун-т культуры, 1999. - Ч. 1. - с. 86-88
Показать все результатыБиблиотековедение. - Журнал, 2025г. т. 74 № 3. - Текст : непосредственный.Каптерев, Андрей Игоревич. Оценка удовлетворенности пользователей библиотек как резерв повышения эффективности обслуживания / А. И. Каптерев. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 276-286
Библиотековедение. - Журнал, 2025г. т. 74 № 3. - Текст : непосредственный.Самарин, Александр Юрьевич. Проекты Российской государственной библиотеки к 80-летию Победы в Великой Отечественной войне / А. Ю. Самарин, Е. А. Шибаева, Н. О. Рыжкова. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 199-213Колесникова, Марина Николаевна. "Родом из героического поколения": симпозиум к 100-летию библиотековеда, фронтовика Анатолия Николаевича Ванеева / М. Н. Колесникова. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 214-223Басов, Сергей Александрович. Объект и предмет библиотечной науки: к формированию методологической парадигмы российского библиотековедения : к 100-летию со дня рождения А.Н. Ванеева / С. А. Басов. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 224-236Максимова, Марина Львовна. Массовое обследование физического состояния библиотечных документов: теоретический аспект / М. Л. Максимова. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 237-250Рыхторова, Анна Евгеньевна. Глобализация исследовательского процесса через популяризацию открытой науки в библиотеке / А. Е. Рыхторова. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 251-262Кузнецова, Татьяна Яковлевна. Профессиональные дискурсы на родине Иммануила Канта: 20-летие Международной библиотечной философской школы / Т. Я. Кузнецова. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 263-275Каптерев, Андрей Игоревич. Оценка удовлетворенности пользователей библиотек как резерв повышения эффективности обслуживания / А. И. Каптерев. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : научно-практический журнал / Российская государственная библиотека. - Москва : РГБ, 2025. - Том 74 N 3. - с. 276-286
Заказ фрагмента документа ₽