Полное описание

Гендина, Наталья Ивановна. Позиционирование услуг на официальных сайтах центральных библиотек субъектов Российской Федерации = Positioning services at the official websites of central libraries of RF constituent territories / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, Л. Н. Рябцева. - DOI 10.33186/1027-3689-2023-7-48-63. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : рецензируемый научно-практический журнал. - 2023. - N 7. - С. 48-63. - Библиогр.: с. 61-62 (8 назв.).

ГРНТИ	УДК
13.31.35	004.774:021
19.31	027.54:025.5

Рубрики:
Услуги библиотек
Сайт библиотечный

Кл.слова (ненормированные): центральные библиотеки субъектов Российской Федерации -- официальные сайты библиотек -- услуги библиотек -- позиционирование -- диверсификация -- информирование пользователей -- государственные услуги -- бесплатные услуги -- платные услуги -- удалённые пользователи -- central libraries of the subjects of the Russian Federation -- official library websites -- library services -- positioning -- diversification -- user awareness -- public services -- free services -- charged services -- remote users
Аннотация: Позиционирование услуг на официальных сайтах библиотек рассматривается как важный способ повышения их конкурентоспособности и обеспечения роста числа читателей и удалённых пользователей. Представлены результаты проведенного в 2021-2022 гг. исследования позиционирования услуг центральных библиотек (ЦБ) 77 субъектов Российской Федерации (РФ) на их официальных сайтах. Выявлено противоречие между диверсификацией услуг, оказываемых ЦБ субъектов РФ, и сложностью обнаружения полной и точной информации об услугах удалённым пользователям, трудностью разыскания конкретных услуг на сайтах библиотек. Доказано, что информация об услугах зачастую рассеяна по разным рубрикам и подрубрикам, а гиперссылки между ними отсутствуют. Дезориентирует пользователей дублирование ряда услуг баннерами. Делается вывод, что логически прогнозируемой и чётко организованной информации об услугах библиотек на официальных сайтах ЦБ субъектов РФ в настоящее время нет. Следовательно, огромные усилия библиотек, затрачиваемые на диверсификацию услуг, не отражаются на официальных сайтах, а удалённые пользователи не знают о богатом ассортименте услуг современной библиотеки. Подчёркивается, что успешность позиционирования услуг библиотеки определяется не только наличием на главной странице сайта рубрики "Услуги", но и рациональным отражением в ее составе всего многообразия услуг, которые библиотека оказывает своим пользователям как в традиционной, так и в электронной форме.
Positioning of the libraries services on their official websites is seen as an important way to increase their competitiveness and ensure the growth of the number of readers and remote users. The results of the study conducted in 2021-2022 on the positioning of the services of the central libraries of 77 subjects of the Russian Federation on their official websites are presented. The contradiction is revealed between the diversification of services provided by the central libraries of the subjects of the Russian Federation and the difficulty of finding complete and accurate information about services provided to remote users, and the difficulty of finding specific services on the official websites of libraries. The authors provide evidences that information about services on library websites is often scattered across different headings and subheadings, with no hyperlinks. The duplication of services accessed via banners has a disorienting effect on users, too. The authors conclude that there is currently no logically predictable and well-structured information about library services on the official websites of the central libraries of the RF constituent subjects. Consequently, the libraries huge efforts of services diversifying are not reflected on their official websites, and remote users are not aware of the wide range of services provided by modern libraries. The authors emphasize that success of library service positioning is determined not only by the presence of the heading "Services" on the website main page, but also by intelligent reflection of the whole range of services provided to the library users both in traditional and electronic forms.
Доп. точки доступа:
Колкова, Надежда Ивановна
Рябцева, Лариса Николаевна


Нет сведений об экземплярах

Полный текст

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): -029916-580028)

Шифр в сводном ЭК: 7634e53cc674d4c7388053dcfdf49b32

Заказать
Заказ фрагмента документа ₽

Просмотр издания