• ВХОД

    •  

    Полное описание

    Михайлова, Карина Валерьевна. Управление качеством в профессиональной деятельности : учебное пособие / К. В. Михайлова, В. П. Орловская ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Факультет сервиса, туризма и гостеприимства, Кафедра сервисной и конгрессно-выставочной деятельности. - Санкт-Петербург : Изд-во Санкт-Петербургского гос. экономического ун-та, 2025. - 91 с. : ил. - Библиогр.: с. 91 (15 назв.). - 30 экз. - ISBN 978-5-7310-6653-2. - EDN NBJPVY. - Текст (визуальный) : непосредственный.
    ГРНТИ УДК
    81.81.05005.6

    Рубрики:
    Управление качеством услуг

    Кл.слова (ненормированные): АВТОМАТИЗАЦИЯ УСЛУГ -- БЕНЧМАРКИНГ -- ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННАЯ СИСТЕМА -- КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА -- МОДЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГ -- ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА -- ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ -- СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
    Аннотация: В учебном пособии рассматриваются основные положения организации управления качеством на предприятии сервиса, а также раскрываются роль и значение современных подходов и методов управления качеством в решении проблем профессиональной деятельности, в том числе рассматриваются вопросы обеспечения качества в ивент-индустрии и креативных индустриях. Предназначено для направления подготовки бакалавров 43.03.01 "Сервис"; может представлять интерес для преподавателей смежных дисциплин.
    Доп. точки доступа:
    Орловская, Виктория Петровна
    Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Факультет сервиса, туризма и гостеприимства. Кафедра сервисной и конгрессно-выставочной деятельности

    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д11-25/38347)

    Шифр в сводном ЭК: 1f9299f9e6f450677fe8edd572af2109



    Заказ фрагмента документа ₽