• ВХОД
  •  

    Полное описание

    Арзуханов, Александр Сергеевич. Управление эффективностью и качеством библиотечного обслуживания в условиях функционирования ГАСНТИ : (постановка вопроса) / А. С. Арзуханов. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Проблемы совершенствования деятельности научно-технических библиотек в ГАСНТИ : сборник научных трудов / Государственный комитет СССР по науке и технике, Государственная публичная научно-техническая библиотека СССР. - Москва : ГПНТБ СССР, 1983. - С. 33-39. - Библиогр.: с. 38-39 (14 назв.).

    ГРНТИ УДК
    13.31.35024
    20.15.31026(47+57)
    20.51.19002.63ГСНТИ
    20.15.07025.1

    Рубрики:
    Библиотечно-информационное обслуживание
    Библиотеки отраслевые
    Научно-технической информации организации
    Библиотечное дело -- Управление качеством

    Кл.слова (ненормированные): эффективность библиотечного обслуживания -- методические рекомендации -- качество труда -- управление качеством -- система бездефектного труда
    Аннотация: На примере опыта различных типов предприятий, организаций и учреждений нашей страны по разработке и внедрению комплексных систем управления качеством труда и качеством продукции предлагается создание специализированных служб (подразделений, отделов, секторов) эффективности в крупных НТБ, способных осуществить оценку эффективности и качества процесса библиотечного обслуживания.
    Рассмотрены вопросы организации и методики работы такой службы в библиотеке, ее задачи. Даны методические рекомендации по разработке и внедрению системы управления качеством труда библиотечных работников и качеством услуг, предоставляемых абонентам библиотеки на основе внедрения в крупных НТБ стандарта предприятия.
    Доп. точки доступа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека СССР(Москва)

    Экз-ры полностью 02545e3600638c39b21852ccc7725242/2005/60/4

    Полный текст


    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): -099374-507074)

    Шифр в сводном ЭК: e89852f9879d87e8286cd5901a915b25




    Заказ фрагмента документа ₽

    Просмотр издания свободный