Приложение
для AndroidПолное описание
| ГРНТИ | УДК | |
| 73.31.75 | 005.6:656.13.062 |
Рубрики:
Автомобильные станции технического обслуживания -- Качество услуг
Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА -- ПРЕДПРИЯТИЯ АВТОМОБИЛЬНОГО СЕРВИСА -- СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Аннотация: В монографии приведены показатели и методы оценки уровня качества услуг предприятий автосервиса, проанализированы системы управления качеством. Предложена методика комплексной оценки уровня качества услуг предприятий автосервиса, разработан комплексный показатель уровня качества. Монография предназначена для научных работников, аспирантов и студентов, занимающихся вопросами анализа и совершенствования систем управления качеством услуг на автосервисных предприятиях.
Доп. точки доступа:
Ломакин, Денис Олегович
Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д11-24/26182)
Шифр в сводном ЭК: 6dbcb686180fe3e2b20528c5d35ee89c
Annales IHP. - Журнал, 2005г. т. 41 № 5. - Текст (визуальный) : непосредственный. Конструкция и расчет силовых агрегатов и энергетических установок автомобилей и строительных машин / А. В. Паничкин, М. В. Кулев, Д. О. Ломакин, А. А. Божанов, 2021. - 157 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Организация дорожного движения / А. С. Бодров, А. В. Кулев, М. В. Кулев, Д. О. Ломакин, 2021. - 293 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Техническая эксплуатация и ремонт автомобильного транспорта / А. С. Бодров, А. В. Кулев, М. В. Кулев, Д. О. Ломакин, 2021. - 305 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Наземные транспортно-технологические машины: автомобили и тракторы / В. А. Кравченко, А. В. Паничкин, А. А. Божанов, Д. О. Ломакин, 2022. - 310 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Основы организации дорожного движения : учебное пособие / Новиков Александр Николаевич, Кущенко Лилия Евгеньевна, Кущенко Сергей Викторович, Камбур Алина Сергеевна, 2023. - 169 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Основы транспортно-экспедиционного обслуживания / А. В. Кулев, М. В. Кулев, Д. О. Ломакин, А. Ю. Родичев, 2022. - 559 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Ломакин, Денис Олегович. Основы конструкции автомобиля / Д. О. Ломакин, В. В. Васильева, 2023. - 153 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кулев, Андрей Владимирович. Теоретические и практические аспекты оптимизации и принятия решений в области транспортных систем с использованием методов имитационного моделирования : монография / А. В. Кулев, М. В. Кулев, Д. О. Ломакин, 2023. - 241 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Теоретические и практические аспекты модернизации электронной системы управления двигателем внутреннего сгорания : монография / А. В. Кулев, М. В. Кулев, Д. О. Ломакин [и др.], 2023. - 402 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кущенко, Лилия Евгеньевна. Типаж и эксплуатация технологического оборудования : учебное пособие / Л. Е. Кущенко, Д. О. Ломакин, 2023. - 171 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кущенко, Лилия Евгеньевна. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса : учебное пособие / Л. Е. Кущенко, Д. О. Ломакин, 2023. - 171 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Повышение безопасности дорожного движения в городских агломерациях : монография / А. Н. Новиков, С. В. Еремин, Л. Е. Кущенко, С. В. Кущенко, 2024. - 158 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кущенко, Лилия Евгеньевна. Теоретические и практические аспекты определения уровня качества услуг предприятий автосервиса : монография / Л. Е. Кущенко, Д. О. Ломакин, 2024. - 163 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Разработка методики определения рационального выбора длительности разрешающего сигнала светофорного регулирования на основании нейронной сети / Л. Е. Кущенко, С. В. Кущенко, А. С. Камбур, И. А. Улинец. - Текст : непосредственный // Мир транспорта и технологических машин : научно-технический журнал / Орловский государственный университет имени И. С. Тургенева. - Орел : Орловский гос. ун-т им. И. С. Тургенева, 2023. - N 4 ч.1.- С.99-106Кущенко, Лилия Евгеньевна. Научные основы повышения безопасности дорожного движения в городских агломерациях : специальность 2.9.5. Эксплуатация автомобильного транспорта: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук / Кущенко Лилия Евгеньевна, 2024. - 43 с. - Текст : непосредственный.Кущенко, Лилия Евгеньевна. Технологическое оборудование автотранспортных предприятий : учебное пособие / Л. Е. Кущенко, Д. О. Ломакин, 2024. - 166 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Пути повышения эффективности организации дорожного движения на основе имитационного моделирования транспортных потоков : монография / М. В. Кулев, А. В. Кулев, Д. О. Ломакин [и др.], 2024. - 366 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кущенко, Сергей Викторович. Инфраструктурное обеспечение процессов производства наземных транспортно-технологических средств : учебное пособие / С. В. Кущенко, М. В. Кулев, Д. О. Ломакин, 2025. - 77 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кущенко, Лилия Евгеньевна. Теоретические и практические аспекты диагностирования подшипниковых узлов : монография / Л. Е. Кущенко, Д. О. Ломакин, 2025. - 81 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
Показать все результатыСавицкий Б.П. Механизация и централизация учета в грузовых автотранспортных предприятиях, 1973. - 408 с. - Текст : непосредственный.Безменова Н.В. Системный анализ в управлении предприятием аэрокосмического двигателестроения / Н. В. Безменова, С. А. Шустов, 2006. - 97 с. - Текст : непосредственный.Основы стандартизации, сертификации, метрологии и лицензирования на автомобильном транспорте : учебное пособие / И. И. Павлов, Н. В. Афанасьева, И. В. Нестерова, О. Б. Шикунова, 2007. - 168 с. - Текст : непосредственный.Туревский И.С. Экономика отрасли (автомобильный транспорт) : учебное пособие / И. С. Туревский, 2008. - 287 с. - Текст : непосредственный.Хваталова И.Н. Методическое обеспечение управленческого учета и анализа качества транспортно-потребительских услуг (на примере автотранспортных организаций) / И. Н. Хваталова, 2008. - 24 с. - Текст : непосредственный.Корчагин В.А. Оценка эколого-экономической эффективности автомобильного транспорта / В. А. Корчагин, Д. И. Ушаков, В. Ю. Филоненко, 2007. - 158 с. - Текст : непосредственный.Степанова А.В. Транспортно-экспедиционное обеспечение импорта подакцизной продукции в РФ / А. В. Степанова, 2008. - 23 с. - Текст : непосредственный.Милюкин Д.Н. Повышение рыночной активности организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами / Д. Н. Милюкин, 2011. - 24 с. - Текст : непосредственный.Мерекина Ю.А. Управленческий учет затрат, калькулирование себестоимости и бюджетирование бизнес-процессов на предприятиях автосервиса / Ю. А. Мерекина, 2011. - 21 с. - Текст : непосредственный.Прохоров Д.А. Разработка методов управления проектами развития сети АЗС : специальность 05.15.13 "" : автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. техн. наук / Д. А. Прохоров, 2000. - 22 с. - Текст : непосредственный.Автомобильный транспорт: Обзор. информ.Серия 7.Организация социалистического соревнования на автомобильном трпнспорте : Обзор. информ. / РСФСР. М-во автомоб. трансп. ЦБНТИ. Вып. 2(1989) : Победители социалистического соревнования 1988 года, 1989. - 48 с. - Текст : непосредственный.Михнеева А.Л. Формы и методы финансирования предприятий пассажирского автомобильного транспорта общего пользования : специальность 08.00.10 "Финансы, денежное обращение и кредит" : диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук / А. Л. Михнеева, 2007. - 18 с. - Текст : непосредственный.Левшина Е.В. Управление развитием инфраструктуры автомобильного транспорта в регионе : специальность 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т.ч.:теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; землеустройство и др." : диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук / Е. В. Левшина, 2006. - 20 с. - Текст : непосредственный.Горбатова И.И. Методические основы оценки экономических рисков автотранспортной организации при формировании стратегии ее развития : специальность 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т.ч.:теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; землеустройство и др." : диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук / И. И. Горбатова, 2006. - 21 с. - Текст : непосредственный.Крадинов И.С. Показатели экономической эффективности при сервисном и техническом обслуживании строительных и дорожных машин / И. С. Крадинов, 2006. - 99 с. - Текст : непосредственный.Ризаева Ю.Н. Теоретико-прикладные методы организации эффективного и экологически улучшенного автотранспортного грузодвижения / Ю. Н. Ризаева, 2015. - 43 с. - Текст : непосредственный.Астафьева И.А. Организационно-методическое обеспечение формирования эффективной системы управления интегрированными бизнес-структурами в автомобилестроении России / И. А. Астафьева, 2012. - 28 с. - Текст : непосредственный.Демин В.А. Организация взаимодействия терминально-складских комплексов и грузового автомобильного транспорта (на примере Московского региона) : специальность 05.22.01 "Транспортные и транспортно-технологические системы страны, ее регионов и городов, организация производства на транспорте" : диссертация на соискание ученой степени канд. техн. наук / В. А. Демин, 2009. - 21 с. - Текст : непосредственный.Ватагин И.С. Методы формирования инновационной стратегии развития комплекса производств : специальность 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т.ч.:теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; землеустройство и др." : диссертация на соискание ученой степени канд. экон. аук / И. С. Ватагин, 2009. - 18 с. - Текст : непосредственный.Ишкильдина С.А. Совершенствование методики проектирования интегрированной системы менеджмента для автопрома с учетом критерия риска / С. А. Ишкильдина, 2011. - 20 с. - Текст : непосредственный.
Показать все результатыЛатышев М.В. Управление качеством в процессах автосервиса / М. В. Латышев, А. Г. Сергеев, 2005. - 159 с. - Текст : непосредственный.Дементьев С.А. Разработка и реализация корпоративной системы оценки качества деятельности фирменной сети автосервиса / С. А. Дементьев, 2017. - 16 с. - Текст : непосредственный.Искосков М.О. Управление качеством услуг предприятий автосервиса с учетом процесса формирования потребительской оценки : автореф. дис. .. канд. техн. наук: 05.02.23 / М. О. Искосков, 2006. - 20 с. - Текст : непосредственный.Владимиров А.В. Системы и организация услуг на предприятиях автосервиса : учеб. пособие / А. В. Владимиров, И. В. Чернышева, В. А. Лысянский, 2013. - 86 с. - Текст : непосредственный.Бурылов В.С. Организационно-методические основы оценки качества деятельности предприятий автосервиса : автореф. дис. .. канд. экон. наук: 08.00.05 / В. С. Бурылов, 2016. - 17 с. - Текст : непосредственный.Архирейский А.А. Оценка уровня качества технического обслуживания и ремонта автомобилей по критериям системы сертификации : автореф. дис. .. канд. техн. наук: 05.22.10 / А. А. Архирейский, 2018. - 18 с. - Текст : непосредственный.Экономические и организационно-технические проблемы повышения эффективности и качества услуг на автотранспортном предприятии : монография / В. П. Бычков, В. А. Верзилин, Н. В. Пеньшин [и др.]; научный редактор В. П. Бычков, 2020. - 261 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Оценка качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта : монография / Н. Ж. Шкаруба, Г. Н. Темасова, Ю. Г. Вергазова [и др.], 2021. - 171 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Шахов, Никита Романович. Совершенствование статистических инструментов дистанционной оценки качества деятельности предприятий фирменного автосервиса : 05.02.23 - Стандартизация и управление качеством продукции: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук / Шахов Никита Романович, 2021. - 16 с. - Текст : непосредственный.Титова, Светлана Владимировна. Качество клиентских отношений как конкурентное преимущество организации : монография / Титова Светлана Владимировна, Фролова Ирина Ивановна, Халикова Гульназ Фаниловна, 2022. - 128, [1] с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Бугаев, Александр Вячеславович. Анализ предприятий автомобильного сервиса по показателям качества услуг : учебное пособие / А. В. Бугаев, 2023. - 44 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.Кущенко, Лилия Евгеньевна. Теоретические и практические аспекты определения уровня качества услуг предприятий автосервиса : монография / Л. Е. Кущенко, Д. О. Ломакин, 2024. - 163 с. - Текст (визуальный) : непосредственный.
Заказ фрагмента документа ₽