• ВХОД

    •  

    Полное описание

    Andrews, Christopher K. The Overworked consumer : self-checkouts, supermarkets, and the do-it-yourself economy / Christopher K. Andrews. - Lanham : Lexington Books, 2019. - XIV, 191 p. : ill. - URL: https://cat.gpntb.ru/?id=FT/ShowFT&sid=e37f73258afabfc7eed6aacac98bc4cb (дата обращения: 30.09.2024) . - Режим доступа: для зарегистрир. пользователей. - Библиогр.: с. 163-182. - Указ.: с. 183-190. - ISBN 9781498543798. - Текст : электронный.
    Перевод заглавия: Перегруженный работой потребитель: кассы самообслуживания, супермаркеты и экономика "сделай сам".
    Содержание:
    Self-service and the do-it-yourself economy. - P. 1
    Putting customers to work. - P. 21
    Supermarkets, self-checkout lanes, and self-service. - P. 71
    Why are there still so many jobs?. - P. 91
    Shopping with the lonely crowd. - P. 115
    €The ‰Overworked consumer. - P. 151
    ГРНТИ УДК
    04.51.65330.567.2
    366.1

    Рубрики:
    Потребление
    Потребители
    Self-service (Economics) -- United States
    Do-it-yourself work
    Consumer behavior -- United States
    BUSINESS & ECONOMICS / Economics / Macroeconomics
    POLITICAL SCIENCE / Economic Conditions
    Consumption (Economics)
    Technological innovations -- Social aspects
    United States

    Кл.слова (ненормированные): БИЗНЕС -- ПОТРЕБИТЕЛИ -- САМООБСЛУЖИВАНИЕ -- СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ -- ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ
    Аннотация: The Overworked Consumer examines how the growing use of self-service technology in the U.S. economy has contributed to Americans’ feelings of busyness and overwork by asking them to perform a variety of tasks in work-like settings for free. Focusing on the adoption of self-checkout lanes in the retail food industry, the book describes how self-service technology is changing the meaning of service in an economy where the boundaries between work and leisure are becoming increasingly blurred. Are big businesses simply being cheap and lazy, preferring to automate and outsource work to unpaid consumers instead of raising wages, or is self-service and its do-it-yourself ethos a response to consumers’ demands for faster, easier ways of buying goods and services? And what exactly are shoppers getting when they go through the self-checkout lane? Is it really faster than the cashier lane or just another illusory speed-up meant to distract them from the realization that they are performing unpaid work, unwitting participants in a new retail experiment whose roots can be traced back to the very invention of the modern supermarket? And what about the effect on jobs; is this the end of the checkout line for cashiers and similar forms of work, or are such anxieties over automation overstated? To answer these questions, the author takes readers inside SuperFood, a regional supermarket chain, drawing upon extensive interviews with managers, staff, and customers as well as an array of examples, retail studies, and statistics to separate fact from fiction and figure out what is actually happening in stores. Concluding with a cautionary tale of two grocers, the author suggests the future of retailing is still undetermined, meaning shoppers still have time to decide whether or not they really want to “do-it-yourself.
    "Перегруженный работой потребитель" исследует, как растущее использование технологий самообслуживания в экономике США способствовало возникновению у американцев чувства занятости и переутомления, поскольку их просят бесплатно выполнять различные задачи в условиях, похожих на работу. Сосредоточив внимание на внедрении касс самообслуживания в розничной пищевой промышленности, книга описывает, как технологии самообслуживания меняют смысл обслуживания в экономике, где границы между работой и отдыхом становятся все более размытыми. Является ли крупный бизнес просто дешевым и ленивым, предпочитающим автоматизировать и передавать работу неоплачиваемым потребителям вместо повышения заработной платы, или самообслуживание и его дух "сделай сам" являются ответом на требования потребителей о более быстрых и простых способах покупки товаров и услуг? И что именно получают покупатели, проходя через кассу самообслуживания? Действительно ли это быстрее, чем кассовый коридор, или это просто очередное иллюзорное ускорение, призванное отвлечь их от осознания того, что они выполняют неоплачиваемую работу, невольные участники нового розничного эксперимента, корни которого можно проследить до самого изобретения современного супермаркета? А как насчет влияния на рабочие места? Это конец кассовой очереди для кассиров и подобных форм работы, или подобные опасения по поводу автоматизации преувеличены? Чтобы ответить на эти вопросы, автор знакомит читателей с SuperFood, региональной сетью супермаркетов, опираясь на обширные интервью с менеджерами, персоналом и клиентами, а также на множество примеров, исследований розничной торговли и статистики, чтобы отделить факты от вымысла и выяснить, что именно. на самом деле происходит в магазинах. Завершая поучительной историей о двух бакалейных лавках, автор предполагает, что будущее розничной торговли все еще не определено, а это означает, что у покупателей еще есть время решить, действительно ли они хотят "сделать все самостоятельно".

    Полный текст


    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): on1079401856)

    Шифр в сводном ЭК: 6ae69d9af836ba71afe41568303a4cb5



    Просмотр издания для зарегистрир. пользователей