• ВХОД
  •  

    Полное описание

    Неретина, Евгения Алексеевна. Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования : монография / Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева ; Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ", ф-л Обнинский институт атомной энергетики. - 1. - Москва : Издательский Центр РИОР, 2019. - 156 с. - (Научная мысль). - ISBN 978-5-369-01359-5. - ISBN 978-5-16-101566-7. - ISBN 978-5-16-009946-0. - Текст : электронный.
    УДК
    378.1(075.4)
    ББК
    65.290-2
    РУБ
    44.04.01
    38.04.02
    38.03.02
    44.03.01

    Рубрики:
    Управление (менеджмент)

    Аннотация: В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов Приволжского федерального округа с потребителями образовательных услуг. Осуществлена оценка удовлетворенности и лояльности потребителей образовательных услуг к вузам спроектирована система управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг.
    Для специалистов и исследователей в области управления взаимоотношениями вуза с потребителями образовательных услуг студентов и аспирантов экономических специальностей.
    Доп. точки доступа:
    Соловьев, Тимофей Геннадьевич
    Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ", ф-л Обнинский институт атомной энергетики

    Электронная библиотечная система ZNANIUM


    Держатели документа:
    ЭБС Znanium : 127282, г. Москва, ул. Полярная, д.31В, стр.1 (Шифр в БД-источнике (ZNANIUM): RU\infra-m\znanium\bibl\1013469)

    Шифр в сводном ЭК: 058c56063e820dd09887f3f0d823d20a



    Просмотр издания ЭБС ZNANIUM